Erreur « Arrêtez, vous devez attendre pour installer Office 2016 » ou « Outlook ne peut pas ouvrir une session » dans Microsoft Outlook 2016

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3098831
Symptômes
Lorsque vous mettez à niveau le 2016 de Microsoft Office, vous recevez le message d'erreur suivant pendant le processus d'installation :

Stop, vous devez attendre pour installer Office 2016
Vous ne pourrez pas recevoir de courrier à partir d'une boîte aux lettres en cours.
Outlook 2016 requiert l'accès au service de découverte automatique pour votre service Exchange. Vous souhaiterez peut-être contacter votre fournisseur de boîte aux lettres ou votre administrateur système à propos de ce problème.



Si vous sélectionnez installer quand même mettre à niveau vers Outlook 2016 et puis que vous démarrez Outlook, le message d'erreur suivant s'affiche :

Outlook ne peut pas se connecter. Vérifiez que vous êtes connecté à internet et que vous utilisez le nom de serveur et des boîtes aux lettres approprié.

Après avoir cliqué sur OK, le message d'erreur suivant s'affiche :

Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Ne peut pas ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert.

Remarque Outlook peut se figer lorsque l'écran de démarrage pendant plusieurs minutes avant que ces messages d'erreurs s'affichent.
Cause
Vous recevez les messages d'erreur qui sont mentionnés dans la section « Symptômes » si le processus de mise à jour Office 2016 détermine que le service de découverte automatique est inaccessible. Le processus de mise à jour vérifie votre configuration Outlook actuelle afin de déterminer si vous êtes concerné par certains problèmes connus.

Si vous sélectionnez installer quand même mettre à niveau vers Office 2016, et puis que vous démarrez Outlook, Outlook peut être impossible de se connecter au service de découverte automatique de Microsoft Exchange Server, car la découverte automatique n'est pas configurée ou ne fonctionne pas correctement. Cette action génère un message d'erreur.

Après la mise à niveau de Outlook ou que vous créez un nouveau profil, Autodiscover est nécessaire pour configurer un profil Outlook lors du premier démarrage d'Outlook.

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

  • La version précédente d'Outlook a été configurée pour se connecter à Exchange Server sans service de découverte automatique. Cela a été fait en spécifiant manuellement les paramètres du serveur. Dans Outlook, 2016, l'option pour configurer manuellement un compte Exchange n'est plus disponible.
  • Découverte automatique était précédemment disponible mais n'est plus disponible.
Résolution
Pour résoudre ce problème, votre administrateur d'Exchange Server ou votre fournisseur de services Assurez-vous que Autodiscover est opérationnel et accessible par Outlook 2016.
Plus d'informations
Service de découverte automatique est requis lors de la connexion initiale entre 2016 de Outlook et Exchange Server. C'est parce qu'Outlook utilise Autodiscover pour configurer automatiquement les paramètres de connexion. Les versions antérieures d'Outlook a également utilisaient Autodiscover pour activer des fonctionnalités importantes.

Pour plus d'informations sur la procédure pour configurer la découverte automatique, consultez les articles suivants :

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Propriétés

ID d'article : 3098831 - Dernière mise à jour : 01/02/2016 07:26:00 - Révision : 3.0

Outlook 2016

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