Des erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque l'authentification SSL ou par formulaires est requise pour Exchange Server 2003

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La version anglaise de cet article est la suivante: 817379
Avertissement
L'outil Analyseur de connectivité à distance Exchange vous aide à résoudre les problèmes de connectivité dans un déploiement de Microsoft Exchange Server. L'outil simule plusieurs scénarios de client d'ouverture de session et de la messagerie. Lorsqu'un test échoue, la plupart de l'émission d'erreurs de conseils qui peuvent aider l'administrateur informatique de résoudre le problème. (La capture d'écran de cette étape est répertoriée ci-dessous.)
Capture d'écran d'analyseur de connectivité à distance

Pour utiliser cet outil, visitez le site http://go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Pour plus d'informations sur l'outil Analyseur de connectivité à distance Exchange Server (ExRCA), visitez les sites Web de Microsoft TechNet suivants :
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Symptômes
Lorsque vous essayez d'accéder à un ordinateur Microsoft Exchange Server 2003 à l'aide de Microsoft Office Outlook Mobile Access ou Exchange ActiveSync, vous rencontrez des problèmes de connexion ou de la synchronisation. Exchange Server ActiveSync et Exchange Outlook Mobile Access (OMA) utilisent le répertoire virtuel /Exchange pour accéder aux modèles OWA et DAV sur les serveurs principaux Exchange sur lequel se trouve la boîte aux lettres. Exchange Server ActiveSync et OMA ne peut pas accéder à ce répertoire virtuel si une des conditions suivantes est remplie :
  • Le répertoire virtuel Exchange sur un arrière-endserver de Exchange est configuré pour exiger SSL.
  • L'authentification basée sur les formulaires est activée.
Remarque : Ces problèmes ne se produisent pas si ces mêmes conditions sont remplies sur le répertoire virtuel Exchange sur un serveur frontal.

Lorsque ce problème se produit, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants dans Outlook Mobile Access ou Exchange Server ActiveSync.

Problèmes dans Outlook Mobile Access

  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Impossible de se connecter à votre boîte aux lettres sur le serveurNom_serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. Si les problempersists contacter votre administrateur.
    En outre, le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal applications dans l'Observateur d'événements sur l'ordinateur qui exécute Exchange Server :

    Date :Date
    Source : MSExchangeOMA
    Heure :Heure
    Catégorie: (1000)
    Type : erreur
    L'ID d'événement : 1805
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur :Nom_serveur

    Description : Demande de l'utilisateur UserA@domain.com a entraîné le Microsoft (r) Exchange back-end serveur <ServerName>une erreur HTTP avec le code d'état 403 : interdit

    Réponse :
    Content-Length : 1409
    Type de contenu : texte/html
    Serveur : Microsoft-IIS/6.0
    MicrosoftOfficeWebServer : 5.0_Pub
    X-alimenté par : ASP.NET
    Date: Vendredi 21 février 2003 02:25:34 GMT

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN""http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"><HTML><HEAD><TITLE>La page doit être visualisée sur un securechannel</TITLE> <META http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=Windows-1252"></HEAD></HTML></ServerName>

  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Une erreur système s'est produite lors du traitement d'yourrequest. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
    En outre, le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal applications dans l'Observateur d'événements sur le serveur qui exécute Exchange Server :

    Date : Date
    Source : MSExchangeOMA
    Heure : Heure
    Catégorie: (1000)
    Erreur de type :
    L'ID d'événement : 1507
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur :Nom_serveur

    Description :
    Un unknownerror s'est produite lors du traitement de la demande en cours : une Exception de typeMicrosoft.Exchange.OMA.DataProviderInterface.ProviderException a été levée.

    Trace de la pile :
    atMicrosoft.Exchange.OMA.UserInterface.Global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)
    atSystem.Web.SessionState.SessionStateModule.CompleteAcquireState()
    atSystem.Web.SessionState.SessionStateModule.BeginAcquireState (source de l'objet EventArgs e, AsyncCallback cb, Object extraData)
    atSystem.Web.AsyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
    à System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep étape, Boolean & completedSynchronously)

    Erreur interne : Exception a beenthrown par la cible d'un appel.

    Trace de la pile :
    atSystem.Reflection.RuntimeConstructorInfo.InternalInvoke (BindingFlagsinvokeAttr, binder Binder, Object [] parameters, CultureInfo culture, BooleanisBinderDefault)
    atSystem.Reflection.RuntimeConstructorInfo.Invoke (BindingFlags invokeAttr, Binderbinder, Object [] parameters, CultureInfo culture)
    atSystem.RuntimeType.CreateInstanceImpl (bindingAttr BindingFlags, binder Binder, objet [] args, CultureInfo culture, objet [] activationAttributes)
    atSystem.Activator.CreateInstance (Type type, bindingAttr BindingFlags, Binderbinder, objet args [], CultureInfo culture, objet [] activationAttributes) atMicrosoft.Exchange.OMA.UserInterface.Global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)

    Erreur interne : Le serveur distant a renvoyé une erreur: (440) délai de connexion dépassé.

    Trace de la pile :
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.OmaWebRequest.GetRequestStream()
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices.GetSpecialFolders()
    atMicrosoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices...ctor(UserInfouser)



Problèmes dans Exchange ActiveSync

Le message d'erreur suivant s'affiche :
La synchronisation a échoué en raison d'une erreur sur le serveur. Essayez à nouveau. Code d'erreur : HTTP_500


En outre, sur un serveur qui exécute Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), les événements suivants sont enregistrés dans le journal d'Application sur l'ordinateur Exchange.

Événement 1

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : Server ActiveSync
Catégorie de l'événement : aucun
L'ID d'événement : 3029
Description : Le serveur de boîtes aux lettres [%1] a son répertoire virtuel [%2] configuré pour exiger SSL. Exchange ActiveSync ne peut pas accéder au serveur si SSL est défini pour être obligatoire.

Pour plus d'informations sur comment correctement configurer les paramètres du répertoire virtuel Exchange, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
817379 Des erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque l'authentification SSL ou par formulaires est requise pour Exchange Server 2003
Événement 2

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : Server ActiveSync
Catégorie de l'événement : aucun
L'ID d'événement : 3030
Description : Le serveur de boîtes aux lettres [%1] est l'authentification basée sur les formulaires est activée sur le serveur virtuel. Exchange ActiveSync ne peut pas accéder au serveur lorsque l'authentification basée sur les formulaires est activée.

Pour plus d'informations sur comment correctement configurer les paramètres du répertoire virtuel Exchange, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
817379 Des erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque l'authentification SSL ou par formulaires est requise pour Exchange Server 2003
Événement 3

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : Server ActiveSync
Catégorie de l'événement : aucun
L'ID d'événement : 3031
Description : Le serveur de boîtes aux lettres [%1] n'autorise pas l'authentification « Negotiate » avec son répertoire virtuel [%2]. Exchange ActiveSync peuvent seulement accéder au serveur à l'aide de ce schéma d'authentification.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres du répertoire virtuel Exchange, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
817379 Des erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque l'authentification SSL ou par formulaires est requise pour Exchange Server 2003
Pour plus d'informations sur la façon de configurer correctement les Internet Information Services (IIS) pour prendre en charge l'authentification Kerberos et NTLM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
215383 Comment faire pour configurer IIS pour prendre en charge le protocole Kerberos et le protocole NTLM pour l'authentification réseau
Ce problème peut se produire après l'installation de Microsoft Windows SharePoint Services sur un ordinateur qui exécute Exchange Server 2003. Pour plus d'informations sur la façon de configurer correctement un serveur pour exécuter à la fois de Windows SharePoint Services et Exchange Server 2003, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
823265 Vous recevez une erreur « Page non trouvée » lorsque vous utilisez Outlook Web Access (OWA) pour parcourir le client Exchange Server 2003 après avoir installé Windows SharePoint Services de message
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Remarque : Vous n'avez pas à effectuer une des méthodes décrites dans la section « Résolution » pour configurer un serveur frontal pour exiger le protocole SSL et pour activer l'authentification basée sur les formulaires sur le serveur frontal.

Remarque : Si vous exécutez Microsoft Small Business Server 2003, les configurations décrites dans la méthode 1 et dans la méthode 2 dans la section « Résolution » sont automatiquement configurées lors de l'installation. Si vous recevez les erreurs décrites dans la section « Symptômes » sur Small Business Server 2003, exécutez la configuration de la messagerie et l'Assistant connexion Internet. L'Assistant doit vous aider à reconfigurer le répertoire virtuel /Exchange et l'authentification basée sur les formulaires pour fonctionner avec Outlook Mobile Access et Exchange ActiveSync.

Méthode 1

Installer et configurer un ordinateur Exchange Server 2003 comme un serveur frontal. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
818476 Vous pouvez configurer Exchange Server 2003 Standard Edition ou Exchange Server 2003 Édition entreprise comme serveur frontal


Méthode 2

Important : Méthode 2 doit être utilisée uniquement dans un environnement sans serveur frontal Exchange Server 2003. Les modifications du Registre doivent être apportées uniquement sur le serveur sur lequel se trouvent les boîtes aux lettres.

Créer un répertoire virtuel secondaire pour Exchange qui ne nécessite pas SSL et ensuite ajouter une valeur de Registre pour pointer vers le nouveau répertoire virtuel.

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Remarque : Ces étapes affectent les connexions Outlook Mobile Access et Exchange ActiveSync. Après avoir suivi ces étapes, les connexions Outlook Mobile Access et Exchange ActiveSync utilisent le nouveau répertoire virtuel que vous créez.
Désactiver l'authentification basée sur les formulaires pour le répertoire virtuel Exchange
Pour créer un répertoire virtuel secondaire pour Exchange basé sur les étapes 1 à 7 de la procédure suivante, assurez-vous que l'authentification basée sur les formulaires est désactivée pour le répertoire virtuel Exchange avant d'effectuer la copie. Avant de suivre ces étapes, désactivez l'authentification basée sur les formulaires dans le Gestionnaire système Exchange. Redémarrez Internet Information Services (IIS). Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le Gestionnaire d'Exchange.
  2. Développez Groupes d'administration, développez le premier groupe d'administration, puis développezserveurs.
  3. Développez le conteneur de serveur pour le 2003server d'Exchange Server qui vous permet de configurer, développez protocoles, puis HTTP.
  4. Sous le conteneur HTTP, cliquez droit sur le conteneur du Serveur ExchangeVirtual , puis cliquez surPropriétés.
  5. Cliquez sur l'onglet paramètres , désactivez la case à cocherActiver l'authentification sur les formulaires et puis cliquez surOK.
  6. Fermez le Gestionnaire Exchange.
  7. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type [IISRESET/NOFORCE, puis appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer Internet Information Services (IIS).
Créer un répertoire virtuel secondaire pour Exchange server
Vous devez utiliser le Gestionnaire des services IIS pour créer ce répertoire virtuel pour qu'Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access travailler. Si vous utilisez Windows Server 2003, procédez comme suit :

Créer le répertoire virtuel
  1. Démarrez le Gestionnaire Internet Information Services (IIS).
  2. Recherchez le répertoire virtuel Exchange. La valeur par défaut locationis comme suit :
    Web sous Sites\Premier Web Site\Exchange
  3. Cliquez droit sur le répertoire virtuel Exchange, cliquez surToutes les tâches, puis cliquez sur Sauvegarder la Configuration dans un fichier.
  4. Dans la zone nom de fichier , tapez un nom. Par exemple, type ExchangeVDir. Cliquez surOK.
  5. Cliquez droit sur la racine de ce site Web. Il s'agit généralement du Site Web par défaut. Cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur VirtualDirectory (du fichier).
  6. Dans la Configuration d'importation<b00> </b00> boîte de dialogue, cliquez sur Parcourir, recherchez le fichier que vous avez créé à l'étape 4, cliquez sur Ouvrir, puis cliquez sur ReadFile.
  7. Sous Sélectionner une configuration à importer , cliquez sur Exchange, puis cliquez sur OK.

    Une boîte de dialogue s'affiche indiquant que le « répertoire virtuel alreadyexists. »
  8. Sélectionnez l'option créer un nouveau répertoire virtuel . Dans la zoneAlias , tapez un nom pour le nouveau répertoire virtuel qui youwant Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access à utiliser. Par exemple, tapezExchange-oma. Cliquez sur OK.

Remarque : Si le serveur est Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), le nom du répertoire virtuel Exchange OMA doit être exchange-oma.Le programme d'installation intégré de Microsoft Windows Small Business Server 2003 crée le répertoire virtuel exchange-oma dans IIS. En outre, il pointe la clé de Registre ExchangeVDir sur/Exchange-OMA au cours de l'installation initiale. D'autres assistants SBS, telles que la Configuration de la messagerie et l'Assistant de connexion Internet (CEICW) prévoient également le nom du répertoire virtuel dans IIS pour être exchange-oma.

Configurer le répertoire virtuel
  1. Cliquez droit sur le nouveau répertoire virtuel. Dans cet exemple, cliquez sur Exchange-oma, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire.
  3. Sous authentification et contrôle d'accès, cliquez sur Modifier.
  4. Assurez-vous que l'option uniquement le methodsare d'authentification suivant activé et puis cliquez sur OK:
    • Authentification intégrée de Windows
    • Authentification de base
  5. Sous l'onglet Sécurité de répertoire , sousrestrictions de nom de domaine et adresse IP, cliquez surModifier.
  6. Cliquez sur l'option d'accès refusé, cliquez surAjouter, cliquez sur ordinateur uniqueet puis tapez l'adresse IP du serveur que vous configurez.
  7. Cliquez deux fois sur OK .
  8. Sous communications sécurisées, cliquez surModifier. Assurez-vous que l'option exiger de canal (SSL) sécurisé n'est pas activé, puis cliquez sur OK.
  9. Cliquez sur OK, puis fermez le Gestionnaire IIS.
  10. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  11. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  12. Cliquez sur paramètreset cliquez surNouveaupuis cliquez sur Valeur chaîne.
  13. Type ExchangeVDir, puis appuyez sur ENTRÉE. Avec le bouton droit ExchangeVDir, puis cliquez surModifier.

    Remarque :ExchangeVDir respecte la casse. Si vous ne pas taper ExchangeVDir exactement comme il apparaît dans les thisarticle, ActiveSync ne trouve pas la clé lorsqu'il recherche le dossier exchange-oma .
  14. Dans la zone données de la valeur , tapez le nom du nouveau répertoire virtuel que vous avez créé à l'étape 8. Par exemple, tapez/ Exchange-OMA. Cliquez sur OK.
  15. Quittez l'Éditeur du Registre.
  16. Redémarrez le service IIS Admin. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Dans la liste des services, cliquez droit sur le service d'administration IIS, puis cliquez sur redémarrer.

Si vous souhaitez réutiliser l'authentification basée sur les formulaires sur le serveur Exchange, procédez comme suit pour ré-activer l'authentification basée sur les formulaires sur le répertoire virtuel /Exchange dans le Gestionnaire système Exchange.
  1. Ouvrez le Gestionnaire d'Exchange.
  2. Développez Groupes d'administration, développez le premier groupe d'administration, puis développez serveurs.
  3. Développez le conteneur de serveur pour le serveur Exchange Server 2003 qui vous permet de configurer, développez protocoles, puis puis HTTP.
  4. Sous le conteneur HTTP, cliquez droit sur le conteneur du Serveur virtuel Exchange , puis cliquez sur Propriétés.
  5. Cliquez sur l'onglet paramètres , activez la case à cocher Activer l'authentification sur les formulaires et puis cliquez sur OK.
  6. Fermez le Gestionnaire Exchange.
  7. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez [IISRESET/NOFORCEet puis appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer Internet Information Services (IIS).WAZOO
Plus d'informations
Pour accéder au contenu de la boîte aux lettres d'un utilisateur dans Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync et les répertoires virtuels Outlook Mobile Access effectuer une ouverture de session DAV explicite au répertoire virtuel Exchange. L'appel est similaire à la suivante :
http://nom_netbios_serveur_boîtes_aux_lettres/Exchange/alias_boîte_aux_lettres
Le Microsoft-Server-ActiveSync et des répertoires virtuels Outlook Mobile Access ne peut pas accéder au contenu de boîte aux lettres de l'utilisateur si le répertoire virtuel Exchange est configuré pour exiger SSL. Le Microsoft-Server-ActiveSync et des répertoires virtuels Outlook Mobile Access n'essaient de vous connecter avec le répertoire virtuel Exchange via le port TCP 80 (HTTP), pas sur TCP Port 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access essaie de se connecter au répertoire virtuel Exchange en utilisant toutes les méthodes d'authentification suivantes :
  • Kerberos
  • NTLM
  • Base
Lorsque vous configurez l'authentification basée sur les formulaires sur le serveur Exchange Server 2003, la méthode d'authentification pour le répertoire virtuel Exchange est définie sur authentification de base et que le domaine est défini par défaut à la barre oblique inverse. Le répertoire virtuel Microsoft-Server-ActiveSync peut se connecter uniquement au répertoire virtuel Exchange à l'aide de l'authentification Kerberos.

Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux messages d'erreur Outlook Mobile Access (OMA), cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
842023 Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de créer un message électronique, essayez d'ajouter un nouveau contact, essayez d'ajouter une nouvelle tâche, essayez de créer un nouveau rendez-vous dans Outlook Mobile Access dans Exchange Server 2003
898131 Lorsque vous essayez de vous connecter à un site Web Outlook Mobile Access sur un ordinateur Exchange 2003, vous pouvez recevoir le message d'erreur "Une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande de système"
Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux erreurs d'Exchange ActiveSync (EAS), cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
886346 Vous recevez un message d'erreur HTTP 500 lorsque vous synchronisez votre appareil mobile avec Microsoft Exchange Server 2003
826974 Message d'erreur « La synchronisation a échoué en raison d'une erreur sur le serveur » lorsque vous essayez de synchroniser un appareil mobile avec un serveur Exchange 2000
Plus d'informations
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Ressources supplémentaires
XCCC OMA FMA FBA

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 817379 - Dernière mise à jour : 12/08/2015 02:23:24 - Révision : 8.0

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft ActiveSync 4.1, Microsoft ActiveSync 4.5, Windows Mobile 6.5 Standard

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