Messages électroniques nouveaux et les anciens ne figurent pas dans votre boîte de réception dans Outlook 2010

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3109050
Symptômes
Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2010 pour vous connecter à une boîte aux lettres Microsoft Office 365 a une archive en ligne, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Il manque toutes ou la plupart des messages électroniques qui se trouvaient dans votre dossier boîte de réception.
  • Les nouveaux messages électroniques n'arrivent dans votre boîte de réception dans Outlook.
  • Si vous affichez le dossier à récupérer les éléments supprimés, vous voyez les e-mails anciens qui ne figurent pas dans votre boîte de réception et les nouveaux messages électroniques qui n'est pas arrivé dans votre boîte de réception.
Cause
Il s'agit d'un problème connu dans Outlook 2010 lorsqu'il est connecté à une boîte aux lettres Office 365 a une archive en ligne.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour du 10 novembre 2015, pour Outlook 2010. Pour plus d'informations sur cette mise à jour, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
3101535 Le 10 novembre 2015, mise à jour pour Outlook 2010 (KB3101535)
Contournement
Si vous ne pouvez pas installer la mise à jour qui est mentionnée dans la section « Résolution » pour résoudre ce problème, vous pouvez contourner ce problème. Pour contourner ce problème, créez un nouveau profil Outlook, puis de récupérer tous les messages électroniques qui ne figurent pas à l'aide de récupérer les éléments supprimés. Pour ce faire, procédez comme suit.

Étape 1: Créer un nouveau profil Outlook

  1. Quittez Outlook.
  2. Dans le panneau de configuration, ouvrez l'élément de messagerie .

    Pour localiser l'élément de messagerie , ouvrez le panneau de configuration, puis, dans le recherche zone en haut de la fenêtre, tapezCourrier.
  3. Cliquez sur Afficher les profils.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Tapez un nom pour le profil, puis cliquez sur OK.
  6. Suivez les étapes de l'Assistant Ajouter un compte pour ajouter votre compte de messagerie. Lorsque vous avez terminé, cliquez surTerminer.
  7. Dans courrier, assurez-vous que l'option toujours utiliser cette option de profil est activée et puis sélectionnez le nom du nouveau profil dans la liste.
  8. Cliquez sur OK.

Étape 2: E-mails récupération à l'aide de récupérer les éléments supprimés

  1. Dans Outlook, sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez récupérer les éléments supprimés. Par exemple, si vous souhaitez récupérer les messages électroniques dans la boîte de réception, sélectionnez le dossierboîte de réception .
  2. Sur le ruban, cliquez sur le dossier onglet, puis cliquez sur Récupérer les éléments supprimés.

    Récupérer le bouton dans le ruban, l'onglet de dossier éléments supprimés
  3. Sélectionnez les messages que vous souhaitez récupérer.
  4. Cliquez sur récupérer les éléments sélectionnés.

    Récupérer les éléments supprimés boîte de dialogue
  5. Les éléments que vous avez récupérée apparaît dans le dossier que vous selectedin étape 2 a.
Plus d'informations
Pour déterminer si vous êtes confronté à ce problème particulier, procédez comme suit :
  1. Dans Outlook, cliquez sur fichier, cliquez sur Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte.
  2. Sélectionnez votre compte de messagerie Microsoft Exchange et affichez le dossier qui est répertorié pour le paramètre de compte sélectionné remet les nouveaux messages à l'emplacement suivant .

    Boîte de dialogue Paramètres du compte
  3. Si le dossier qui est répertorié pour le paramètre de compte sélectionné remet les nouveaux messages à l'emplacement suivantest votre boîte aux lettres d'archive, vous rencontrez le problème qui est décrit dans cet article.

    Remarque Si un dossier est répertorié pour ce paramètre, vous ne rencontrez pas ce problème. Le dossier par défaut qui est répertorié pour ce paramètre pour une boîte aux lettres Exchange estUser@Domain.com\Inbox.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3109050 - Dernière mise à jour : 01/06/2016 19:18:00 - Révision : 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

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