Mis en quarantaine inopinément utilisateurs Exchange Online, utilisent Outlook pour iOS et Android et accès de périphérique (ABQ)

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 3193518
PROBLÈME
Exchange Online utilisateurs qui utilisent Outlook pour iOS et Android, et qui utilisent également des règles d’accès de périphérique (ABQ) trouvent que leur avez été inopinément mis en quarantaine. Ce problème se produit dans le scénario suivant :
  • Du locataire DefaultAccessLevepropriété l qui est configurée par le biais de Ensemble-ActiveSyncOrganizationSettings est définie sur une valeur de Mise en quarantaine ou Bloc.
  • L’administrateur des Outlook pour iOS et Android, préalablement autorisée par estampage de l’ID de périphérique dans le ActiveSyncAllowedDeviceIDs propriété de la boîte aux lettres.
  • Les périphériques ne sont pas gérés par Microsoft Intune.
CAUSE
Comment les données de boîte aux lettres Office 365 sont accessible via Outlook pour iOS et Android applications un changement de protocole principal modifie l’ID de périphérique que l’application utilise pour se connecter à Exchange Online. À la suite de la modification de l’ID de périphérique, les périphériques qui ont été préalablement autorisées deviennent mis en quarantaine car ils sont considérés comme des nouveaux périphériques.
Solution
Contactez le support technique et demandez au client de Microsoft pour vous aider à débloquer le périphérique.

Ou bien, utilisez une des méthodes suivantes pour débloquer le périphérique :
  • Le centre d’administration Exchange permet de débloquer des périphériques individuels. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Se connecter au centre d’administration Exchange. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section.Centre d’administration Exchange dans Exchange Online.
    2. Cliquez sur mobileet puis Mis en quarantaine des périphériques, cliquez sur le bouton Autoriser pour chaque Outlook pour iOS et dispositif Android d’application qui doivent être débloqués.
  • PowerShell distant permet de débloquer tous les périphériques. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Se connecter à Exchange Online à l'aide du PowerShell à distance. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section. Se connecter à Exchange Online PowerShell.
    2. Copiez et collez le code suivant dans votre session PowerShell distant :
      function FixUnblock{$Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } foreach($Mbx in $Mbxs){write-host $Mbx.Id$IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Idforeach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId }Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs}}
    3. Dans votre session PowerShell à distance, exécutez la fonction. Pour ce faire, tapez FixUnblock, puis appuyez sur ENTRÉE.

ÉTAT
Microsoft confirme qu’il s’agit d’un problème avec Exchange Online et Outlook pour iOS et Android App Microsoft développe et déploiera une solution à long terme pour résoudre le problème sous-jacent et d’empêcher de futurs reoccurrences.
Plus d'informations
Besoin d’aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 3193518 - Dernière mise à jour : 09/19/2016 15:56:00 - Révision : 2.0

Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbmt KB3193518 KbMtfr
Commentaires