Introduction
Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous vous connectez à Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012. Une mise à jour est disponible pour résoudre ce problème. Avant d’installer cette mise à jour, consultez la section Conditions préalables.
Symptômes
Lorsqu’un utilisateur se connecte à un ordinateur, directement sur un ordinateur client ou via une connexion Bureau à distance, le processus d’ouverture de session peut se bloquer sur l’écran d’accueil ou la fenêtre de message d’erreur « Veuillez patienter jusqu’au service Profil utilisateur ».
Lorsque ce problème se produit, le mot de passe actuel de l’utilisateur ne correspond pas au mot de passe mis en cache dans le Gestionnaire d’informations d’identification. Ce problème peut se produire immédiatement après que l’utilisateur ou un administrateur a effectué une modification de mot de passe. Elle peut également se produire après un certain temps écoulé après la modification du mot de passe.
Les configurations suivantes sont connues pour contribuer à ce problème :
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L’utilisateur dispose d’un dossier d’accueil mappé vers un chemin d’accès du système de fichiers DFS (Distributed File System), par exemple, \\contoso.com\homefolders\user.
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L’utilisateur a activé l’objet de stratégie de groupe « Définir un fichier de configuration des associations par défaut » pour les ensembles d’association de fichiers. En outre, le XML est stocké dans un chemin d’accès DFS, par exemple, \\contoso.com\netlogon.
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L’utilisateur dispose de la commande GPP pour Drive Maps qui mappait un dossier dans un chemin d’accès DFS, par exemple, \\contoso.com\data1.
Cause
Ce problème survient en raison d’une verrouillage du Gestionnaire d’informations d’identification, du Redirecteur (RDR) et de l’API de protection des données (DPAPI).
Mise à jour groupée
Cette mise à jour est une « mise à jour groupée » qui résout le problème mentionné dans la section « Symptômes » ainsi que le problème mentionné dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
3063000 L’erreur Arrêter « 0x0000007E » se produit dans un cluster Windows Server 2012 R2 Hyper-V
Comment obtenir cette mise à jour
Important Si vous installez un pack de langues après avoir installé cette mise à jour, vous devez réinstaller cette mise à jour. Par conséquent, nous vous conseillons d’installer les modules linguistiques nécessaires avant cette mise à jour. Pour plus d’informations, voir Ajouter des modules linguistiques à Windows.
Windows 10
Pour résoudre ce problème dans Windows 10 version 1511, appliquez la mise à jour cumulative qui est date du 9 février 2016.
Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012
Méthode 1 : Windows Update
Cette mise à jour est disponible en tant que mise à jour facultative sur Windows Update. Pour plus d’informations sur l’exécution de Windows Update, consultez l’article Procédure d’obtention d’une mise à jour via Windows Update.
Méthode 2 : Centre de téléchargement Microsoft
Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
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Système d’exploitation |
Mise à jour |
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Toutes les versions x86 de Windows 8.1 prise en charge |
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Toutes les versions x64 de Windows 8.1 prise en charge |
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Toutes les versions x64 prise en charge de Windows Server 2012 R2 |
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Toutes les versions x64 prise en charge de Windows Server 2012 |
Remarque La mise à jour pour Windows RT 8.1 est disponible uniquement auprès de Windows Update.
Pour plus d’informations sur le téléchargement des fichiers de support Microsoft, sélectionnez le numéro d’article suivant pour afficher cet article dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de support Microsoft auprès des services en ligne. Microsoft a analysé ce fichier à la recherche de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Informations sur la mise à jour
Conditions préalables
Pour appliquer cette mise à jour, vous devez avoir installé la mise à jour pour Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, qui est date d’avril 2014.
Informations sur le Registre
Pour appliquer cette mise à jour, il n’est pas nécessaire de modifier le Registre.
Nécessité de redémarrer
Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Informations sur le remplacement de la mise à jour
Cette mise à jour ne remplace pas une mise à jour publiée précédemment.
Informations sur les fichiers
Pour obtenir la liste des fichiers fournis dans cette mise à jour, téléchargez les informations sur le fichier pour la mise à jour 3132080.
État
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
Références
En savoir plus à propos de la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.
