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Le message d'erreur « Code d'erreur : 0x80070002 » signale un problème de contrôle de licences après une mise à niveau sur un ordinateur Dell

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Symptômes
Lorsque vous démarrez Microsoft Windows XP, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Un problème empêche Windows de vérifier avec précision la licence de cet ordinateur. Code d'erreur : 0x80070002.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le fournisseur de sécurité par défaut de Windows XP a été modifié.
  • La lettre du lecteur système a été modifiée.
Le problème lié au fournisseur de sécurité a été signalé avec les ordinateurs Dell sur lesquels le logiciel Dell Assistant est installé.

REMARQUE Ce problème peut être causé par n'importe quel logiciel qui modifie le fournisseur de sécurité par défaut. Il n'est pas limité aux ordinateurs Dell ou au logiciel Dell Assistant.
Contournement
Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Pour contourner ce problème, utilisez la méthode appropriée.

Réinitialisation du fournisseur de sécurité par défaut dans Windows XP

Pour réinitialiser le fournisseur de sécurité par défaut dans Windows XP, supprimez les clés correspondantes dans le Registre Windows. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'ordinateur. Appuyez sur la touche F8 pendant le démarrage pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedt32.exe).
  3. Supprimez les clés suivantes dans le Registre Windows :
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.
  5. Redémarrez l'ordinateur.

Réinitialisation de la lettre du lecteur système

Utilisez l'Éditeur du Registre pour rétablir la valeur d'origine de la lettre du lecteur système. Modifiez la clé de Registre suivante pour changer la valeur du lecteur système :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices
Pour plus d'informations sur la procédure exacte de modification de la lettre du lecteur système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
223188 Procédure de restauration de la lettre du lecteur système/de démarrage dans Windows
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
Plus d'informations
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.
Propriétés

ID d'article : 310794 - Dernière mise à jour : 01/31/2014 21:47:00 - Révision : 1.0

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • kbregistry kb3rdparty kbenv kberrmsg kbnofix kbprb KB310794
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