Outlook affiche l'état « Déconnecté » lorsque IPv6 est activé.

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Symptômes
Microsoft Outlook ne peut pas se connecter à votre boîte aux lettres Microsoft Exchange et l'état de connexion s'affiche sous la forme « Déconnecté ».
Cause
Ce problème peut se produire si IPv6 est activé sur votre carte réseau et il existe des problèmes de connectivité réseau sur le réseau IPv6.


Résolution
Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes de connectivité liés à votre réseau IPv6.
Contournement
Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes sur le réseau IPv6, vous pouvez contourner ce problème en utilisant l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Désactiver IPv6 sur votre carte réseau

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur Centre réseau et partage.
  3. Dans la zone Afficher vos réseaux active , cliquez sur Connexion au réseau Local, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Sur le réseau onglet, désactivez la case à cocher Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) , puis cliquez sur OK.

Méthode 2: Téléchargez le correctif qui est associé à la rubrique « Prefer IPv4 sur IPv6 dans les stratégies de préfixe » dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

929852 Comment faire pour désactiver IPv6 ou ses composants dans Windows

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3134780 - Dernière mise à jour : 03/15/2016 08:29:00 - Révision : 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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