Symptômes
Lors de l'installation de Microsoft Windows XP, un message d'erreur STOP semblable à l'un des exemples suivants peut s'afficher au cours de l'exécution du programme d'installation :
STOP 0x0000008e
STOP 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA
De plus, si vous supprimez les périphériques matériels non nécessaires installés sur l'ordinateur, puis réexécutez le programme d'installation, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
Le programme d'installation ne peut pas copier le fichier Setupdd.sys.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
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un ou plusieurs des modules de mémoire vive (RAM) installés sur votre ordinateur sont défectueux ;
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la configuration de RAM est incompatible avec Windows XP.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Supprimez une partie des modules de mémoire installés sur l'ordinateur. Laissez au moins la quantité de RAM requise pour le démarrage et l'exécution de Windows XP.
La quantité de RAM recommandée pour exécuter Windows XP est 128 mégaoctets (Mo). Le minimum est 64 Mo et le maximum est 4 gigaoctets.
Par exemple, si deux modules de mémoire de 256 Mo sont installés dans votre ordinateur, supprimez l'un de ces modules. -
Redémarrez l'ordinateur, puis exécutez à nouveau le programme d'installation.
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Insérez le CD-ROM d'installation de Windows XP dans le lecteur de CD-ROM, démarrez l'ordinateur, puis appuyez sur OK au premier écran d'options afin d'installer une copie de Windows XP.
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Cliquez sur Accepter, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation de Windows XP.
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Si le message d'erreur indiqué dans la section "Symptômes" de cet article s'affiche à nouveau, passez à l'étape 4.
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Supprimez un module de mémoire différent ou installez la mémoire RAM dans un autre emplacement.
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Redémarrez votre ordinateur, puis réexécutez le programme d'installation.
Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur à plusieurs reprises afin d'identifier les modules de mémoire spécifiques qui ne fonctionnent pas correctement.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter et de supprimer de la mémoire RAM, contactez le fabricant de l'ordinateur ou consultez la documentation fournie avec votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur le programme d'installation de Windows XP, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
306824 Notes de publication du programme d'installation de Windows XP contenues dans le fichier Home.txt
286463 Notes de mise à jour pour l'installation de Windows XP contenues dans le fichier Pro.txt
286647 Contenu du fichier Lisez1er.txt Windows XP
Pour plus d'information sur comment contacter P1, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K
60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P
60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
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