Modem ne fonctionne pas après que vous mettez à niveau un ordinateur Hewlett Packard Pavilion vers Windows XP

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 315342
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Symptômes
Une fois que vous mettez à niveau votre Hewlett-Packard (HP) Pavilion ordinateur vers Microsoft Windows XP, le modem ne fonctionne plus.
Cause
Ce problème se produit si Windows XP ne détecte pas le modem. Plus précisément, cela se produit lorsque vous mettez à niveau certains modèles de HP Ordinateur Pavilion équipés d'un modem basé sur la puce Rockwell ensemble.
Résolution
Pour contourner ce problème, appliquez l'une des opérations suivantes méthodes.

Méthode 1: Installer le pilote de Modem générique

  1. Désinstallez le modem. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez droit sur Poste de travailet puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel qui s'affiche.
    2. Cliquez sur l'onglet matériel , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
    3. Développez Modems, cliquez droit sur le modem qui s'affiche et puis cliquez sur désinstaller dans le menu contextuel qui s'affiche.
    4. Dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression du périphérique , cliquez sur OK.
    5. Dans le menu fichier , cliquez sur Quitteret puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés système .
  2. Insérez le CD-ROM Windows XP dans lecteur de CD-ROM de votre ordinateur ou Lecteur de DVD-ROM.
  3. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  4. Cliquez sur Basculez vers l'affichage classique Si classique Vue n'est pas déjà activée.
  5. Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie, Cliquez sur l'onglet Modems et puis cliquez sur Ajouter.
  6. Cliquez pour sélectionner le Ne pas détecter mon modem ; Je vais Sélectionner dans une liste case à cocher et puis cliquez sur suivant.
  7. Cliquez sur Modem 56000 bps Standard, puis Cliquez sur suivant.
  8. Sélectionnez le port de communication que vous souhaitez que le modem utilisation de (select Port de communication 2 (COM2) Si elle est disponible), et puis cliquez sur suivant.
  9. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation du modem.

Méthode 2: Supprimer le Modem avant que vous mettez à niveau vers Windows XP

Désinstallez le modem avant que vous mettez à niveau votre ordinateur vers Windows XP. Pendant le programme d'installation de Windows XP, le modem sera détecté et qu'un approprié pilote installé.

Méthode 3: Installer un nouveau Modem

Si Windows XP ne peut pas détecter le modem, il se pouvez que vous deviez installer un modem différent.

Pour informations sur la façon de contacter les fabricants de matériel, cliquez sur le échéant le numéro d'article dans la liste ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, A-K

60781 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, L-P

60782 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, Q-Z

Méthode 4: Installation du pilote de Modem Windows 2000 à partir de Hewlett-Packard

Les informations de contact de sociétés tierces mentionnées dans cet article est fourni pour vous aider à trouver l'assistance technique dont vous avez besoin. Ce contact les informations sont sujettes à modification sans préavis. Microsoft garantit en aucune façon l'exactitude des informations de contact de ce tiers.

Après la mise à niveau pour Windows XP, certains modèles Hewlett Packard Pavilion n'ont pas d'un modem pilote installé. Cela a été identifié sur les modèles 8495, 8595c et le 4540.

Le périphérique suivant peut apparaître sous autres périphériques dans un dispositif Manager :
Contrôleur PCI de communications simplifiées
Un pilote Windows 2000 est disponible sur le Hewlett Packard site Web pour le modem Riptide qui peut-être fournir des fonctionnalités pour le système. Télécharger le pilote Windows 2000 à partir du site Web de Hewlett Packard suivant : Remarque: ce pilote est utilisé avec Windows 2000 uniquement et non pris en charge par Hewlett-Packard. Pour les installations des instructions, consultez le manuel fourni par l'installation du pilote Microsoft pour Windows 2000 disponible sur le (site Web).
  1. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions fournis sur le site Web pour extraire les fichiers dans le dossier par défaut.
  2. Ouvrez Le Gestionnaire de périphériques , double-cliquez sur Communication Simple PCI Contrôleur.
  3. Sous l'onglet pilote , cliquez sur Mise à jour le pilote et terminer l'Assistant de mise à jour de matériel, diriger l'Assistant pour le dossier dans lequel vous avez extrait le pilote. Vous pouvez recevoir une invite indiquant que ce pilote n'a pas été testé et n'est pas certifié comme compatible avec Windows XP. Poursuivre l'installation du pilote.
  4. Redémarrez l'ordinateur et ensuite tester le modem.
Plus d'informations
Bien que de nombreux ordinateurs HP Pavilion répondent à la configuration minimale configuration requise pour Windows XP, vous souhaiterez peut-être déterminer si votre modèle a été testé pour les problèmes de compatibilité avant mise à niveau vers Windows XP.

Pour supplémentaires sur ce problème, accédez au site Web HP suivant : Microsoft Fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. N'est pas le cas de Microsoft garantir l'exactitude de ce contact de sociétés tierces informations.

Les produits tiers qui sont abordées dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou dans le cas contraire, en ce qui concerne la performances ou la fiabilité de ces produits.
Riptide

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 315342 - Dernière mise à jour : 12/07/2015 08:31:29 - Révision : 1.0

Microsoft Windows XP Édition familiale, Microsoft Windows XP Professional

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