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Erreur 0x80070020 lorsque vous utilisez le site Web Windows Update ou le site Web Microsoft Update pour installer les mises à jour

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 883825
Important Cet article contient des informations vous expliquant comment baisser les paramètres de sécurité ou comment désactiver certaines fonctions de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez apporter ces modifications pour contourner un problème spécifique. Cet article contient des informations vous expliquant comment baisser les paramètres de sécurité ou comment désactiver certaines fonctions de sécurité sur un ordinateur. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures appropriées pour protéger l'ordinateur.
Résumé
Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir du site Web Windows Update ou à partir du site Web Microsoft Update, vous recevez un message d'erreur vous indiquant que le processus ne peut pas accéder à la mise à jour fichier car il est utilisé par un autre processus. Cet article contient des méthodes pas à pas que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème et télécharger les mises à jour de Windows

Cet article est destiné aux utilisateurs de niveau débutant ou intermédiaire.Il peut s'avérer plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord cet article.
Symptômes du problème
Lorsque vous essayez de télécharger une mise à jour à partir du site Web Windows Update ou à partir du site Web Microsoft Update alors que vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, le message d'erreur suivant s'affiche :
0x80070020
En outre, le message d'erreur suivant peut s'afficher.
Le processus ne peut pas accéder au fichier car il est utilisé par un autre processus.
Cause
Ce problème peut se produire si un programme interfère avec le processus de mise à jour automatique. Par exemple, utilisent l'analyse en temps réel les programmes antivirus peuvent interférer avec le processus de mise à jour automatique.
Méthodes permettant de résoudre le problème
Problèmes d'installation des mises à jour Windows peuvent se produire lorsque Windows Update et un autre programme essaie d'accéder au même fichier. Bien que de nombreux programmes peuvent provoquer ce problème, les plus courants sont les programmes antivirus et les programmes qui effectuent des sauvegardes en temps réel des fichiers système.

Cette section contient plusieurs méthodes qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Suivez les étapes de chaque méthode et puis essayez à nouveau d'installer les mises à jour. Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode suivante et les étapes avant d'essayer de nouveau d'installer les mises à jour.

Méthode 1: Redémarrez votre ordinateur et installer les mises à jour

Fermez tous les programmes en cours d'exécution, puis redémarrez votre ordinateur. Une fois que l'ordinateur a démarré correctement, regardez dans la zone de notification dans la partie inférieure droite de l'écran pour l'icône de mise à jour de Windows. Si l'icône n'est disponible, double-cliquez dessus, puis installez les mises à jour disponibles. Si l'icône n'est pas disponible, cliquez sur Démarreret cliquez sur Tous les programmes, puis sélectionnez Windows Update dans la liste des applications.

Méthode 2: Démarrage de l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau, puis installez les mises à jour

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec dans Windows 2000, Windows XP ou dans Windows Server, procédez comme suit :
  1. Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche F8 de votre clavier.
  2. Dans le menu Options avancées de Windows , cliquez sur réseau en mode sans échec (SAFEBOOT_OPTION = Network), puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque Cette option démarre Windows en mode sans échec et inclut les pilotes de réseau et les services qui sont nécessaires pour accéder à Internet ou pour accéder aux autres ordinateurs de votre réseau sont inclus. L'option de mode sans échec avec réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs qui ont des connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes de modem et de carte PC ne se chargent pas prise en charge du mode sans échec avec réseau .
  3. Installer les mises à jour.
  4. Une fois les mises à jour sont installés, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis sélectionnez Démarrer Windows normalement.

    Remarque Cette option démarre Windows en mode normal.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème passez à la méthode 3.

Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec dans Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur DémarrerBouton Démarrer, puis tapez Msconfig dans la zone Rechercher .
  2. Dans la section des programmes , cliquez sur Msconfig.exe.
  3. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur l'onglet démarrage .
  4. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Échec et cliquez sur réseau, puis cliquez sur OK.

    Remarque L'option de mode sans échec avec réseau ne fonctionne pas pour les ordinateurs qui ont des connexions d'accès à distance à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser le mode sans échec avec prise en charge réseau, car les pilotes de modem et de carte PC ne se chargent pas en mode sans échec avec prise en charge réseau.
  5. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur redémarrer. L'ordinateur redémarre en mode de « Mode sans échec avec réseau ».
  6. Installer les mises à jour.
  7. Une fois les mises à jour sont installés, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec et puis désactivez la case à cocher de démarrage sans échec .
  8. Dans la boîte de dialogue Configuration du système , cliquez sur redémarrer. Cette option démarre Windows en mode normal.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème passez à la méthode 3.
Dépannage avancé
Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage avancé, vous pouvez souhaiter demander de l'aide ou contactez le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique de Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Méthode 3: Effectuer un démarrage en mode minimal de l'ordinateur et installez la mise à jour

Pour effectuer un démarrage en mode minimal de l'ordinateur, suivez les étapes appropriées à votre version de Windows.

Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003

Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de votre ordinateur dans Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Msconfig, puis cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez les cases à cocher suivantes :
    • Processus système. Fichier INI
    • Exécuter le fichier WIN. Fichier INI
    • Charger les éléments de démarrage
  3. Sous l'onglet Services , cliquez sur pour sélectionner la case à cocher Masquer tous les Services de Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  4. Cliquez sur OK, puis cliquez sur redémarrer pour redémarrer votre ordinateur.
  5. Exécutez Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.

Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7

Pour effectuer manuellement un démarrage en mode minimal de l'ordinateur dans Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerle bouton Démarrer, type Msconfig dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
    Autorisation contrôle de compte d'utilisateur Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans l'onglet Général , cliquez sur démarrage sélectif.
  3. Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver la case à cocher charger les éléments de démarrage .
  4. Cliquez sur l'onglet Services , cliquez sur pour sélectionner la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  5. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.
  6. Exécutez Microsoft Update ou Windows Update. Si la mise à jour ne s'exécute pas correctement, passez à la méthode 4.
Remarque Pour plus d'informations sur l'exécution d'un démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
310353 Comment faire pour configurer Windows XP pour démarrer en mode « minimal »

Méthode 4: Désactivez temporairement les logiciels espions et les logiciels antivirus

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous fournissons cette information afin que vous puissiez l'implémenter à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Pour désactiver votre logiciel antivirus ou anti-espion, procédez comme suit :
  1. Recherchez l'icône de votre antivirus ou antispyware dans la zone de notification. Vous pouvez trouver la zone de notification à l'angle inférieur droit de votre écran dans la zone de la barre des tâches près de l'horloge. La zone de notification affiche les icônes des programmes en cours d'exécution. Lorsque vous placez le pointeur sur les icônes, Windows affiche le nom du programme.
  2. Cliquez sur l'icône du logiciel antivirus ou anti-espion, puis sélectionnez Désactiver la protection automatique. Un « X » rouge doit apparaître sur l'icône dans la zone de notification pour indiquer que l'application est maintenant désactivée.

    Remarque Les programmes antivirus et anti-espion diffèrent dans la façon dont ils fonctionnent. Si ces étapes ne vous n'ont pas permis de désactiver votre programme, vous souhaiterez peut-être contacter le système d'aide de votre programme antivirus pour connaître les étapes que vous pouvez utiliser pour exécuter cette tâche. Généralement, vous pouvez également rechercher les étapes pour votre programme anti-virus sur Internet. Pour les trouver, tapez « désactiver la recherche de virus », puis sur le nom de votre programme antivirus dans votre moteur de recherche préféré, puis cliquez sur Rechercher.
  3. Exécutez Microsoft Update ou Windows Update.
  4. Activer (réactiver) votre programme antivirus ou antispyware. Pour ce faire, cliquez sur l'icône du logiciel antivirus ou antispyware dans la zone de notification, puis cliquez sur Activer. Les produits antivirus et anti-espion protègent vos systèmes contre les virus et les attaques malveillantes. Dans la mesure où de nouveaux virus sont créés chaque jour et que votre système est vulnérable à tout moment, il est important de maintenir vos produits antivirus et anti-espion activé ou activé.

Méthode 5: Désactivation temporaire des pare-feu

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais nous fournissons cette information afin que vous puissiez l'implémenter à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Désactiver le pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Pour désactiver temporairement le pare-feu Windows dans Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Firewall.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Général , cliquez sur désactivé (non recommandé), puis cliquez sur OK.
  3. Exécutez Microsoft Update ou Windows Update.
Remarque N'oubliez pas d'activer le pare-feu Windows. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.

Désactiver le pare-feu dans Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7

Pour désactiver temporairement le pare-feu dans Windows Vista, Windows Server 2008 ou Windows 7, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrerle bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Cliquez sur sécurité, puis cliquez sur Pare-feu Windows.
  3. Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows.
  4. Dans la fenêtre Paramètres du pare-feu Windows, cliquez sur désactivé (non recommandé), puis cliquez sur OK.
  5. Exécutez Microsoft Update ou Windows Update.
Remarque Si vous exécutez un programme de pare-feu tiers, consultez la documentation de votre programme pour plus d'informations sur la désactivation de votre programme de pare-feu.

N'oubliez pas d'activer votre pare-feu. Un pare-feu protège votre ordinateur contre les attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants. Logiciels malveillants incluent les virus qui utilisent le trafic réseau entrant non sollicité pour attaquer votre ordinateur.
Wup wu wupdate winxp winxpsp2 windowsxpsp2 0 x 80070020 80070020

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 883825 - Dernière mise à jour : 04/23/2016 03:00:00 - Révision : 16.0

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