Vue d'ensemble de Fiddler, OffCAT et CODD pour l'environnement O365 dédié/ITAR

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3133248
Résumé
Cet article décrit les outils de Diagnostic de client dans Microsoft Office 365 dédié/ITAR suivants :

  • Trace Fiddler
  • Client de Microsoft sur l'outil de diagnostic à la demande (CODD)
  • Outil Analyseur de Configuration de Microsoft Office (OffCAT)
Plus d'informations

Trace Fiddler

Pour reproduire les problèmes liés à la découverte automatique, Outlook Web Access, panneau de configuration Exchange et les Services Web Exchange

Une trace Fiddler peut-être être demandée par Microsoft pour les problèmes liés à Outlook Web Access (OWA), panneau de configuration Exchange (ECP) et Exchange Web Services (EWS). Dans certains cas, une trace peut être demandée pour un PowerShell distant.

Pour exécuter une trace Fiddler, procédez comme suit :

  • Un ingénieur du support Microsoft démarre un Package de Diagnostics de prise en charge pour automatiser l'installation temporaire de Fiddler, la collection du trafic HTTP lors de la reproduction du problème, et les téléchargements de fichiers pour les ingénieurs du support technique.
  • Suivez les instructions qui sont fournies dans3056890 l'exécution d'une Trace Fiddler à l'aide des Services automatisés de résolution de problèmes Microsoft.
  • Ce type de capture de données contiendra des informations sensibles telles que des informations d'identification. Par conséquent, il est important de suivre attentivement les étapes de mot de passe protégeant les fichiers et le partage de ce mot de passe auprès de Microsoft. Ne jamais envoyer le mot de passe via un message électronique.

    Une capture d'écran du fournir une page mot de passe
  • Si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, reportez-vous à la section929779 comment l'équipe de support Outlook.com collecter FiddlerCap tracePour exécuter manuellement la trace Fiddler. Avant d'envoyer le fichier à un message électronique, le mot de passe protéger le fichier. Téléphone de Microsoft pour relayer le mot de passe (ne pas l'envoyer par courrier électronique). Ou bien, contactez Microsoft pour définir un espace de travail temporaire sécurisé pour télécharger le fichier.
  • Si vous sont reproduire le problème dans PowerShell distant, reportez-vous à la sectionErreur de InvalidShellID 3090768 de RPS dans Office 365 dédié/ITARPour obtenir des instructions démarrer la session de manière à ce que la trace peut capturer le trafic HTTP.

Client de Microsoft sur l'outil de diagnostic à la demande (CODD)

Pour résoudre les problèmes liés à la messagerie et de connectivité Outlook et OWA de transport (SMTP)

L'outil Diagnostics de client dans la demande (CODD) est une application cliente Windows qui vous canuse d'accès de l'adresse des problèmes que les membres de votre organisation peuvent rencontrer lorsque vous essayez d'utiliser les services dédiés de Office 365. Il teste les problèmes suivants :

  • Connectivité des clients avec des systèmes de système de nom de domaine (DNS)
  • La capacité d'un client pour accéder à Internet
  • La capacité d'un client pour communiquer avec les serveurs Exchange en ligne dédié accès au Client (CAS)
La sortie peut être utilisée pour résoudre les problèmes liés à ces problemsas les éléments suivants :

  • Page principale d'Outlook Web App (OWA) ne se charge pas
  • Inabilityto interagissent avec les autorités de certification qui offre un accès OWA
  • Mail transport (SMTP) problèmes
  • Problèmes de connectivité du client Outlook
Pour plus d'informations sur ces situations, consultez2451127 diagnostics du réseau pour l'environnement O365 dédié/ITAR et Guide de l'utilisateur des Diagnostics de la demande client.

Pour télécharger l'outil CODD, accédez àhttp://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=47588.

Outil Analyseur de Configuration de Microsoft Office (OffCAT)

Pour la résolution des problèmes liés à Exchange des problèmes de configuration liés aux boîtes aux lettres et le client Outlook

L'outil Analyseur de Configuration de Microsoft Office (OffCAT) fournit un rapport détaillé des programmes Office installés. Il met en évidence les problèmes connus qui se trouvent OffCAT analyses de votre ordinateur. Pour tous les problèmes répertoriés dans le rapport, vous sont fournis à un lien vers un article orienté public associé (généralement dans la Base de connaissances de Microsoft) qui décrit des solutions possibles. Les utilisateurs peuvent utiliser l'outil et télécharger le rapport. Les rapports peuvent être ouverts et révisé à distance ou partagées avec Microsoft.

Cet outil est particulièrement utile pour rechercher les informations suivantes :

  • Scénarios du calendrier et de délégué
  • Détails de la version Outlook
  • Configuration d'un profil utilisateur
Pour plus d'informations sur OffCAT, reportez-vous à la section.2812744 informations de l'outil Analyseur de Configuration office (OffCAT).

Pour télécharger l'outil OffCAT, accédez àhttps://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=36852.

La capture d'écran suivante montre les Unexemple de la fenêtre du programme OffCAT.

Une capture d'écran de la page de OffCAT

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Propriétés

ID d'article : 3133248 - Dernière mise à jour : 01/08/2016 19:07:00 - Révision : 1.0

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