Les périphériques AT&T HTC 8 X avec Windows Phone 8.0 ne peut pas utiliser des fonctionnalités qui nécessitent un Account de Microsoft

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Symptômes
Démarrage de AT&T HTC sur 20 octobre 2015, 8 X périphériques exécutant Windows Phone8.0 pas seront en mesure de s'authentifier auprès du service de Account Microsoft en raison d'un problème de mise à jour d'un certificat SSL.

Lorsque vous utilisez une application ou une fonctionnalité qui nécessite une authentification de compte Microsoft, vous pouvez voir certains des erreurs suivantes telles que :

  • « Nous ne pouvons pas vous connecter maintenant. Veuillez patienter quelques instants et réessayez.
  • « Impossible de se connecter. Il y a un problème de connexion. Assurez-vous que vous disposez d'une bonne réception. Dans ce cas, le problème peut être à l'autre extrémité. Patientez quelques instants et réessayez.
  • Le Windows Store présente le message suivant lorsque vous essayez de télécharger, d'acheter ou de mettre à jour des applications: « le service de compte Microsoft non disponible au moment try ultérieurement »

Résolution
Sauvegarder vos fichiers sur un ordinateur et utilisez l'outil de récupération dispositif de Windows (WDRT) pour la mise à jour flash du périphérique.

  1. Transférer tous les fichiers (par exemple, des photos, vidéos et musique téléchargée) vous souhaitez conserver vers un autre emplacement. Pour ce faire, connectez le périphérique à un ordinateur et utilisez l'Explorateur de fichiers pour déplacer manuellement les fichiers à partir du téléphone au PC. Vous trouverez ici des instructions pour transférer des fichiers à l'aide d'un Explorateur de fichiers : http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-documents-Using-My-Computer
  2. Utilisez theWDRT pour reprogrammer votre périphérique avec une image de la ROM de remplacement. Vous pouvez trouver des instructions et l'emplacement de téléchargement pour le Outil de récupération périphérique Windows ici.
  3. Lorsque l'outil de récupération est terminée, votre appareil sera ré-Flash à l'état d'origine de la fabrique avec une image de système d'exploitation mis à jour. Vous allez ensuite passer par le processus d'installation.
  4. Si votre périphérique a été configuré pour sauvegarder sur le nuage, vous pouvez vous connecter avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé à l'origine, et vous verrez une option « Restore » lors de l'installation. Cette opération restaure le nombre de fichiers et de paramètres et d'aide vous téléchargez vos applications précédemment acquises.
  5. Une fois l'installation terminée, vous pouvez transférer les fichiers que vous avez copié sur votre PC vers le périphérique. Pour ce faire, connectez le périphérique à un ordinateur et Explorateur de fichiers permet de déplacer manuellement les fichiers à partir du PC, le numéro de téléphone. Vous trouverez ici des instructions pour transférer des fichiers à l'aide d'un Explorateur de fichiers : http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-documents-Using-My-Computer

Plus d'informations
Prise en charge des outils récupération périphérique Windows

Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, d'installation ou d'exécution de l'outil de récupération de périphérique de Windows, contactez le support technique de Microsoft Mobile en utilisant le chemin suivant :

  1. Visitez le site : http://www.Microsoft.com/en-us/mobile/support/contact/
  2. Faites défiler la page pourNous contacter , puis sélectionnez conversation en direct.
  3. Lorsque vous êtes connecté à l'agent, les informer que vous avez un HTC AT&T 8 X que vous tentez de flash et le problème que vous rencontrez avec l'outil.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3106218 - Dernière mise à jour : 10/19/2015 22:39:00 - Révision : 1.0

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