Ne peut pas ouvrir les fichiers en mode hors connexion lorsque vous utilisez des fichiers hors connexion et Protection des informations

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Symptômes
Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez 10 de Windows version 1607 (Édition anniversaire) installé.
  • Dossiers spéciaux (par exemple, Documents ou Favoris) sont redirigés vers un partage de fichiers.
  • Les données utilisateur dans les dossiers redirigés sont mises en cache localement par le biais de la fonctionnalité fichiers hors connexion.
  • Protection des informations Windows (également appelé Enterprise Data Protection) est activée sur le système.
  • Vous utilisez une application qui est gérée par la Protection des informations de Windows.

Si vous essayez d’ouvrir un fichier en mode hors connexion dans ce scénario, la tentative échoue. Le message d’erreur qui s’affiche dans cette situation varie selon l’application. Word et Excel échouent avec l’erreur suivante :

Désolé, que nous ne pouvions pas ouvrir '\\severname\fileshare\filename'

Cause
Ce problème se produit car la fonction fichiers hors connexion ne gère pas la Protection des informations.
Contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :
  • Ouvrez le fichier à l’aide d’une application qui n’est pas gérée par la Protection des informations de Windows.
  • Ouvrez le fichier pendant que vous travaillez en ligne (connecté à votre réseau d’entreprise).
Plus d'informations
Il n’y a pas prévu de mettre à jour les fichiers hors connexion pour prendre en charge de la Protection des informations. Nous conseillons de migrer vers une solution de synchronisation de fichiers modernes tels que Dossiers de travail ou OneDrive Entreprise.

Pour plus d’informations sur la migration à partir de fichiers en mode hors connexion vers les dossiers de travail, consultez le site TechNet suivant :

Fichiers hors connexion (CSC) pour utiliser le Guide de Migration des dossiers

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3187045 - Dernière mise à jour : 08/25/2016 03:47:00 - Révision : 2.0

Windows 10 Version 1607

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