Les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur « 503 Service non disponible » dans Exchange Server 2003 lorsqu'ils essaient d'utiliser un navigateur Web pour accéder à OWA

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La version anglaise de cet article est la suivante: 837285

Symptômes
Lorsque des utilisateurs essaient d'utiliser un navigateur Web pour accéder à Microsoft Office Outlook Web Access pour Exchange Server 2003, ils peuvent recevoir le message d'erreur suivant :
503 Service non disponible
Cause
Ce problème peut se produire lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • L'ordinateur Exchange 2003 est mis à niveau à partir de Microsoft Windows 2000 vers Microsoft Windows Server 2003.
  • Le fichier Microsoft Data Access Components (MDAC) nommé Oledb32.dll n'est pas mis à niveau vers la version correcte au cours de la mise à niveau de Windows Server 2003.
Dans ce scénario, le service Microsoft Exchange Information Store peut ne pas démarre, car la version du fichier Oledb32.dll est incorrecte.
Résolution
Pour résoudre ce problème, copiez Oledb32.dll à partir d'un ordinateur Windows Server 2003 qui n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 2000, puis redémarrez le service Microsoft Exchange Information Store. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  2. Arrêtez le service Microsoft Exchange Information Store.
  3. Copiez le fichier Oledb32.dll à partir d'un ordinateur Windows Server 2003 qui n'a pas mis à niveau à partir de Windows 2000 sur votre ordinateur Exchange. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes.

    Méthode 1

    Copiez le fichier à partir d'un ordinateur Windows Server 2003 disponible qui n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 2000.

    Méthode 2

    1. Installer une nouvelle copie de Windows Server 2003 sur une partition distincte sur l'ordinateur en créant une installation parallèle.
    2. Copiez le fichier Oledb32.dll.
    3. Supprimer la nouvelle installation, si vous le souhaitez.
    Pour plus d'informations sur la création d'une installation parallèle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    266465 Comment faire pour effectuer une installation parallèle de Windows 2000 ou Windows 2003
    Remarque L'emplacement par défaut de Oledb32.dll est C:\Program Files\Fichiers communs\System\Ole DB\Oledb32.dll.
  4. Copiez Oledb32.dll vers le même emplacement sur l'ordinateur Exchange où vous essayez de résoudre ce problème.
  5. Sur l'ordinateur Exchange, tapez les commandes suivantes à l'invite de commande :
    • CD-ROM programme Files\Common Files\System\ole db
    • regsvr32 oledb32.dll

    Remarque La version du fichier Oledb32.dll doit être 2.8.1022.0 ou une version ultérieure pour résoudre le problème qui est décrit dans la section « Symptômes ».
  6. Démarrez le service Microsoft Exchange Information Store.
Plus d'informations
Lorsque vous rencontrez le problème qui est décrit dans la section « Symptômes », les événements suivants peuvent être enregistrés dans le journal des événements applications lorsque vous redémarrez les services Exchange 2003 :

Type d'événement : informations
Source de l'événement : MSExchangeSA
Catégorie d'événement : général
L'ID d'événement : 9014
Description : surveillance du système a été démarré pour Exchange server nom du serveur avec succès.


Type d'événement : informations
Source de l'événement : MSExchangeSA
Catégorie d'événement : contrôle
L'ID d'événement : 9095
Description : l'initialisation de la thread d'analyse MAD.


Type d'événement : informations
Source de l'événement : MSExchangeSA
Catégorie d'événement : contrôle
L'ID d'événement : 9096
Description : le thread d'analyse MAD est initialisé.


Type d'événement : informations
Source de l'événement : EXOLEDB
L'ID d'événement : 101
Description : Microsoft Exchange OLEDB a été arrêté.


Type d'événement : erreur
Source de l'événement : MSExchangeIS
L'ID d'événement : 9542
Description : Échec de l'initialisation interface externe OLEDB ; Erreur ecServerOOM.



En outre, le message d'ID d'événement suivant peut être enregistré plusieurs fois dans le journal des événements applications :

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : EXCDO
Catégorie d'événement : général
L'ID d'événement : 8206
Description : Échec de l'agent du calendrier avec une erreur code 0x800XXXXX lors de l'enregistrement du rendez-vous.



Le message d'erreur ID événement suivant peut être enregistré plusieurs fois dans le journal système dans l'Observateur d'événements :

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : DCOM
Catégorie de l'événement : aucune
L'ID d'événement : 10002
Description : accès refusé en essayant de démarrer un serveur DCOM. Le serveur est: {9DA0E106-86CE-11D1-8699-00C04FB98036} l'utilisateur est SYSTEM/NT AUTHORITY, SID = S-1-5-18


Pour plus d'informations sur le dépannage du message d'erreur « 503 Service non disponible », cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
823159 Comment faire pour résoudre le message d'erreur « 503 Service non disponible » d'Outlook Web Access dans Exchange Server 2003
OWA

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 837285 - Dernière mise à jour : 09/05/2015 06:32:00 - Révision : 4.0

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

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