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Zone : Message d’erreur lorsque vous tentez de vous connecter à une page Web Zone sécurisée : Impossible d'afficher la page

Ancien nº de publication de cet article : F310731
Symptômes
Lorsque vous cliquez sur un lien sur une page Web de Microsoft Zone, votre navigateur peut afficher une page générique intitulée "Impossible d'afficher la page". Cette page peut contenir la cause de l'erreur, telle que :
Impossible de trouver le serveur ou erreur DNS.
- ou -
HTTP 403 - Interdit
- ou -
HTTP 404 - Fichier introuvable
- ou -
HTTP 500 - Erreur interne au serveur
- ou -
HTTP 503 - Service non disponible
Cause
Ce problème peut se produire si ll'une des conditions suivantes est remplie :
  • La fonctionnalité SSL (Secure Sockets Layer) est désactivée.
  • Les serveurs de Zone sont arrêtés pour maintenance ou rencontrent des problèmes.
  • Des pages enregistrées dans le dossier Temporary Internet Files de votre ordinateur sont périmées.
  • Un programme d'accélération d'Internet est installé sur votre ordinateur.
  • Le serveur DNS (Domain Name Server) utilisé par votre ordinateur présente une erreur.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une de ces méthodes :

Connexion à une page sécurisée (https://)

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Sous l'onglet Avancé, accédez à la section Sécurité, puis sélectionnez les options SSL 2.0 et SSL 3.0.
  4. Cliquez sur OK.

Les serveurs de Zone sont arrêtés ou subissent une charge élevée

Si vous recevez une erreur telle que l'erreur 403, les pages Zone sont soit arrêtées pour maintenance, soit sujettes à une charge élevée. Essayez de vous reconnecter à Zone.com ultérieurement.

Actualisation de la page Web active

Même si l'horodatage de la version Web et celui de la version enregistrée localement sont identiques, une pression sur CTRL+F5 forcera Internet Explorer à télécharger la copie actuellement disponible sur Internet.

Vidage du dossier Temporary Internet Files

  1. Dans le menu Affichage (Internet Explorer 4.x) ou Outils (Internet Explorer 5.0), cliquez sur Options Internet.
  2. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sur Oui ou OK.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. SousVérifier s'il existe une version plus récente des pages enregistrées, cliquez surÀ chaque démarrage de Internet Explorer.
  5. Cliquez deux fois sur OK.
  6. Quittez Internet Explorer, puis redémarrez-le.
  7. Connectez-vous à la Zone.

Un programme d'accélération d'Internet est installé

Si un programme d'accélération d'Internet est installé sur votre ordinateur, supprimez les entrées des serveurs Zone de votre fichier d'hôtes. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Nommé, tapez hosts.
  3. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Poste de travail, puis sur Rechercher maintenant.
  4. Dans la liste des fichiers trouvés, double-cliquez sur le fichier d'hôtes.
  5. Dans la zoneChoisissez le programme à utiliser, cliquez sur Bloc-notes.
  6. Désactivez la case à cocherToujours utiliser ce programme pour ouvrir ce fichier, puis cliquez sur OK.
  7. Supprimez les entrées qui contiennent une référence à www.zone.com, zone.msn.com ou fdl.msn.com. Par exemple, les entrées peuvent ressembler à ceci :
    131.107.75.31 www.zone.com
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter. Lorsque le système vous invite à enregistrer les modifications, cliquez sur Oui.

Vérification des paramètres du serveur DNS

Si vous recevez une erreur DNS, il se peut que l'URL de la page à laquelle vous tentez d'accéder ne soit pas correctement associée à son adresse IP actuelle. Par conséquent, votre navigateur sera incapable de se connecter à la page et de l'afficher. Vérifiez vos paramètres de serveur DNS auprès de votre administrateur réseau ou de votre fournisseur de services Internet et assurez-vous que les serveurs DNS fonctionnent correctement.
Plus d'informations
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
241344 Message d'erreur : Impossible d’afficher la page
msgame
Propriétés

ID d'article : 310731 - Dernière mise à jour : 05/30/2002 17:28:00 - Révision : 1.1

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