Erreur 0x000000C2 ou 0x0000003B d'arrêt lorsque vous exécutez des Services Bureau à distance dans Windows Server 2012 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3127673
Cet article décrit un correctif qui résout un problème qui causesWindows crashwhen Server 2012 R2to vous exécutez des Services Bureau à distance Microsoft (RDS).

Avant d'installer cette mise à jour, consultez leConditions préalables section.
Symptômes
Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012 R2 et les Services du Bureau à distance (RDS), vous pouvez rencontrer une erreur Stop avec un message semblable au suivant :
STOP : 0x000000C2 (0000000000000007, paramètre 2, paramètre 3, 4)
Ou :
STOP : 0x0000003B (c0000005, paramètre 2, paramètre 3, 4)

Remarques
  • L'erreur Stop 0x000000C2 peut être dû à une erreur de traitement du problème dans le fichier win32k.sys.
  • L'erreur Stop 0x0000003B peut être dû à un problème de synchronisation dans le fichier dxgkrnl.sys.
  • Les paramètres de messages d'erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs « Stop 0x000000C2 » ou « Stop 0x0000003B » les erreurs sont provoquées par un de ces problèmes.

Informations sur le correctif
Important N'installez pas un module linguistique après avoir installé ce correctif. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller le correctif. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Ajouter des modules linguistiques pour Windows.

Problèmes de même thoughthese ont été observées dans Windows Server 2012 R2, le correctif s'applique également lecteurs Windows 8.1.

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande au Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez havethe Correctif cumulatif d'avril 2014 pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 (2919355) installation de Windows Server 2012 R2.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
En savoir plus sur laterminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). N'oubliez pas que les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale et avec votre décalage (heure d'été/d'hiver) en cours. Les dates et heures peuvent également changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
x 86 Windows 8.1
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
CDD.dll6.3.9600.17415176,64029-Oct-2014.03:05x 86
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,330,52817-Dec-201518:40x 86
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415319,80829-Oct-2014.03:11x 86
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas7,20806-Mar-2014.01:37Ne s'applique pas
Win32k.ptxmlNe s'applique pas4,21321-aoû-201323:39Ne s'applique pas
Win32k.sys6.3.9600.181673,520,00017-Dec-201517:45x 86
x 64 Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
CDD.dll6.3.9600.17415206,33629-Oct-2014.03:51x64
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,551,71217-Dec-201519:26x64
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415389,95229-Oct-2014.03:57x64
Lddmcore.ptxmlNe s'applique pas7,20806-Mar-2014.01:36Ne s'applique pas
Win32k.ptxmlNe s'applique pas4,21322-août-201306:44Ne s'applique pas
Win32k.sys6.3.9600.181674,176,38417-Dec-201518:29x64
Wow64_win32k.ptxmlNe s'applique pas4,21321-aoû-201323:39Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

x 86 Windows 8.1
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,813
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier694
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier385,076
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier125,375
Date (UTC)17-Dec-2015
Heure (UTC)18:48
PlateformeNe s'applique pas
x 64 Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Propriété de fichierValeur
Nom de fichierAmd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier385,080
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)03h01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier125,379
Date (UTC)17-Dec-2015
Heure (UTC)19:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,945
Date (UTC)18-Dec-2015
Heure (UTC)02:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier124,646
Date (UTC)17-Dec-2015
Heure (UTC)18:47
PlateformeNe s'applique pas
STOP BSOD de vérification de bogue vérification de bogue blocage figer NMI écran bleu écran bleu

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3127673 - Dernière mise à jour : 01/21/2016 15:19:00 - Révision : 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

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