Le processus d'ouverture de session se bloque à l'écran « Bienvenue » ou la fenêtre message d'erreur « Veuillez attendre le Service de profil utilisateur »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3132080
Introduction
Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous ouvrez une session sur Windows 10, 8.1 de Windows, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Une mise à jour est disponible pour résoudre ce problème. Avant d'installer cette mise à jour, consultez le Conditions préalables section.
Symptômes
Lorsqu'un utilisateur ouvre une session sur un ordinateur, soit directement sur un ordinateur client, soit via une connexion Bureau à distance, le processus d'ouverture de session peut se bloquer à l'écran « Bienvenue » ou la fenêtre message d'erreur "Veuillez patienter pour le Service de profil utilisateur".

Lorsque ce problème se produit, le mot de passe de l'utilisateur actuel ne correspond pas le mot de passe dans le Gestionnaire d'informations d'identification mises en cache. Ce problème peut se produire immédiatement après qu'un utilisateur ou un administrateur effectue une modification de mot de passe. Il peut également se produire après que quelques temps s'est écoulé après la modification du mot de passe.

Les configurations suivantes sont connues de contribuer à ce problème :

  • L'utilisateur possède un dossier de base mappé à un chemin d'accès de système de fichiers distribués (DFS, Distributed File System), tel que \\contoso.com\homefolders\user.
  • L'utilisateur a activé l'objet de stratégie de groupe « Définir un fichier de configuration d'associations par défaut » pour les ensembles d'associations de fichier. En outre, le XML est stocké dans un chemin d'accès DFS, tels que \\contoso.com\netlogon.
  • L'utilisateur a GPP pour les mappages de lecteur qui mappent un dossier dans un chemin d'accès DFS, tels que \\contoso.com\data1.

Cause

Ce problème se produit en raison d'un blocage entre le Gestionnaire d'informations d'identification et le redirecteur (RDR) et l'API de Protection des données (DPAPI).

Mise à jour groupée

Cette mise à jour est un « groupée mise à jour » qui résout le problème qui est mentionné dans la section « Symptômes » et également le problème qui est mentionné dans l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
3063000 « 0x0000007E » message d'erreur STOP se produit dans un cluster de base de Windows Server 2012 R2 Hyper-V
Comment obtenir cette mise à jour
Important Si vous installez un pack de langue après l'installation de cette mise à jour, vous devrez réinstaller cette mise à jour. Par conséquent, nous vous conseillons d'installer n'importe quel langage pack dont vous avez besoin avant d'installer cette mise à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Ajouter des modules linguistiques pour Windows.

Windows 10

Pour résoudre ce problème dans Windows 10 Version 1511, appliquez la mise à jour cumulative daté du 9 février 2016.

Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012

Méthode 1: Windows Update

Cette mise à jour est fournie sous la forme d'une mise à jour en option sur Windows Update. Pour plus d'informations sur l'exécution de Windows Update, reportez-vous à la section. Comment faire pour obtenir une mise à jour par le biais de Windows Update.

Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du Microsoft Download Center.

Système d'exploitationMise à jour
Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 8.1.TéléchargerTélécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows 8.1. TéléchargerTélécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012 R2TéléchargerTélécharger le package maintenant.
Toutes les versions 64 bits de Windows Server 2012TéléchargerTélécharger le package maintenant.

Remarque La mise à jour pour Windows RT 8.1 est disponible uniquement à partir de Windows Update.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de prise en charge de Microsoft, sélectionnez le numéro d'article suivant pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de soutien technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Informations de mise à jour

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez avoir le mise à jour pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 qui est datée d'avril 2014 installé.

Informations concernant le Registre

Pour appliquer cette mise à jour, vous n'êtes pas obligé d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace aucune mise à jour précédemment publiée.
Informations sur les fichiers
Pour obtenir la liste des fichiers qui figurent dans cette mise à jour, Télécharger les informations de fichier Pour mettre à jour 3132080.
Statut
Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
En savoir plus sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3132080 - Dernière mise à jour : 02/12/2016 19:36:00 - Révision : 2.0

Windows 10 Version 1511, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation

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