Comment faire pour récupérer des éléments supprimés dans Office 365 dédié/ITAR

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3139942
Symptômes
Vous trouverez dans Office 365 dédié/ITAR, qu'un élément est subitement supprimé d'une boîte aux lettres.
Cause
Ce problème se produit car supprimé éléments sont stockés dans plusieurs emplacements de la boîte aux lettres avant d'être totalement supprimés.
Résolution
Microsoft Exchange Server et Microsoft Outlook fournissent plusieurs méthodes pour permettre aux utilisateurs de récupérer le contenu est supprimé par erreur. Pour plus d'informations sur les options de récupération dans Exchange, consultez les rubriques de TechNet suivants :

Outlook

Si un élément est supprimé du dossier Éléments supprimés , il reste dans le dossier des Éléments récupérables de cette boîte aux lettres des 30 jours. (C'est le paramètre par défaut dans Office 365 dédié/ITAR). Pour trouver l'élément, procédez comme suit :

  1. Dans Outlook, cliquez sur l'option de dossier , puis cliquez sur Récupérer les éléments supprimés.

    • Outlook 2010

      Capture d'écran de l'option récupérer les éléments supprimés
    • Outlook 2007

      Capture d'écran de l'option récupérer les éléments supprimés
  2. La fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés affiche les messages une fois qu'ils sont définitivement supprimés (MAJ + SUPPR) ou supprimés à partir de la Éléments supprimés dossier. L'objet, Supprimé le, à partir de, reçuet Envoyés à colonnes sont exposés pour tous les articles. Vous pouvez cliquer sur les en-têtes de colonne pour réorganiser le contenu pour le rendre plus facile à trouver des éléments spécifiques.

    Remarque Vous devrez peut-être développer la fenêtre ou faites défiler vers la droite pour exposer les colonnes reçus et Envoyés à .

    Capture d'écran de la page récupérer les éléments supprimés

  3. Mettez en surbrillance un élément spécifique ou un groupe d'articles, puis cliquez sur Récupérer les éléments sélectionnés pour récupérer le contenu en la déplaçant vers le dossier Éléments supprimés .

Remarque : Si un élément est purgé à partir de Récupérer les éléments supprimés, il est enregistré dans le dossier de purge . Seul un administrateur peut récupérer le contenu du dossier vide . Pour plus d'informations, consultez la Pour l'administrateur uniquement section.

OWA - 2013 d'Exchange uniquement

Pour rechercher des éléments dans le dossier de Récupérer les éléments supprimés dans Outlook Web App (OWA) dans Exchange 2013, procédez comme suit :

  1. Dans la liste des dossiers , sélectionnez Les éléments supprimés.

    Capture d'écran du dossier récupérer les éléments supprimés

  2. Dans le dossier Éléments supprimés , cliquez sur le lien « Récupérer les messages qui ont été récemment supprimés ou vidés à partir de ce dossier ».

    Capture d'écran de message « Récupérer les messages qui ont été récemment supprimés ou vidés à partir de ce dossier »

    Remarque Une nouvelle fenêtre s'ouvre et affiche les éléments dans le dossier de Récupérer les éléments supprimés .

    Capture d'écran du dossier récupérer les éléments supprimés

  3. Pour rechercher les messages qui ont été envoyés par un utilisateur spécifique ou qui contiennent un contenu spécifique, cliquez sur l'icône de recherche (en forme de loupe).

    Capture d'écran de l'icône de recherche dans le dossier de récupérer les éléments supprimés

  4. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez récupérer. Une fois une case à cocher s'affiche en regard de l'élément, cliquez sur récupérer.

    Capture d'écran du dossier récupérer les éléments supprimés avec l'option de restauration mise en surbrillance

    Remarque L'élément est restauré à un dossier spécifique, en fonction du type d'élément.

    Capture d'écran de la page d'articles de restauration

Administrateurs seulement

Si un utilisateur supprime accidentellement un élément à partir du dossier Éléments supprimés , le contenu est déplacé vers le dossier de purge . Seuls les administrateurs peuvent accéder à ce dossier. Pour ce faire, utilisez Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI).

Configuration requise :
  • L'administrateur doit disposer des autorisations d'accès complet à la boîte aux lettres.
  • Un profil Outlook en ligne est nécessaire.
Pour récupérer le formulaire des éléments du dossier de purge , procédez comme suit :

  1. Télécharger le MFCMAPI outil.
  2. Double-cliquez sur Mfcmapi.exe.
  3. Cliquez sur OK.

    Capture d'écran de la page d'outil MFCMAPI

  4. Cliquez sur la Session, puis cliquez sur connexion.

    Capture d'écran de l'option d'ouverture de session

    Remarques
    • Vous êtes invité à sélectionner un profil. Vous pouvez également créer un profil en cliquant surNouveau.
    • Pour récupérer le contenu purgé, un profil Outlook en ligne est nécessaire.

      Capture d'écran de la page de profil de choisir

  5. Double-cliquez sur l'utilisateur.

    Capture d'écran de l'utilisateur répertorié dans la liste des résultats

  6. Développez le Conteneur racine, puis Éléments récupérables.

    Capture d'écran du conteneur racine et la page d'éléments récupérables

    Vous voyez lesÉléments récupérables de sous-dossiers suivants :

    • Enregistrement du calendrier: ce sous-dossier contient les modifications de calendrier qui se produisent dans une boîte aux lettres. Ce dossier n'est pas disponible pour les utilisateurs.
    • Suppressions: ce sous-dossier contient tous les éléments qui sont supprimés du dossier Éléments supprimés ou supprimés définitivement (MAJ + SUPPR). Ces articles sont disponibles pour la récupération par les utilisateurs, comme décrit précédemment dans cet article.
    • Purge: ce sous-dossier contient les éléments qui sont supprimés à partir du dossier de suppressions. Si un utilisateur est sur le gel, le contenu qui s'est écoulée depuis le dossiersuppressions reste dans ce dossier. Ce dossier n'est pas visible pour les utilisateurs.
    • Versions: si la Place ou en cas de litige est activée, ce sous-dossier contient les copies d'origine et modifiés des éléments supprimés. Ce dossier n'est pas visible pour les utilisateurs.
  7. Si l'utilisateur soupçonne qu'un élément a été accidentellement envoyé dans le dossier de purge , double-cliquez sur vide.

    Capture d'écran de la page de purge

  8. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur Copier les messages.

    Capture d'écran de l'option messages de copie

  9. Fermez la fenêtre et puis développez Top of Information Store pour exposer les dossiers qui sont visibles pour les utilisateurs de Outlook.

    Capture d'écran de la le sommet de la banque d'informations

  10. Cliquez sur le dossier que vous souhaitez récupérer les éléments à, puis cliquez sur Coller.

    Capture d'écran de l'option de collage

    Remarques
    • You'reprompted pour sélectionner l'option « Déplacer l'élément au lieu de copie ». Nous vous recommandons d'utiliser cette option afin d'éviter la confusion d'avoir plusieurs copies de l'élément.
    • L'élément récupéré est disponible pour l'utilisateur dans le dossier spécifié dans Outlook.

      Capture d'écran de la déplacer l'option de message

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3139942 - Dernière mise à jour : 02/18/2016 05:30:00 - Révision : 2.0

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