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Utilisation de l’assistance technique Avant-vente et les heures de conseil pour partenaire

Contenu

Description du service
Prérequis
Comment soumettre une demande en ligne
Produits sur site
Informations complémentaires

Assistance technique avant-vente

rouvez les informations techniques dont vous avez besoin pour conclure davantage de ventes. 

Développez de meilleures solutions, accélérez le déploiement et augmentez la consommation grâce à une assistance technique personnalisée. Cette assistance technique augmentera les capacités de votre équipe, rendra cette dernière plus efficace et vous aidera à démontrer la valeur des solutions Microsoft et appliquer les bonnes pratiques.

Heures de service de conseil pour les partenaires

es heures de service de conseil pour les partenaires servent à accéder à certains services techniques d’avant-vente et de déploiement proposés aux membres du réseau Microsoft Partner Network. Utilisez vos heures pour élargir vos compétences avec des formations techniques et obtenir des conseils sur mesure pour gagner des parts de marché, développer des solutions et les déployer chez vos clients.

Plus d’informations

Prérequis

Avantages Support
Produits

Prérequis

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Assistance technique avant-vente



Produits cloud et hybride; Produits sur site limités*



Domaines de compétence Silver et Gold sont qualifiés sans frais supplémentaire**

Partenaires Action Pack utilisent les heures de conseil***
Connectez-vous sur la page Mes avantages et activités et cliquez sur envoyer une demande.



Heures de service de conseil

Produits cloud et hybride; Produits sur site limités*
5 ou plus d’heures de conseil disponibles

Connectez-vous sur la page Mes avantages et activités et cliquez sur envoyer une demande.

* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, and Microsoft SQL Server – voir ci-dessous

** Ils se voient attribuer des heures de service de conseil qu'ils peuvent utiliser pour l'habilitation technique, ainsi que pour l'assistance technique avant-vente et les services de conseil. Pour les partenaires ayant obtenu des compétences Silver ou Gold, les heures de conseil ne sont pas comptabilisées pour les services préalables à la vente avec des transactions évaluées à 3 000 USD ou plus. De plus, nous n'assurerons plus le support des produits sur site, à l'exception de Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX et Microsoft SQL. Vous pouvez continuer à utiliser les heures de conseil pour tous les scénarios Cloud et hybrides.

*** Partenaires d’action pack accumulez des heures de consultatifs avec leur premier contrat de nuage. Ils ont besoin de demander l’activation de contrat avant soumission en ligne peut être utilisée.

Comment soumettre une demande en ligne

  1. Se connecter sur http://mspartner.microsoft.com avec un compte Microsoft associé à votre organisation partenaire. Vous pouvez utiliser une adresse e-mail comme nom d’utilisateur pour votre compte Microsoft, y compris les adresses Outlook.com, Yahoo!, ou Gmail.
  2. Sélectionner le pays approprié / région pour afficher les informations spécifiques à chaque pays. Si disponible, une page dans la langue locale et le formulaire en ligne seront utilisé.
  3. Sélectionnez Support > Mon support > Mes avantages et activités ou se rendre directement sur aka.ms/MySupport.
  4. Sélectionnez Envoyer une demande  >  Soumettre une demande de service de conseil.  




  5. Entrez le numéro de téléphone et l’adresse e- mail.




  6. Prenez soin de bien sélectionner le pays ou la région, car cela est utilisé pour acheminer la demande à l'équipe de support approprié. Puis cliquez sur Continuer.




  7. La page nécessite que vous spécifiez des détails : un titre, la technologie, etc. et affiche les heures de conseils restantes.



  8. Sélectionnez le scénario, le type de déploiement, faites une description du problème et cliquez sur envoyer pour créer votre demande.



  9. Vous verrez une page de remerciements affichée vous confirmant que la demande a été créée et un courriel de confirmation vous sera également envoyé.



Produits sur site



L’assistance avant-vente et conseils technique est disponibles pour le Cloud, les scénarios  hybride, et pour les scénarios sur sites incluant seulement : Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, et Microsoft SQL Server

Si vous sélectionnez un produit non pris en charge par exemple Office Client vous serez redirigé vers le support de la Communauté Partenaire changement de politique FAQ  ou vous pouvez penser à passer à une solution Cloud.


Informations complémentaires


Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Propriétés

ID d'article : 3121537 - Dernière mise à jour : 07/20/2016 18:17:00 - Révision : 7.0

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