Erreurs d’expiration se produisent dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume et les clichés instantanés sont perdus lors de la sauvegarde et pendant les heures en cas de niveaux élevés d’entrée/sortie

Erreurs d’expiration se produisent dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume

Parfois, pendant le processus de sauvegarde, certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume peuvent échouer en raison d’erreurs d’expiration pouvant provoquent l’échec de la sauvegarde. Un rédacteur du service cliché instantané de Volume est un programme ou un service qui utilise le service de cliché instantané de Volume pour enregistrer des informations dans une zone de stockage des clichés instantanés. Par exemple, lorsque vous utilisez le programme NTBackup, la sauvegarde peut ne pas être établie, et le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Pour diagnostiquer le problème du rédacteur du service cliché instantané de Volume, exécutez la commande vssadmin immédiatement après l’échec de la sauvegarde :

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
   Exécuter.

2. Tapez vssadmin list writers.

Cette commande répertorie les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume et de l’état actuel de chaque rédacteur. Par exemple, la sortie peut indiquer que le serveur Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) ou le rédacteur du service annuaire Microsoft Active Directory a échoué. Vous pouvez rencontrer des erreurs d’expiration sur différents rédacteurs, notamment le rédacteur MSDE, le writer SQL, le writer de la nouvelle technologie Directory Service (NTDS), le writer de système (WINS) Windows Internet naming, le writer de protocole de Configuration d’hôte dynamique (DHCP), le Rédacteur de stockage distant, le writer d’autorité de certification et le rédacteur Microsoft Exchange. Voici un exemple de sortie :

De plus, certaines erreurs d’expiration peuvent être identifiées en consultant le journal des événements application. Voici quelques exemples :

Les clichés instantanés sont perdus lors de la sauvegarde et pendant les heures en cas de niveaux élevés d’entrée/sortie

Un autre problème est la suppression des clichés instantanés de dossiers partagés sur le réseau peut ont été. Lorsque ce problème se produit, l’erreur d’événement suivant est enregistré :

Dans le message, nom_volume est le nom du volume qui est planifié pour une sauvegarde.

Le service cliché instantané des volumes ne répond pas

Vous pouvez rencontrer un problème qui provoque certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume pour le délai d’expiration lors de la création d’un cliché instantané longue. Ce problème se produit en particulier sur les ordinateurs qui ont des disques durs lents, une mémoire insuffisante ou à basse vitesse du processeur ; ou sur les ordinateurs qui ont le cache d’écriture du disque est désactivé (par exemple, sur un ordinateur contrôleur de domaine).

Création du cliché instantané inclut une séquence complexe d’appels interprocessus. Les appels interprocessus Assurez-vous que tous les rédacteurs importants du Volume Shadow Copy service (programmes tels que SQL, Exchange Server, services du système d’exploitation et autres) vident leurs tampons de données lors de la création de clichés instantanés. De même, certains rédacteurs du service de cliché instantané de Volume, comme le rédacteur Exchange, avant d’écrire pour un intervalle de temps prédéfini, afin que le cliché instantané peut être créé au cours de l’intervalle de temps. Les rédacteurs patientent avant d’écrire afin que le contenu du cliché instantané soient cohérent avec les tampons de données. Toutefois, s’il existe des niveaux élevés d’entrée/sortie, utilisation élevée de la mémoire ou vitesse de processeur, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

• Les rédacteurs ne vident pas leurs tampons de données.

• Les rédacteurs ne respectent pas l’intervalle de temps avant d’écrire.

Lorsque ce problème se produit, la création de clichés instantanés échoue.

Important Par d’autres conditions, les rédacteurs du service de cliché instantané des volumes peuvent échouer avec des erreurs similaires. Ces conditions incluent un manque d’espace disque ou d’une configuration inappropriée de l’ordinateur. Ce correctif résout uniquement les erreurs d’expiration spécifiques qui peuvent se produire au hasard dans les rédacteurs du service de cliché instantané de Volume lors de la sauvegarde. Il est fortement recommandé de passer en revue le journal des événements pour toute autre erreur potentielle de Volume Shadow Copy service susceptible de générer une défaillance du rédacteur.

Suppression du cliché instantané

Vous pouvez également rencontrer un problème avec le pilote Volsnap.sys qui provoque une suppression du cliché instantané lorsqu’il existe un haut niveau d’entrée/sortie, en particulier lorsque le cache d’écriture du disque est désactivé (par exemple, sur un ordinateur contrôleur de domaine).

Par défaut, le fournisseur de cliché instantané qui est inclus dans Microsoft Windows Server 2003 est utilisé pour créer des clichés instantanés à des fins de sauvegarde. Les clichés instantanés sont implémentés à l’aide d’une implémentation de copie à l’écriture. Les différences sont également copiées dans la zone de stockage des clichés instantanés. Dans le service de cliché instantané de Volume, vous pouvez utiliser l’outil Gestion des clichés instantanés, ou vous pouvez utiliser la commande vssadmin .

Dans la version d’origine de Windows Server 2003, la zone de stockage des clichés instantanés qui est allouée pour la création de clichés instantanés est de 100 mégaoctets (Mo). Toutefois, l’espace réellement utilisé est beaucoup plus petite. Avec le temps, l’espace alloué peut augmenter car un plus de données sont modifiés sur le volume d’origine. Toutefois, lorsque vous avez un trafic élevé d’entrée/sortie sur le volume d’origine, la zone de stockage de clichés instantanés ne s’agrandit pas assez rapidement pour contenir toutes les modifications de la copie à l’écriture. Cela provoque la suppression de tous les clichés instantanés sur le volume d’origine. Ce problème se remarque davantage dans les configurations de contrôleur de domaine. Par défaut, le cache d’écriture du disque est désactivé dans les configurations de contrôleur de domaine.

Important Un problème similaire est provoqué par la défragmentation d’un volume avec une petite taille de cluster, où tous les clichés instantanés sont supprimés et l’erreur du journal des événements répertoriés plus haut dans cet article est enregistrée. Pour plus d’informations sur la perte de clichés lors d’une défragmentation de disque, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

312067 clichés instantanés peuvent être perdus lorsque vous défragmentez un volume

En outre, erreur de l’événement QU'ID 2004 peut être enregistré lorsqu’il y a endommagé des volumes de système de fichiers NTFS. Pour déterminer si c’est le problème, exécutez le programme Chkdsk.exe avec le commutateur /f .

Journal d’audit volumineux

Erreurs de délai d’attente de rédacteur peuvent apparaître au cours d’une sauvegarde d’état du système si le journal d’audit est extrêmement volumineux. Il est préférable de sauvegarder ou de nettoyer le journal d’audit régulièrement.

Informations sur le correctif

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Date         Time   Version      Size       File name
-------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:37  5.2.3790.81  1,054,720  Esent.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    271,360  Swprv.dll        
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    116,736  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.81    642,560  Vssvc.exe        
12-Aug-2003  18:54                     271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:50                  10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:39                     354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:39                   5,697  Update_rtmqfe.inf

Date         Time   Version       Size       File name         Platform
-----------------------------------------------------------------------
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80   2,604,544  Esent.dll         IA-64
28-Aug-2003  19:33  5.2.3790.80     698,368  Swprv.dll         IA-64
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80     347,136  Volsnap.sys
28-Aug-2003  18:51  5.2.3790.80   1,751,040  Vssvc.exe         IA-64
12-Aug-2003  18:54                      271  Branches.inf
28-Aug-2003  19:49                   10,886  Kb826936.cat
28-Aug-2003  19:40                      354  Updatebr.inf
28-Aug-2003  19:40                    5,717  Update_rtmqfe.inf