« Erreur 3000 : Impossible d'inscrire au conseiller de Service « erreur dans System Center 2012 R2 Operations Manager

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3094195
Symptômes
Lorsque vous essayez de configurer System Center Operations Manager pour Microsoft Operations Management Suite (anciennement appelé opérations Insight), le message d'erreur suivant s'affiche dans la Console Gestionnaire de :

Erreur 3000 : Impossible d'inscrire au conseiller de Service. Veuillez contacter l'administrateur système.
Cause
Ce problème se produit pour l'une des raisons suivantes :
  • L'horloge du serveur d'administration est synchronisée avec l'heure actuelle en plus de cinq minutes.
  • Votre serveur proxy interne ou un pare-feu bloque les communications avec les points de terminaison de Service du Gestionnaire d'accès.
Résolution

Si l'horloge est désynchronisé

Pour résoudre ce problème, modifiez l'heure de l'horloge sur votre serveur pour le correspond à l'heure actuelle. Pour ce faire, ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur, exécutez w32tm /tz pour vérifier le fuseau horaire et puis exécutez w32tm /resync pour synchroniser l'heure.

Si le serveur proxy ou le pare-feu est impliqué.

En fonction de la configuration du proxy, il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer au conseiller de Service. Ou bien, certaines communications de System Center Operations Manager Service Advisor derrière Operations Management Suite ultérieurement échouera, et certains scénarios peuvent ne pas s'allumer dans le portail même lorsque vous ne gérez pas d'enregistrer. Dans cette section, nous décrivons les types de communications et de points de terminaison, vous devez autoriser pour vos serveurs d'administration, la console et diriger des agents afin que les opérations Management Suite fonctionne correctement.

Étape 1: Demande d'exception pour les points de terminaison de service

Les domaines suivants et les URL doivent être accessibles via le pare-feu ou le proxy pour le serveur d'administration pour accéder aux Services Web perspectives opérationnelles d'Azure.
Serveur d'administration
URLPorts
service.systemcenteradvisor.com

scadvisor.AccessControl.Windows.NET

scadvisorservice.AccessControl.Windows.NET*

.BLOB.Core.Windows.NET/

*Data.systemcenteradvisor.com

ODS.systemcenteradvisor.com

*. ods.opinsights.azure.com

*. systemcenteradvisor.com
Port 443

Port 443

Port 443

Port 443

Port 443

Port 443

Port 443

Port 443
Scénarios de gros volume / packs d'intelligence et d'agents d'Operations Manager
Remarque Données directement (sans queuing via le serveur de gestion) certains packs d'intelligence à venir, comme la sécurité et d'Audit, un rapport sur le nuage. Cela est vrai même si leur rapport à Operations Manager et sont configurées par le groupe d'administration d'Operations Manager. Voici la destination requise pour ce type de communication :
URLPorts
*. ods.opinsights.azure.comPort 443
Remarque Le paramètre de proxy qui est spécifié à l'étape 2 de cette section est automatiquement propagé aux agents d'Operations Manager.
Console Operations Manager
Les domaines et les URL suivantes doivent être accessibles via le pare-feu pour afficher le portail Web du gestionnaire et la Console Operations Manager (pour effectuer l'inscription à Azure des perspectives opérationnelles).
RessourcesPorts
*. systemcenteradvisor.com

*. live.com

*. site microsoft.com

*. microsoftonline.com

Login.Windows.NET
Ports 80 et 443

Ports 80 et 443

Ports 80 et 443

Ports 80 et 443

Ports 80 et 443
Assurez-vous également que le serveur de proxy d'Internet Explorer est correctement définie sur l'ordinateur que vous essayez de vous connecter à l'aide. Il est particulièrement utile pour vérifier si vous pouvez vous connecter à un site Web SSL activé, tel que https://www.Bing.com. Si la connexion HTTPS ne fonctionne pas à partir d'un navigateur, il probablement ne fonctionnera pas dans la Console Operations Manager et les modules de serveur qui communiquent avec les services web dans le nuage.

Étape 2: Configurer le serveur proxy dans la Console Operations Manager

  1. Ouvrez la Console Operations Manager.
  2. En mode d'Administration , sélectionnez Gestionnaire d'accès connexion sous le nœud System Center Advisor .
  3. Cliquez sur configurer le serveur Proxy.
  4. Activez la case à cocher pour utiliser un serveur proxy pour accéder au Service Web de conseiller. Spécifier l'adresse de proxy dans les <http: proxyserver:port="">format.</http:>

Étape 3: Spécifiez les informations d'identification pour Operations Manager si le serveur proxy requiert une authentification

Si le serveur proxy requiert une authentification, procédez comme suit :

  1. Dans la Console Operations Manager, ouvrez le mode d'Administration .
  2. Sélectionnez les profils sous le nœud Configuration de RunAs .
  3. Double-cliquez sur System Center Advisor s'exécutent en tant que Proxy de profil.
  4. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un compte RunAs. Vous pouvez créer un compte ou en utiliser une existante. Ce compte doit disposer des autorisations suffisantes pour passer par le proxy.
  5. Définissez le compte pour être ciblé sur le groupe de Serveurs d'administration Operations Manager .
  6. Toutes les étapes de l'Assistant, puis enregistrer les modifications.
Configurer le serveur proxy sur chaque serveur d'administration Operations Manager pour le code managé
Il existe un autre paramètre dans Operations Manager et destiné aux rapports d'erreurs généraux. Toutefois, étant donné que les mêmes modules sont utilisés dans plusieurs workflows, ce proxy paramètre également finit par affecter les fonctionnalités de connecteur de conseiller lorsqu'elle est définie. Par conséquent, en supposant que vous utilisez un proxy, nous vous recommandons de définir également sur le même serveur proxy que vous avez défini dans les autres emplacements pour chaque serveur d'administration :
  1. Dans la Console Operations Manager, ouvrez le mode d'Administration .
  2. Sélectionnez Gestion des périphériqueset sélectionnez le nœud Serveurs de gestion .
  3. Cliquez sur le serveur d'administration, sélectionnez Propriétés, puis puis définissez le proxy dans l'onglet Paramètres de Proxy . Cela pour chaque serveur d'administration.

Plus d'informations

Vous pouvez résoudre les problèmes de temps synchroniser les problèmes de l'activation du traçage détaillé sur le serveur d'administration ou d'un ordinateur de la Console Operations Manager. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Comment faire pour utiliser le suivi de diagnostic dans System Center Operations Manager 2007 et System Center Essentials. Dans une fenêtre d'invite de commandes, exécutez la commande suivante :

VER de StartTracing.cmd

Reproduire le problème, puis exécutez les commandes suivantes :
StopTracing.cmd
FormatTracing.cmd

Une fois que vous êtes en mesure de collecter des traces de mise en forme, ouvrez le fichier journal de suivi nommé TracingGuidsAdvisor.log et recherchez des erreurs semblables aux suivantes :

[À Microsoft.SystemCenter.Advisor.Common] [] [erreur]: WebServiceCallHelper.CallWebService<T>{webservicecallhelper_cs66} sécurité du Message n'était pas valide pour la connexion avec le service web lors de l'exécution de Registre Gateway [Exception] System.ServiceModel.Security.MessageSecurityException : l'horodatage de sécurité est obsolète, car son délai d'expiration ('2015-08-28T17:56:34.018Z') est dans le passé. Heure actuelle est ' 2015-08-28T18:03:27.962Z' et le décalage horaire autorisée est « 00: 05:00 «.</T>

Propriétés

ID d'article : 3094195 - Dernière mise à jour : 10/14/2015 02:12:00 - Révision : 1.0

MPSD MSCOM, Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager

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