Erreur « Nous ne pouvions pas vous connecter » lorsque vous cliquez sur le bouton « Skype » dans Office Online sur SharePoint Online

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PROBLÈME
Envisagez le scénario suivant.
  • Vous utilisez Internet Explorer ou Microsoft Edge pour accéder à Office Online Web App sur SharePoint Online.
  • Lorsque vous cliquez sur le bouton Skype , le message d'erreur suivant s'affiche :
    Nous ne pouvions pas de vous connecter. Essayez de vous connecter à nouveau ou actualiser la page.
Solution
Pour Skype pour l'intégration de chat en ligne Business (anciennement Lync Online) de travailler au sein d'applications Web en ligne de Office, supprimez l'URL en ligne SharePoint des paramètresintranet Localousites de confianceà partir dans lesOptions Internet. Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer cette modification dans Internet Explorer ou Microsoft Edge, accédez au site Web de Microsoft suivant : Remarque La fonctionnalité Ouvrir avec l'Explorateur nécessite que votre URL en ligne SharePoint sont présents dans les sites de confiance. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité Ouvrir avec l'Explorateur, vous devez ajouter cette URL à vos sites de confiance.
Plus d'informations
Ce problème se produit car les domaines d'URL de SharePoint Online (*. sharepoint.com) sont généralement ajoutés dans les zones sites approuvés ou intranet Local dans Internet Explorer ou Microsoft Edge. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft suivant :Toutefois, l'authentification dans Skype pour entreprise en ligne est effectuée à l'aide d'une autre URL OrgID semblable à https://login.microsoftonline.com. Lorsque SharePoint Online crée un iframe à Skype pour l'activité en ligne activer l'intégration, il doit d'abord s'authentifier. Lors de cette opération, il redirige vers l'URL OrgID dans l'iframe. Car un iframe hérite de la zone du parent, la page est chargée dans l'iframe est également dans la zone intranet. Internet Explorer stocke les cookies séparément pour chaque zone de sécurité. Par conséquent, le cookie d'authentification dans le domaine OrgID qui se trouve dans la zone Internet ne sont pas accessibles par l'iframe qui se trouve dans la zone intranet. Étant donné que l'utilisateur ne peut pas entrer leurs informations d'identification pour l'authentification dans un cadre iframe masqué, l'authentification échoue.

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Propriétés

ID d'article : 3109554 - Dernière mise à jour : 11/02/2015 15:33:00 - Révision : 1.0

Skype for Business Online

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