Introduction
Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous ouvrez une session sur Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Une mise à jour est disponible pour résoudre ce problème. Avant d’installer cette mise à jour, consultez la section Conditions préalables .
Symptômes
Lorsqu’un utilisateur ouvre une session sur un ordinateur, soit directement sur un ordinateur client, soit par le biais d’une connexion Bureau à distance, le processus d’ouverture de session peut se bloquer à l’écran « Bienvenue » ou au niveau de la fenêtre de message d’erreur « Veuillez attendre le service de profil utilisateur ».
Lorsque ce problème se produit, le mot de passe actuel de l’utilisateur ne correspond pas au mot de passe mis en cache dans le Gestionnaire d’informations d’identification. Ce problème peut se produire immédiatement après que l’utilisateur ou un administrateur a modifié le mot de passe. Elle peut également se produire après qu’un certain temps se soit écoulé après le changement de mot de passe.
Les configurations suivantes sont connues pour contribuer à ce problème :
- L’utilisateur dispose d’un dossier de base mappé à un chemin d’accès du système de fichiers distribués (DFS), tel que
\\contoso.com\homefolders\user. - L’utilisateur a activé l’objet de stratégie de groupe « Définir un fichier de configuration des associations par défaut » pour les ensembles d’associations de fichiers. En outre, le XML est stocké dans un chemin DFS, tel que
\\contoso.com\netlogon. - L’utilisateur dispose d’une GPP pour les cartes de lecteur qui mappage un dossier dans un chemin DFS, tel que
\\contoso.com\data1.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un blocage entre le gestionnaire d’informations d’identification et le redirecteur (RDR) et l’API de protection des données (DPAPI).
Mise à jour groupée
Cette mise à jour est une « mise à jour groupée » qui résout le problème mentionné dans la section « Symptômes » ainsi que le problème mentionné dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
3063000 L’erreur d’arrêt « 0x0000007E » se produit dans un cluster Hyper-V Windows Server 2012 R2.
Comment obtenir cette mise à jour
Important Si vous installez un module linguistique après cette mise à jour, vous devez réinstaller cette mise à jour. Par conséquent, nous vous conseillons d’installer les modules linguistiques nécessaires avant cette mise à jour. Pour plus d’informations, voir Ajouter des modules linguistiques à Windows.
Windows 10
Pour résoudre ce problème dans Windows 10 version 1511, appliquez la mise à jour cumulative du 9 février 2016.
Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012
Méthode 1 : Windows Update
Cette mise à jour est disponible en tant que mise à jour facultative sur Windows Update. Pour plus d’informations sur l’exécution de Windows Update, consultez l’article Procédure d’obtention d’une mise à jour via Windows Update.
Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft
Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
| Système d’exploitation | Mettre à jour |
|---|---|
| Toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1 |
Téléchargez le package maintenant. |
| Toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 |
Téléchargez le package maintenant. |
| Toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2012 R2 |
Téléchargez le package maintenant. |
| Toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2012 |
Téléchargez le package maintenant. |
Remarque : la mise à jour pour Windows RT 8.1 est disponible uniquement à partir de Windows Update.
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de support Microsoft, sélectionnez le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de support Microsoft auprès de services en ligne Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Informations sur la mise à jour
Configuration requise
Pour appliquer cette mise à jour, vous devez avoir installé la mise à jour pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 datée d’avril 2014.
Informations sur le Registre
Pour appliquer cette mise à jour, il n’est pas nécessaire de modifier le Registre.
Nécessité de redémarrer
Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Informations sur le remplacement de la mise à jour
Cette mise à jour ne remplace aucune mise à jour publiée précédemment.
Informations de fichier
Pour obtenir une liste des fichiers fournis dans cette mise à jour, téléchargez les informations sur les fichiers de mise à jour 3132080.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la liste des produits concernés par cet article.
Références
En savoir plus à propos de la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.