Impossible d'imprimer à partir du web si vous exécutez Internet Explorer 11 comme un autre utilisateur

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3136268
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous ouvrez une session sur une version 64 bits de Windows par le biais d'a. le compte utilisateur
  • Vous exécutez Internet Explorer 11 via le compte de l'utilisateur B (à l'aide de l'option Exécuter en tant qu'un autre utilisateur ).
  • Vous accédez à une page Web à l'aide de cette instance d'Internet Explorer.
  • Vous essayez d'imprimer le contenu de la page Web.

Dans ce scénario, le document ne s'imprime. Aucune erreur n'est affiché.
Cause
Ce problème se produit car Internet Explorer 11 utilise une API plus récente pour récupérer plus d'informations sur l'imprimante. Ces nouvelles API nécessite que l'application de l'appelant est exécuté comme l'utilisateur de la session pour les applications 32 bits.
Contournement
Pour contourner ce problème, déterminez si vous devez exécuter Internet Explorer 11 comme un autre utilisateur. Si ce n'est pas le cas, supprimez cette interdépendance.

Plus d'informations
Si vous vous assurez que le processus iexplore.exe qui est responsable de la procédure d'impression est un processus 64 bits, l'impression devrait fonctionner correctement. Vous pouvez pour cela configurer 11 d'Explorer Internet pour utiliser un processus unique (TabProcGrowth = 0), mais cela va réduire la sécurité et augmentent le risque de problèmes de compatibilité des applications.

Sinon, vous pouvez activer le Mode de protégé amélioré (EPM) et forcer tous les processus 64 bits, mais cela s'applique aux seuls sites Web appartenant à des zones de sécurité dans lequel le Mode protégé est activé (en général uniquement la zone Internet). Et cela peut également entraîner des problèmes de compatibilité des applications.

En raison de problèmes qu'ils peuvent déclencher, ni des solutions de contournement de cette section sont recommandés. Par conséquent, la suppression de la dépendance est la meilleure option.

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Propriétés

ID d'article : 3136268 - Dernière mise à jour : 02/11/2016 18:27:00 - Révision : 1.0

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