Impossible d’envoyer ou de recevoir un courrier électronique dans Outlook et « Avertissement de connexion mesuré » est déclenchée.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 3161084
Symptômes
Dans Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013, vous rencontrez les problèmes suivants :

  • Les nouveaux messages électroniques ne sont pas reçus.
  • Lorsque vous envoyez un message électronique, il n’est pas envoyé et reste dans la boîte d’envoi.
  • Lorsque vous essayez de configurer un nouveau profil Outlook avec un compte IMAP, le message d’erreur suivant s’affiche :

    Erreur MAPI interne : le profil ne contient-elle pas le service demandé. Contactez votre administrateur.

  • Lorsque vous cliquez sur fichier dans Outlook, les messages d’avertissement suivants sont affichent :
    • Avertissement de connexion contrôlé
      Nous avons remarqué la connexion contrôlée que vous êtes sur peut-être facturer un supplément et le contenu en ligne peut accéder à ce programme Office. Vous souhaitez peut-être :
      -Appuyez sur ou cliquez sur l’icône réseau et activer le mode avion pour passer en mode hors connexion
      -Se connecter à un réseau Wi-Fi ou réseau local qui n’est pas mesuré
      -Vérifiez l’état de votre plan de données avec votre opérateur mobile
    • Mise à niveau en cours
      Votre boîte aux lettres est en cours d’optimisation dans le cadre de la mise à niveau vers Outlook 2016. Cette procédure peut prendre plus de 15 minutes et peut affecter les performances lors de l’optimisation est en cours.

      informations de compte

Contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :


Méthode 1 : Vérifiez les autorisations dans le Registre

Important Suivez les étapes décrites dans cette section avec soin. Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegarder le Registre pour la restauration en cas de problème.

Dans certains cas, ce problème est lié à un problème d’autorisations dans le Registre. Pour déterminer s’il s’agit de la cause du problème et résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Quittez Outlook.
  2. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez une des procédures suivantes, en fonction de votre version de Windows :
    • Windows 10, 8.1 de Windows et Windows 8: appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une exécuter boîte de dialogue. TapezRegedit.exe puis cliquez sur OK.
    • Windows 7: cliquez sur Démarrer, tapez Regedit.exe dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans l’Éditeur du Registre, recherchez et cliquez sur la sous-clé suivante dans le Registre, puis cliquez sur autorisations:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Sous noms d’utilisateur ou de groupe, recherchez votre propre nom d’utilisateur ou un groupe que vous êtes membre de (tels que les utilisateurs ou administrateurs).

    Si vous ne savez pas les groupes de votre compte d’utilisateur est membre, procédez comme suit :
    1. Ouvrir le Panneau de configuration
    2. À partir de catégorie afficher et cliquez sur Comptes d’utilisateurs, puis cliquez sur les comptes utilisateur à nouveau.
    3. Cliquez sur Gérer les comptes utilisateur.
    4. Dans la fenêtre comptes d’utilisateurs, trouver votre Nom d’utilisateuret passez en revue les groupes qui sont répertoriés dans legroupe colonne.

      Remarque : Vous devrez peut-être développer le groupe colonne pour afficher tous les groupes.

    5. Cliquez sur Annuler lorsque vous avez terminé.
  5. Si vous ne voyez pas votre nom d’utilisateur ou un groupe dont vous êtes membre répertoriés dans les autorisations, cliquez sur Ajouter, puis ajouter votre propre compte d’utilisateur.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Sélectionnez votre nom d’utilisateur ou le groupe dont vous êtes membre.
  8. Afficher les autorisations pour un utilisateur ou un groupe et assurez-vous que le en lecture autorisation a Autoriser sélectionné.
  9. Cliquez sur OK.
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.

Méthode 2 : Exécuter une réparation d’Office

Suivez les étapes décrites dans cet article pour exécuter une réparation de Microsoft Office. Cette méthode est plus appropriée pour les installations basées sur les MSI d’Office. Pour déterminer si votre installation d’Office est-clic ou basées sur MSI, reportez-vous à la section « Plus informations ».


Méthode 3 : Rétablir une version antérieure de l’installation Office 2016-clic

Rétablir l’installation Office 2016-clic à la 16.0.6741.2021 version. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque : Pour déterminer si votre installation d’Office est-clic ou basées sur MSI, reportez-vous à la section « Informations complémentaires ».
  1. Quittez toutes les applications Office.
  2. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, type cmd dans la zone Rechercher , cliquez sur invite de commandescmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Lorsque la boîte de dialogue réparation s’affiche, cliquez sur Réparer en ligne.
  6. Cliquez sur Réparer, puis cliquez sur réparation à nouveau.
  7. Une fois la réparation terminée, démarrez Outlook.
  8. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Compte d’Office.
  9. Dans la informations sur les produits colonne, cliquez sur Les Options de mise à jour, puis cliquez sur Désactiver les mises à jour.

    Remarque importante Cette étape est très importante. Le processus de réparation réactive les mises à jour automatiques. Pour éviter que la version la plus récente d’Office-clic automatiquement en cours de réinstallation, assurez-vous que vous suivez cette étape.

  10. Pour une date future auquel vérifier cet article de la Base de connaissances (3161084) pour une solution à ce problème, définissez un rappel dans votre calendrier. Activer les mises à jour automatiques dans Office à nouveau après que ce problème est résolu. Activer à nouveau les mises à jour automatiques va s’assurer que vous ne manquez pas les mises à jour futures.
Pour plus d’informations sur les canaux de mise à jour pour les clients d’Office 365, reportez-vous à la section. Numéros de version des canaux de mise à jour pour les clients d’Office 365.

Pour plus d’informations sur le retour à une version antérieure d’Office-Démarrer en un clic, consultez l’article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
2770432 Comment revenir à une version antérieure d’Office 2013 ou Office 2016-clic


Statut
Microsoft étudie ce problème et publiera plus d’informations dans cet article lorsque les informations sont disponibles.


Plus d'informations
Pour déterminer si votre installation d’Office est-clic ou basées sur MSI, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Sur le Fichier menu, cliquez sur Compte d’Office.
  3. Pour les installations d’Office-Démarrer en un clic, un Options de mise à jour article s’affiche. Pour les installations basées sur MSI, le Options de mise à jour élément n’est pas affiché.


Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3161084 - Dernière mise à jour : 09/19/2016 23:04:00 - Révision : 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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