Les applications Office 2016 se bloquer au démarrage si McAfee Host Intrusion Prevention 8.0 est activé.

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Symptômes
Les applications Microsoft Office 2016 se bloquer au démarrage une fois que McAfee Host Intrusion Prevention (HIPS) 8.0 activée sur le client. Lorsque vous examinez le journal des applications, vous trouvez une instance de l'ID d'événement 1000 avec les détails d'incident qui ressemblent à celles d'une des opérations suivantes :

Nom de l'application :<Application name=""></Application>. EXE
Nom du Module d'erreur : AppVIsvSubsystems32.dll
Version du Module d'erreur : 5.0.10331.0
Décalage : 0x0008A0AC
Nom de l'application :<Application name=""></Application>. EXE
Nom du Module d'erreur : AppVIsvSubsystems64.dll
Version du Module d'erreur : 5.0.10331.0
Décalage : 0x000000000009CC37


Remarque Le <Application name=""></Application> espace réservé représente le nom de l'application Office concernée, tels que Outlook, OneNote, Word, Excel, PowerPoint, Access ou Lync.
Contournement
Pour contourner ce problème, désactivez le moteur McAfee Host IPS API. Pour plus d'informations sur ce problème et la solution de contournement recommandée, consultez l'article suivant de McAfee :

KB84265 Livraison d'applications de Microsoft App-V 5.0 peut arrêter ou se bloquer lorsque Host Intrusion Prevention est activée

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Plus d'informations
Pour passer en revue le journal des applications, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau de configuration, ouvrez le Outils d'administration élément.
  2. Double-cliquez sur Observateur d'événements.
  3. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Application sous Journaux Windows.
  4. Dans le Actions volet de droite, cliquez sur Filtrer le journal actuel.
  5. Dans le Filtrer le journal actuel boîte de dialogue, entrez 1000 dans le Inclut/exclut des ID d'événement champ (comme illustré dans la capture d'écran suivante), puis cliquez sur OK.

    Filtrer le journal des événements 1000

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Propriétés

ID d'article : 3104401 - Dernière mise à jour : 10/16/2015 16:49:00 - Révision : 1.0

Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, OneNote 2016, Microsoft Lync 2013

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