Vous ne pouvez pas installer certains programmes ou mises à jour dans Windows XP

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 822798
Résumé
Cet article propose des méthodes manuelles d’yousome avancée qui peuvent être utilisés pour résoudre certains problèmes qui vous empêchent d’installer des mises à jour ou des programmes dans Windows XP.
Résolution

Méthode 1 : Renommer le fichier Edb.log

Renommez le fichier Edb.log, puis essayez de nouveau d’installer le programme. Pour renommer le fichier Edb.log, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type cmd dans la zone Ouvrir , puis surOK.

    Remarque Sur un ordinateur Windows Vista, cliquez surDébut, type cmd dans la zone de texteRechercher , droit sur cmd.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst

Méthode 2 : Est temporairement désactiver le verrouillage des éditeurs dignes de confiance et installer les certificats appropriés à votre magasin de certificats Éditeurs approuvés

Vous pouvez continuer à utiliser le paramètre de stratégie de groupe Activer le verrouillage des éditeurs, mais vous devez d’abord ajouter les certificats appropriés à votre magasin de certificats Éditeurs approuvés. Pour ce faire, désactivez le paramètre de stratégie de groupe Activer approuvé le verrouillage des éditeurs , installer les certificats appropriés dans votre magasin de certificats Éditeurs approuvés et puis que vous activez le paramètre de stratégie de groupe Activer verrouillage des éditeurs de confiance . Pour installer le certificat approprié pour Microsoft Windows et les mises à jour Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit :
  1. Télécharger la mise à jour du produit Microsoft que vous souhaitez installer à partir du Microsoft Download Center, à partir du catalogue Windows Update ou à partir de Microsoft Update.

    Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des mises à jour de produit à partir du Microsoft Download Center, afficherComment obtenir des fichiers de support technique Microsoft à partir du catalogue de Services en ligne.
    Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des mises à jour de produit à partir du catalogue Windows Update, consultez Comment faire pour télécharger des mises à jour et des pilotes à partir du catalogue Windows Update.
  2. Extrayez le package de mise à jour de produit vers un dossier temporaire. La ligne de commande que vous utilisez pour effectuer cette opération dépend de la mise à jour que vous tentez d’installer. Permet d’afficher l’article de la Base de connaissances Microsoft qui isassociated la mise à jour afin de déterminer la switchesthat de ligne de commande appropriée que vous utiliserez pour extraire le package. Par exemple, pour extraire la mise à jour de 824146security pour Windows XP dans le dossier C:\824146, exécutezWindowsXP-kb824146-x86-enu - x : c : \824146. Pour extraire la mise à jour de sécurité the828750 pour Windows XP dans le dossier C:\828750, exécutezq828750.exe /c /t:c:\828750.
  3. Avec le bouton droit de la base de connaissancesNuméro de.catfile à partir du package de mise à jour de produit dans le dossier temporaire créé instep 2 et puis cliquez sur Propriétés.

    Remarque La base de connaissancesNuméro defichier .cat peut être dans asubfolder. Par exemple, le fichier est peut-être dans l’orin du dossier C:\824146\sp1\update le dossier C:\824146\sp2\update.
  4. Sous l’onglet Signatures numériques, cliquez sur le signatureand numérique, puis cliquez sur Détails.
  5. Cliquez sur Afficher le certificat, puis cliquez surInstaller le certificat.
  6. Cliquez sur suivant pour démarrer le certificat ImportWizard.
  7. Cliquez sur placer tous les certificats dans le followingstore, puis cliquez sur Parcourir.
  8. Cliquez sur Éditeurs approuvés, puis cliquez surOK.
  9. Cliquez sur suivantet cliquez sur Terminer, puis cliquez sur OK.

Méthode 3 : Vérifier l’état de tous les certificats dans le chemin d’accès de certification et importer les certificats manquants ou endommagés à partir d’un autre ordinateur

Pour vérifier les certificats dans le chemin d’accès de certificat pour une mise à jour de produit Windows ou Internet Explorer, procédez comme suit :
Étape 1 : Vérifier des certificats Microsoft
  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
  2. Dans l’onglet contenu , cliquez surcertificats.
  3. Sous l’onglet CertificationAuthorities de racine de confiance , double-cliquez sur RootAuthority de Microsoft. Si ce certificat est manquant, passez à l’étape 2.
  4. Sous l’onglet Général , assurez-vous que les datesvalide à partir du sont de 10/1/1997 jusqu’au 31/12/2020.
  5. Sur l’onglet Chemin d’accès de Certification , vérifiez quece certificat est valide apparaît sous CertificateStatus.
  6. Cliquez sur OK, puis double-cliquez sur le certificatAucune responsabilité acceptée .
  7. Sous l’onglet Général , assurez-vous que les datesvalide à partir de sont 5/11/1997 1/7/2004 de la Commission.
  8. Sur l’onglet Chemin d’accès de Certification , vérifiez ce certificat a expiré ou n’est pas encore valide de thateither ouque ce certificat est valide apparaît sous CertificateStatus.

    RemarqueBien que ce certificat a expiré, le certificat continue de fonctionner. Le système d’exploitation peut ne pas fonctionner correctement si le certificat est manquant ou révoqué. Pour plus d’informations, consultezcertificats racine de confiance requis par Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003.
  9. Cliquez sur OK, puis double-cliquez sur le certificatGTE CyberTrust Root . Vous pouvez avoir plusieurs certificats ofthese portant le même nom. Vérifiez le certificat qui a anexpiration de date du 23/2/2006.
  10. Sous l’onglet Général , assurez-vous que les datesvalide à partir du sont « 2/23/1996 à 23/2/2006. »
  11. Sur l’onglet Chemin d’accès de Certification , vérifiez quece certificat est valide apparaît sous CertificateStatus.

    RemarqueBien que ce certificat a expiré, le certificat continue de fonctionner. Le système d’exploitation peut ne pas fonctionner correctement si le certificat est manquant ou révoqué. Pour plus d’informations, consultezcertificats racine de confiance requis par Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003.
  12. Cliquez sur OK, puis double-cliquez surService d’horodatage autorité de certification Thawte.
  13. Sous l’onglet Général , assurez-vous que les datesvalide à partir du sont « 12/31/1996 au 31/12/2020. »
  14. Sur l’onglet Chemin d’accès de Certification , vérifiez quece certificat est valide apparaît sous CertificateStatus.
Étape 2 : Importer les certificats manquants ou endommagés
Si un ou plusieurs de ces certificats sont manquants ou endommagés, exportez les certificats manquants ou endommagés vers un autre ordinateur, puis installez les certificats sur votre ordinateur. Pour exporter les certificats sur un autre ordinateur, procédez comme suit :
  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
  2. Dans l’onglet contenu , cliquez surcertificats.
  3. Sous l’onglet CertificationAuthorities de racine de confiance , cliquez sur le certificat que vous souhaitez exporter.
  4. Cliquez sur Exporteret suivez theinstructions pour exporter le certificat en tant qu’un DER codé Binaryx.509 (. CER) fichier.
  5. Une fois le fichier de certificat exporté, copiez-le sur l’ordinateur où vous souhaitez importer.
  6. Sur l’ordinateur où vous souhaitez importer le certificat, double-cliquez sur le certificat.
  7. Cliquez sur installer le certificat, puis cliquez sursuivant.
  8. Cliquez sur Terminer, puis cliquez surOK.

Méthode 4 : Effacer le fichier temporaire et redémarrer l’installation du correctif ou du service pack

Pour effacer le fichier temporaire et redémarrer l’installation du correctif ou du service pack, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur START, cliquez sur RUn, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  2. À l'invite de commandes, tapez les commandes suivantes. Appuyez sur ENTRÉE après chaque commande.
    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
    Net start cryptsvc
    exit
  3. Supprimez tous les fichiers tmp*.cat des dossiers suivants :

    % racine_système %.\system32\CatRoot\{127D0A1D-4EF2-11D1-8608-00C04FC295EE}
    % racine_système %.\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}

    Si aucun fichier commençant par « tmp » existe dans ce dossier, ne supprimez pas tous les autres fichiers. Les fichiers .cat contenus dans ce dossier sont nécessaires pour installer des correctifs et service packs.

    Important Ne renommez pas le dossier Catroot. Le dossier Catroot2 est recréé automatiquement par Windows, mais le dossier Catroot n’est pas recréé si vous le renommez.
  4. Supprimer tous les oem *. * les fichiers à partir de la % racine_système %.dossier \Inf.
  5. Redémarrez l’installation du correctif logiciel ou l’installation du service pack.

Méthode 5 : Vider le dossier de distribution de logiciels

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.

    Remarque Sur un ordinateur Windows Vista, cliquez surDébut, type Services.msc dans la zoneRechercher , cliquez surservices.msc, puis cliquez sur exécuter asadministrator.
  2. Dans le volet de (Local) de Services, AutomaticUpdatesd’avec le bouton droit, puis cliquez sur Arrêter.
  3. Réduisez la fenêtre de Services (locale).
  4. Sélectionner tout le contenu du dossier de distribution Windows et les supprimer.

    Remarque Par défaut, le dossier de distribution Windows se trouve dans lelecteur: \Windows\SoftwareDistribution dossier. Dans thislocation, lecteur est qu'un espace réservé pour le whereWindows de lecteur est installé.
  5. Assurez-vous que le dossier de distribution Windows est vide, puis agrandissez la fenêtre Services (local).
  6. Dans le volet Services (Local) , cliquez surMises à jour automatiques, puis cliquez surDémarrer.
  7. Redémarrez l’ordinateur et exécutez Windows Updateagain.

Méthode 6 : Effectuer une mise à niveau sur place

Si allthese méthodes ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau sur place. Pour plus d’informations sur la façon d’effectuer une mise à niveau sur place, afficherComment faire pour effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP.
Symptômes
Lorsque vous essayez de télécharger un contrôle ActiveX, installer une mise à jour à Windows ou à un composant de Windows, installer un service pack pour Windows ou pour un composant de Windows ou installer un Microsoft ou un logiciel tiers, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
Remarque Ces problèmes mayoccurpour ces raisons.
  • Lorsque vous essayez d’installer un programme ou une mise à jour, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Found de la Signature numérique
    Microsoft signature numérique affirme que logiciel a été testedwith Windows et que le logiciel n’a pas été modifié depuis qu’il wastested.
    Le logiciel que vous êtes sur le point d’installer ne contient-elle pas une signature de Microsoftdigital. Par conséquent, il n’existe aucune garantie que ce workscorrectly de logiciels avec Windows.
    Nom du package logiciel
    Si vous souhaitez rechercher Microsoft numériquement signedsoftware, visitez le Windows mise à jour de site Web athttp://update.microsoft.com pour voir si un est disponible.
    Vous souhaitez utiliser continuer l’installation ?

    Si vous cliquez sur Plus d’infos, le message d’erreur suivant s’affiche :
    Microsoft Windows
    La signature du package logiciel que vous souhaitez installer isinvalid. Le logiciel n’est pas signé correctement.

    Après avoir cliqué surOK dans la première boîte de dialogue de message d’erreur, vous recevez un message indiquant que l’installation a réussi, ou que vous recevez le message d’erreur suivant :
    Nom de la mise à jour
    L’opération de chiffrement a échoué en raison d’un paramètre d’option localsecurity.
  • Lorsque vous essayez d’installer une mise à jour ou d’installer un service pack, vous recevez un message d’erreur semblable à l’une des opérations suivantes :
    • Nom du Package de mise à jour
      Le programme d’installation n’a pas pu vérifier l’intégrité du fichier Update.inf. Assurez-vous que le service cryptographique est en cours d'exécution sur cet ordinateur.
    • Impossible d’installer les fichiers de catalogue.
    • Le logiciel que vous installez n’a pas été tests Logo Windows pour vérifier sa compatibilité avec Windows XP. (Savoir pourquoi ce test est important.)

      Ce logiciel ne sera pas installé. Contactez votre administrateur système.
    • Le logiciel que vous installez n’a pas été tests Logo Windows pour vérifier sa compatibilité avec cette version de Windows. (Savoir pourquoi ce test est important.)
  • Lorsque vous essayez d’installer un service pack Windows XP, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
    Installation du Service Pack 1 n’a pas pu vérifier l’intégrité du fichier. Assurez-vous que le service cryptographique est en cours d'exécution sur cet ordinateur.
  • Lorsque vous essayez d’installer les composants Microsoft Data Access (MDAC) 2.8, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
    Échec de l’installation du fichier INF. Raison : La timestampsignature et/ou le certificat pas pu être vérifié ou ismalformed.

  • Le %WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log peut devenir 20megabytes (Mo) même si le fichier est en général inférieure à 1 Mo.
  • Lorsque vous essayez d’installer un package à partir du site Web Windows Update ou à partir du site Web Microsoft Update, vous recevez un message semblable au suivant :
    Le logiciel ne possède pas le logo passedWindows test et ne sera pas installé.
  • Lorsque vous examinez le fichier %systemroot%\Windowsupdate.log, vous voyez une entrée pour l’une des erreurs suivantes :
    • 0x80096001
    • 0x80096005
    • 0x80096010
    • 0x800B0001
    • 0x800b0003
    • 0x800B0004
    • 0x800B0109
    • 0x8007F0DA
    • 0x8007f01e
  • Lorsque vous utilisez Microsoft windows update sur un ordinateur Windows XP, le processus de mise à jour échoue et vous recevez un message d’erreur « 0x8007f007 ». Cela peut se produire quel que soit le type de mise à jour que vous sélectionnez.
  • Le fichier Svcpack.log peut contenir des entrées semblables aux suivantes :
    937.406: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 937.437: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344: InstallSingleCatalogFile: MyInstallCatalog failed for Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 940.344: DoInstallation:MyInstallCatalogFiles failed:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, failed to delete SpRecoverCmdLine value, error 0x2 955.125: DoInstallation: Failed to unregistering spuninst.exe for recovery. 962.656: DeRegistering the Uninstall Program -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 962.656: Failed to install catalog files. 1448.406: Message displayed to the user: Failed to install catalog files. 1448.406: User Input: OK 1448.406: Update.exe extended error code = 0xf01e 1448.406: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.
Cause
Ces problèmes peuvent se produire dans les situations suivantes :
  • Corruption de base de données ou fichier journal existe dans le dossier de the%Systemroot%\System32\Catroot2.
  • Services de cryptographie est défini àdésactivé.
  • Autres fichiers de Windows sont endommagés ou manquants.
  • La signature temporelle ou le certificat a beverified pas ou est incorrecte.
  • L’attribut masqué est défini pour le dossier %Windir% ou un de ses sous-dossiers.
  • Le paramètre de stratégie de groupe (Windows 2000 uniquement) installationbehavior de non pilote non signé est défini pour ne pas autoriser l’installation ou Avertir mais allowinstallation, ou la valeur binaire de stratégie n’est pas existantsafin 0 dans la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
  • Le paramètre de stratégie de groupeActiver le verrouillage est activé et vous ne disposez pas de l’appropriatecertificate dans votre magasin de certificats Éditeurs approuvés. Paramétrage des stratégiestiers ce groupe se trouve sous Configuration utilisateur,Paramètres Windows, sous Internet ExplorerMaintenance, sécurité, sousParamètres Authenticode dans la stratégie de groupe dans MMCsnap.
  • Vous installez Internet Explorer 6 SP1 et la mise à jour de sécurité 823559 (MS03-023) est installée. Pour plus d’informations sur ce problème, afficher Message d’erreur de « du logiciel que vous installez n’a pas été Logo Windows test... » lorsque vous essayez d’installer Internet Explorer 6 Service Pack 1.
  • Le dossier de distribution de logiciels est endommagé.
Références
Ce problème a été signalé avec les mises à jour suivantes :
328310 MS02-071 : Faille dans la gestion des messages WM_TIMER de Windows peut permettre une élévation de privilèges
810565 Ouverture de liens hypertextes dans Internet Explorer et non par défaut navigateur ou centre Aide et Support
327979 Le jeu cesse de répondre (se bloque) ou ferme de façon inattendue lorsque le clip vidéo d’introduction est lue
322011 Vous ne pouvez pas prévisualiser une télécopie dans la Console de télécopie
811630 Mise à jour de l’aide HTML pour limiter la fonctionnalité lorsqu’elle est invoquée avec la méthode window.showHelp)
810577 MS03-005 : Un tampon non contrôlé dans le redirecteur Windows peut autoriser une élévation des privilèges
329441 Vous ne pouvez pas créer une connexion réseau après une restauration de Windows XP
329170 MS02-070 : Un défaut dans la signature SMB peut permettre la stratégie de groupe à modifier
810833 MS03-001 : Tampon non contrôlé dans le service localisateur peut permettre l’exécution de code

Plus d'informations
Pour plus d’informations sur la configuration des mises à jour automatiques dans Windows XP, consultezComment faire pour configurer et utiliser les mises à jour automatiques dans Windows XP.
328310 810565 327979 322011 811630 810577 329441 329170 810833 mdac sql exchange iis office msi iexpress update.exe correctif

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 822798 - Dernière mise à jour : 08/06/2016 03:18:00 - Révision : 39.0

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