E-mail est supprimé du serveur ou en double dans Outlook 2016 lors du téléchargement à l’aide de POP3

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3145116
Symptômes
Vous disposez de Microsoft Outlook 2016 est configuré pour télécharger votre courrier électronique à l’aide de POP3 et vous rencontrez l’un des problèmes suivants.

  • Une fois que Outlook a téléchargé votre courrier électronique, tous les messages de courrier électronique sur le serveur sont supprimés de la boîte de réception.
  • Les messages électroniques sont téléchargés plusieurs fois dans Outlook, à l'origine des éléments en double.

Cause
Ce problème peut se produire si vous avez Outlook 2016 version 16.0.6568.2025 configurés pour utiliser POP3 et si vous havethe laisser un exemplaire des messages sur le serveur optionenabled, comme illustré dans la capture d’écran plus loin de cette section.

Sivous ont l’optionSupprimer du serveur après<x></x>joursactivé, vous pouvez rencontrer le problème de messages en cours de suppression à partir du serveur.

Sivous avez option Supprimer du serveur après <x></x>daysdisabled, vous pouvez rencontrer le problème de messages en double dans Outlook.

Remarque Le<x></x>placeholderrepresents le nombre de jours, par exemple 14.

POP3 Paramètres de messagerie Internet compte


Résolution
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre installation Office 2016-clic est à la version 16.0.6568.2036 ou une version ultérieure. Si elle n’est pas cette version ou une version ultérieure, mettez à jour votre installation d’Office 2016. Pour ce faire, procédez comme suit.
  1. Démarrer une application Office, tel que Outlook ou Word.
  2. Cliquez surfichier, puis cliquez surcompteouCompte de Office.
  3. Permet d’afficher la version qui est répertoriée sousmises à jour Office.
  4. Si la version n’est pas 16.0.6568.2036 ou une version ultérieure, cliquez surMettre à jour maintenant.

Note
une fois le correctif appliqué, Outlook peut télécharger tous les e-mails une dernière fois. Si cela se produit et l’e-mail est dupliqué dans votre boîte de réception, utilisez la méthode décrite dans la section « Informations complémentaires ».



Plus d'informations
Si vous avez rencontré le problème de messages en double, vous pouvez supprimer les éléments dupliqués en suivant ces étapes.

Remarque Cette section suppose que Outlook a été mis à jour vers la version 16.0.6568.2036 ou ultérieure.

Important Avant d’effectuer ces étapes, sauvegardez vos données Outlook en l’exportant vers un fichier .pst en suivant les étapes décrites dans cet article :
Exportation ou e-mail pour la sauvegarde, les contacts et le calendrier à un fichier Outlook .pst
  1. In outilsOutlook 2016, sélectionnez le dossier pour lequel vous souhaitez supprimer les éléments en double.
  2. Sous l’ongletaffichagedu ruban, cliquez surModifier l’affichageet sélectionnezAperçu.
  3. Sous l’ongletaffichagedu ruban, désactivezAfficher sous forme de Conversations.
  4. Sous l’ongletaffichagedu ruban, cliquez surParamètres d’affichage.
  5. Cliquez surcolonnes.
  6. Dans le champSélectionner la forme de colonnes disponibles, sélectionnezles champs de Date/heure.
  7. Dansles colonnes disponiblessélectionnezmodifié, puis cliquez surAjouter.
  8. Cliquez deux fois surOK.
  9. Cliquez sur l’en-tête de colonnemodifiéqui est maintenant ajoutée à votre vue Outlook pour trier en fonction de cette colonne.
  10. Vérifiez que les éléments dupliqués ont une date unique à partir de l’ensemble d’origine des éléments. S’il est unique, passez aux étapes suivantes.
  11. Cliquez sur le premier élément de l’ensemble que vous souhaitez supprimer, faites défiler la liste jusqu’au dernier élément dans le jeu que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le dernier élément tout en maintenant enfoncée la toucheMAJenfoncée.
  12. Appuyez sur la touche SUPPR pour supprimer définitivement tous les éléments sélectionnés.

Contournement
Sivous ne peuvent pas mettre à jour Outlook toversion 16.0.6568.2036 ou une version ultérieure, vous pouvez utiliser cette méthode pour contourner ce problème. Vous pourriez configurer votre compte de messagerie pour utiliser le protocole IMAP au lieu de POP3, si votre serveur de messagerie prend en charge les connexions IMAP. La procédure suivante crée un nouveau profil Outlook configuré pour se connecter à l’aide d’IMAP.

Remarque : Le nouveau profil Outlook créé à l’aide de ces étapes ne contiendra pas vos données de messagerie précédente. Vous pouvez importer vos précédentes données de messagerie à partir du fichier .pst utilisé par votre compte POP3, ou vous pouvez basculer vers votre compte POP3 lorsque vous souhaitez accéder à vos précédentes données de messagerie.

  1. Quittez Outlook.
  2. Dans le panneau de configuration, cliquez sur, ou double-cliquez sur courrier.

    Locatethe élément demessagerie , ouvrez le panneau de configuration et puis, dans la zone derecherche en haut de la fenêtre, tapez Mail. Dans le panneau de configuration pour Windows XP, tapez messagerie dans la zone adresse .
  3. Cliquez sur Afficher les profils.
  4. Cliquez sur Ajouter.
  5. Tapez un nom pour le profil, puis cliquez sur OK.
  6. Sélectionnezl’installation manuelle ou les types de serveurs supplémentaires , puis sur suivant.
  7. Sélectionnez POP ou IMAP , puis cliquez sur suivant.
  8. Entrez votre nom et adresse e-mail, puis sélectionnezIMAP pour le Type de compte.
  9. Entrez votre serveur de courrier entrant et les détails du serveur de courrier sortant (SMTP)et vos informations d’ouverture de session, puis cliquez sur Next.

    Remarque : Consultez le site Web de l’hôte serveur adaptent e-mail ou de les contacter pour collecter les détails de serveur de courrier entrant et sortant.
  10. Les paramètres de votre compte sont testés pour vérifier qu’ils sont corrects.

    • Si les tests sont terminées avec succès, cliquez surFermer.
    • Si vous recevez une erreur lors des tests, cliquez sur Fermer. Corriger les informations dans les paramètres du compte et répétez les étapes 9 et 10 jusqu'à ce que les paramètres de compte sont corrects.

  11. Cliquez sur Terminer.
  12. Dans courrier, vérifiez surethat que l’option toujours utiliser ce profilest sélectionnée et puis sélectionnez le nom du nouveau profil dans la liste.

    Nouveau profil de messagerie Outlook
  13. Cliquez surOK.
Étapes facultatives Si vous préférez continuer à utiliser IMAP dans le nouveau profil Outlook, vous pouvez bien importer vos données de messagerie précédente à partir du fichier .pst qui était utilisé par votre compte POP3 en suivant ces étapes.
  1. Dans courrier, sélectionnez le profil de votre compte POP3, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur Fichiers de données.
  3. RemarqueLes locaiton de fichier .pst qui est répertorié dans le champ emplacement.
  4. Cliquez sur Fermer deux fois.
  5. Démarrez Outlook. Itwill d’ouvrir le profil du compte IMAP que vous avez configurés dans les étapes précédentes.
  6. Sur le fichier , cliquez sur Importer/exporter.
  7. Sélectionnez Importer à partir d'un autre programme ou fichier, puis cliquez sur Suivant.
  8. Sélectionnez le Fichier de données Outlook (.pst), puis cliquez sur suivant.
  9. Cliquez sur Parcouriret naviguez jusqu'à l’emplacement trouvé à l’étape 3 pour sélectionner le fichier .pst, puis cliquez sur Ouvrir.
  10. Sélectionnez l’option que vous préférez (ne pas importer les doublons est préférable), puis cliquez sur suivant.
  11. Cliquez sur Terminer.


Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3145116 - Dernière mise à jour : 07/03/2016 12:18:00 - Révision : 7.0

Outlook 2016

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