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Erreur 1401, 1402 ou 1406 lorsque vous installez un programme Office ou ouvrez un document ou programme Office

Support for Office 2003 has ended

Microsoft ended support for Office 2003 on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Symptômes
Lorsque vous installez un programme Microsoft Office, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher en cours ou en fin d'installation :
Erreur 1401 : Le programme d'installation ne peut pas créer la clé de registre
Erreur 1402 : Le programme d'installation ne peut pas ouvrir la clé de registre
Erreur 1406 : Le programme d'installation ne peut pas écrire la valeur de la clé de registre
Le message d'erreur qui s'affiche répertorie la sous-clé de Registre qui est à l'origine de l'erreur.

À l'issue de l'installation, le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous essayez de démarrer votre programme Office :
Application Microsoft n'a pas été installée pour le présent utilisateur. Veuillez exécuter le programme d'installation de l'application.
Remarque L'espace réservé programme est le nom du programme Office que vous essayez de démarrer.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Définissez l'autorisation pour le groupe Tout le monde des sous-clés de Registre qui sont répertoriées dans le message d'erreur sur Contrôle total. Pour ce faire, utilisez la solution de réparation rapide et procédez comme indiqué dans Comment restaurer les paramètres de sécurité par défaut ?

Méthode 2

Désactivez l'application tierce. Par exemple, pour désactiver WebRoot Spysweeper, procédez comme suit :
  1. Cliquez avec me bouton droit sur l'icône WebRoot Spysweeper qui se trouve dans la zone de notification, à droite de la barre des tâches.
  2. Cliquez sur l'option Arrêter.
  3. Dans la boîte de dialogue Installation d'Office Erreur 1406, cliquez sur Réessayer.
  4. Lorsque le programme d'installation d'Office est terminé, redémarrez l'ordinateur, puis réactivez WebRoot Spysweeper.

Méthode 3

Faites revenir le système en mode minimal, puis exécutez le programme d'installation d'Office. Cela désactive les applications tierces. L'application tierce qui refusait l'accès à la sous-clé de Registre ne le peut plus. Pour plus d'informations sur la façon de faire revenir le système en mode minimal, reportez-vous à Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows.

Méthode 4

Certains problèmes d'activation indiquent que le fichier de licence est endommagé. Si le fichier de licence est endommagé, vous ne pouvez pas résoudre le problème en supprimant puis en réinstallant le produit Office. Le fichier de licence n'est pas supprimé lorsque vous supprimez le produit Office. En outre, il n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez le produit Office. Si le fichier de licence est endommagé, utilisez l'une des méthodes suivantes pour le supprimer.
Remarque Cette méthode ne s'applique qu'à Office 2007, Office 2003 et Office XP. Office 2010 n'utilise pas le fichier de licence OPA.
Exécutez la solution de réparation rapide pour supprimer automatiquement le fichier de licence
Cliquez sur le bouton Télécharger. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter ou sur Ouvrir, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation rapide.



Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows. Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution de réparation rapide sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.
Supprimez le fichier de licence manuellement
Solution de réparation rapide 50302
Pour Windows 7 ou Windows Vista
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide d'un compte d'administrateur.
  2. Démarrez l'Explorateur Microsoft Windows.
  3. Dans le menu Organiser, cliquez sur Options des dossiers et de recherche.
  4. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  5. Sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
  6. Désactivez la case à cocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.
  7. Désactivez la case à cocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé), puis cliquez sur OK.
  8. Dans la boîte de dialogue Avertissement, cliquez sur Oui.
  9. Ouvrez le dossier suivant : C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\ 
  10. Si vous exécutez Office 2007, cliquez avec le bouton droit sur Opa12.dat. Si vous exécutez Office 2003, cliquez avec le bouton droit sur Data.dat, puis cliquez sur Propriétés.
  11. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
  12. Cliquez sur Avancé.
  13. Cliquez sur l'onglet Autorisations.
  14. Sélectionnez Tout le monde dans la liste Entrées d'autorisations, puis cliquez sur Modifier.
  15. Activez la case à cocher Contrôle total.
  16. Cliquez sur OK à quatre reprises. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, supprimez le fichier Opa12.dat, Opa11.dat ou le fichier Data.dat dans le dossier suivant, puis redémarrez un programme Office 2007, Office 2003 ou Office XP
    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data
Pour Windows XP ou Windows Server 2003 :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur à l'aide d'un compte d'administrateur.
  2. Démarrez l'Explorateur Microsoft Windows.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers.
  4. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  5. Sous Fichiers et dossiers cachés, cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés.
  6. Désactivez la case à cocher Cacher les extensions des fichiers dont le type est connu, puis cliquez sur OK.
  7. Ouvrez le dossier suivant : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
  8. Si vous exécutez Office 2007, cliquez avec le bouton droit sur Opa12.dat, puis cliquez sur Propriétés. Si vous exécutez Office 2003, cliquez avec le bouton droit sur Opa11.dat, puis sélectionnez Propriétés. Si vous exécutez Office XP, cliquez avec le bouton droit sur Data.dat, puis sélectionnez Propriétés.
  9. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
  10. Cliquez sur Paramètres avancés.
  11. Cliquez sur l'onglet Autorisations.
  12. Sélectionnez Tout le monde dans la liste Entrées d’autorisations, puis cliquez sur Modifier.
  13. Activez la case à cocher Contrôle total.
  14. Cliquez sur OK à trois reprises. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, supprimez le fichier Opa11.dat ou le fichier Data.dat dans le dossier suivant, puis redémarrez un programme Office 2003 ou un programme Office XP :
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data
Cause
Ce problème peut se produire lorsque l'un des scénarios suivants est vérifié :
  • L'utilisateur qui installe le programme, ou l'utilisateur qui ouvre le programme ou le fichier, ne dispose pas d'autorisations suffisantes pour modifier des sections du Registre qui sont requises pour exécuter l'opération. L'autorisation n'est pas de type Contrôle total pour le groupe Tout le monde de la sous-clé de Registre qui est citée dans le message d'erreur.
  • Une application tierce sur le système refuse l'accès requis à la sous-clé de Registre. Dans la plupart des cas, ce comportement est provoqué par WebRoot Spysweeper.
  • Les comptes d'utilisateurs non administratifs sur l'ordinateur ne disposent pas d'autorisation de modifier les fichiers spécifiques utilisés par le programme d'installation d'Office 2003 ou le programme d'installation d'Office XP. Ces fichiers sont utilisés par le programme d'installation Office 2003 ou le programme d'installation Office XP pour enregistrer des comptes différents pour l'accès aux programmes Office. Ce problème peut se produire si un modèle à haute sécurité de stratégie de groupe a été appliqué à l'ordinateur et si ce modèle restreint l'accès au fichier suivant :
    • Pour Windows XP ou Windows Server 2003 :
      • Office 2007
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    • Pour Windows Vista ou Windows 7
      • Office 2007
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP
        C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    Si les comptes d'utilisateurs non administratifs ne peuvent pas modifier ce fichier, les utilisateurs ne peuvent pas démarrer les programmes Office 2007 ou les programmes Office XP sur l'ordinateur. Les fichiers Opa12.dat, Opa11.dat et Data.dat sont spécifiques au matériel. En outre, ces fichiers sont compilés au cours de l'installation d'Office.
Propriétés

ID d'article : 838687 - Dernière mise à jour : 01/29/2016 17:27:00 - Révision : 7.0

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