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Le journal des événements système contient de nombreuses entrées d'événement 61

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Symptômes
Après l'installation du Service Pack 3 (SP3) Windows 2000, de nombreuses entrées 61 d'événement d'erreur peuvent être enregistrées dans le journal des événements système :
ID de l'événement : 61
Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Print
Description : Impossible d'imprimer le document nom_document appartenant à nom_utilisateur. Le code d'erreur Win32 renvoyé par le processeur d'impression était : 63(0x3f)
Cause
À partir du Service Pack 3, chaque état différent de 0 renvoyé par le processeur d'impression est enregistré en tant qu'événement d'erreur 61. Toutefois, certains codes d'état ne sont pas vraiment des erreurs. Vous devez aussi évaluer le code d'erreur Win32. Par exemple, pour le code d'état 63 (0x3f), tapez la ligne suivante à une invite de commandes :
net helpmsg 63
Cette commande retourne le message "Votre fichier en attente d'impression a été supprimé". Cela signifie que l'utilisateur a annulé le travail d'impression intentionnellement. Cela est déjà enregistré dans l'événement d'information 13.

Après l'installation du correctif décrit dans cet article, l'événement 61 n'est pas enregistré pour l'état 63 (0x3f) Win32.
Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre le prochain Service Pack Windows 2000 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :REMARQUE : dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations sur les fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date      Heure  Version        Taille   Nom de fichier   -------------------------------------------------------   04/12/02  16:54  5.0.2195.6154  250 640  Localspl.dll   04/12/02  16:54  5.0.2195.6047   79 632  Spoolss.dll   04/12/02  16:54  5.0.2195.6044   84 752  Win32spl.dll

Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans le Service Pack 4 Microsoft Windows 2000.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server
Propriétés

ID d'article : 810647 - Dernière mise à jour : 03/29/2006 09:17:00 - Révision : 2.4

Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3, Microsoft Windows 2000 Service Pack 3

  • kbbug kbfix kbwin2000presp3fix kbwin2000presp4fix kbprint kbqfe kbwin2000sp3fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810647
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