Ajouter qu'un Assistant d'imprimante cesse de répondre lorsque vous essayez d'installer une imprimante réseau

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 830732
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Symptômes
Lorsque vous tentez d'installer une imprimante réseau sur votre ordinateur Windows XP, la macro un Assistant d'imprimante cesse de répondre.
Cause
Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez un pare-feu qui sépare votre domaine racine de service d'annuaire Active Directory à partir d'un domaine enfant.
  • L'imprimante réseau existe dans le domaine enfant.
  • L'ordinateur Windows XP existe sur le domaine enfant.
  • Le port utilisé par LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) est fermé sur votre pare-feu.
Lorsque le client Windows XP se connecte à l'imprimante réseau, une requête LDAP est envoyée vers le contrôleur de domaine racine pour obtenir les propriétés RootDSE . La requête LDAP pour les propriétés de l'imprimante est envoyée au nom de racine de forêt lorsque vous utilisez une requête « tout le répertoire » pour rechercher des imprimantes.
Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant : note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Windows XP, versions 32 bits
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Windows XP, versions 64 bits
   Date         Time   Version        Size     File name     Platform   ------------------------------------------------------------------   16-Oct-2003  03:02  5.1.2600.1310  468,992  Dsquery.dll   IA-64   16-Oct-2003  04:02  5.1.2600.1310  227,840  Wdsquery.dll  x86
Statut
Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème les produits Microsoft répertoriés au début de cet article produits. Ce problème a été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Plus d'informations
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 830732 - Dernière mise à jour : 12/08/2015 05:09:28 - Révision : 3.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Édition familiale

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