« Une erreur s'est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents » une erreur dans OneDrive pour l'entreprise

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3118724
PROBLÈME
Cet article contient des informations qui s'appliquent lorsque vous utilisez la OneDrive pour le client de synchronisation Business (groove.exe).

Remarque Pour déterminer le client de synchronisation OneDrive vous utilisez, consultez le site Web Microsoft suivant :
Lorsque vous utilisez OneDrive pour les entreprises, vous trouvez que le programme resynchronise les fichiers, même lorsqu'il n'y a aucune raison apparente pour les fichiers à resynchroniser.

En outre, lorsque ce problème se produit, certains documents peuvent générer le message d'erreur suivant pendant le processus de resynchronisation :

Une erreur s'est produite lors de la tentative de synchronisation de cette bibliothèque de documents.
Solution
La solution varie selon que vous exécutez le .msi (Microsoft Installer) ou édition un clic de Microsoft Office. Gardez à l'esprit que la mise à jour sur le centre de téléchargement qui est mentionné plus loin dans cet article s'applique à Microsoft Installer (.msi)-en fonction de l'édition d'Office 2013 et 2016 d'Office. Il ne s'applique pas aux éditions Office 2013 ou Office 2016-clic, tel que Microsoft Office 365 Home.

Remarque Après avoir appliqué la mise à jour qui est décrite dans cette section, vos bibliothèques locales peuvent afficher des messages supplémentaires dans la boîte de dialogueAfficher les problèmes de synchronisation, et ces derniers doivent être résolus. Si vous continuez à rencontrer des erreurs après avoir appliqué la mise à jour publique, avec le bouton droit de la OneDrive pour l'icône nuage de professionnels dans la zone de notification, sélectionnezAfficher les problèmes de synchronisationet résoudre les problèmes en suspens. Si des fichiers ou des dossiers ne sont pas la synchronisation, essayez de déplacer les fichiers ou dossiers concernés de la OneDrive pour le dossier de l'entreprise. Ensuite, avec le bouton droit de la OneDrive pour l'icône de cloud Business et sélectionnezSynchroniser maintenant. Ensuite, déplacez les fichiers ou les dossiers vers leur emplacement d'origine, puis sélectionnezSync maintenant à nouveau.

Vous devrez peut-être supprimer la OneDrive pour le cache de l'entreprise si les messages dans laAfficher les problèmes de synchronisation boîte de dialogue ne peut pas être résolu. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
3038627Comment faire pour supprimer la OneDrive pour le cache de l'entreprise à l'aide de l'outil « Correctif facile »


Si vous avez le. MSI en fonction d'édition de Office 2013 ou Office 2016

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installer la mise à jour de 1 février 2016, pour OneDrive pour entreprise d'Office 2013 ou Office 2016, en fonction de votre installation. Pour déterminer si votre installation d'Office est clic ou. Basées sur MSI, procédez comme suit dans la section « Informations complémentaires » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

3085627 1 février 2016, mise à jour de OneDrive pour l'entreprise pour Office 2013
3085430 1 février 2016, mise à jour de OneDrive pour l'entreprise pour Office 2016

Sivous ont theClick-Runedition d'Office 2013 ou Office 2016

Pour résoudre ce problème, mettez à jour la mise à jour du 9 février 2016, pour les entreprises OneDrivefor Office 2013or 2016, en fonction de votre installation. Pour déterminer si votre installation d'Office est clic ou. Basées sur MSI, procédez comme suit dans la section « Informations complémentaires » des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

3114509 Le 9 février 2016, mise à jour de OneDrive pour l'entreprise pour Office 2013
3114713 Le 9 février 2016, mise à jour de OneDrive pour l'entreprise pour Office 2016

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Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3118724 - Dernière mise à jour : 03/10/2016 03:39:00 - Révision : 7.0

OneDrive for Business, Microsoft Office SharePoint Online

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