STOP erreur lorsque vous démarrez Windows après la connexion d'un scanneur

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 310869
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Symptômes
Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Windows XP après avoir utilisé le port parallèle pour connecter un scanneur Hewlett Packard (HP) ScanJet 4400 ou 4470, l'ordinateur peut cesser de répondre lors du démarrage à une erreur Stop critique.

Vous pouvez recevoir le message d'erreur écran bleu suivantes :
Arrêt : STOP 0 x 50 (0xfe9fb004 0 x 00000000 0xfdfbc695, 0 x 00000000) un système irrécupérables erreur.
Cause
Ce problème se produit lorsque HP scanneurs qui n'ont pas un ROM ID de périphérique déclarer une chaîne D'ID de périphérique non valide lorsqu'ils sont interrogés pour un ID de périphérique. Parce que pose qu'aucune validation ne du périphérique a signalé longueur de chaîne code dans le pilote, le pilote lit les octets à partir du périphérique et remplace la mémoire du noyau jusqu'à ce que l'altération de la mémoire provoque le blocage de l'ordinateur.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Windows XP Service Pack

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant : note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date         Time   Version             Size   File name   --------------------------------------------------------------   18-Oct-2001  10:14  5.1.2600.16       898,048  Kernel32.dll				

Contournement
Pour contourner ce problème, connectez le scanner de sécurité au port USB (Universal Serial Bus) sur l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la façon d'installer votre scanneur HP ScanJet, accédez au site Hewlett Packard Web suivant :
Statut
Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Windows XP Service Pack 1.
Plus d'informations
Pour compatibilité supplémentaire et les informations de prise en charge pour Hewlett Packard images périphériques utilisés avec Windows XP, accédez au site Hewlett Packard Web suivant : Microsoft fournit des coordonnées de sociétés tiers afin de rechercher le support technique. Ces informations peuvent modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations tiers contact concernant.
Les produits tiers sont abordées dans cet article sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 310869 - Dernière mise à jour : 01/12/2015 19:05:29 - Révision : 2.4

Microsoft Windows XP Édition familiale, Microsoft Windows XP Professional

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