« La limite quotidienne d’e-mails a dépassé et votre flux de travail a été suspendu » ou erreur « Impossible d’envoyer à un destinataire » dans un flux de travail SharePoint Online

Problème

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Vous disposez d’un flux de travail dans SharePoint Online qui utilise le type de plateforme de flux de travail SharePoint 2010 ou SharePoint 2013.

• Le flux de travail est configuré pour envoyer un message électronique personnalisé à plus de 200 utilisateurs à la fois, à plus de 10 000 destinataires par jour ou à plus de 30 messages par minute.

• Lorsque vous exécutez le workflow, l’e-mail n’est pas envoyé et vous remarquez le comportement suivant :

  • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2013, accédez à la page État du flux de travail. Dans la page État du flux de travail , l’état interne est défini sur Suspendu, et la bulle d’informations affiche le message suivant :

    La limite quotidienne d’e-mails a dépassé et votre flux de travail a été suspendu.

  • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2010, vous accédez à la page État du flux de travail et la page indique que le flux de travail est terminé. Toutefois, vous constatez que le message électronique n’a pas été envoyé. Vous pouvez également remarquer des informations supplémentaires sur la page indiquant que le message électronique n’a pas été envoyé.

• Lorsque vous exécutez le flux de travail, plusieurs messages électroniques sont reçus jusqu’à ce que vous mettez fin au flux de travail et que vous remarquez le comportement suivant :

  • Pour un flux de travail utilisant le type de plateforme SharePoint 2013, accédez à la page État du flux de travail . Dans la page État du flux de travail , l’état interne est défini sur Démarré et la bulle d’informations affiche le message suivant :

    Impossible d’envoyer à un destinataire

Solution/Solution de contournement

Pour contourner ce problème, configurez votre workflow pour envoyer des messages électroniques sans dépasser les limites Exchange Online’expéditeur. Par exemple, utilisez une pause dans le flux de travail, envoyez l’e-mail à un groupe Microsoft 365, à un groupe de distribution ou à un groupe de sécurité à extension messagerie, ou envoyez le message à moins de 200 destinataires à la fois.

Informations supplémentaires

Ce problème se produit lorsque vous dépassez les limites de message Exchange Online configurées pour les e-mails sortants SharePoint Online.

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