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Message d'erreur « Le serveur RPC n'est pas disponible » lorsque vous ouvrez la Gestion des disques dans Windows XP

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Symptômes
Lorsque vous démarrez votre ordinateur pour la première fois et que vous ouvrez la Gestion des disques à la fin de Microsoft Windows XP Out of Box Experience (OOBE), l'un des deux messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Le serveur RPC n'est pas disponible.
Vous n'avez pas de droits d'accès au gestionnaire de disques logiques sur nom_ordinateur
Par ailleurs, l'erreur suivante peut être enregistrée dans le journal des applications dans l'Observateur d'événements :

ID de l'événement : 10009
Source : DCOM
Type : Erreur
Description : DCOM n'a pas pu communiquer avec l'ordinateur nom_ordinateur en utilisant les protocoles configurés.

Si vous redémarrez l'ordinateur, puis que vous ouvrez la Gestion des disques, vous ne recevez pas le message d'erreur.
Cause
Ce problème se produit à cause d'une incohérence entre le nom d'ordinateur et le nom attendu par le service RPC. Cette incohérence peut se produire si le nom d'ordinateur est modifié à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
  • L'outil de préparation système Microsoft (Sysprep) a été utilisé pour créer l'image Windows XP utilisée pour démarrer l'ordinateur.
  • Vous modifiez le nom d'ordinateur pendant Windows XP Out of Box Experience.
  • Une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
    • Vous déconnectez le câble réseau pendant Windows XP Out of Box Experience.
    • Vous ne redémarrez pas l'ordinateur à la fin de Windows XP Out of Box Experience.
    • Vous ouvrez la Gestion des disques.
Contournement
Pour contourner ce problème, redémarrez l'ordinateur au moins une fois à la fin de Windows XP Out of Box Experience et avant d'ouvrir la Gestion des disques.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles.
Propriétés

ID d'article : 884564 - Dernière mise à jour : 06/10/2013 01:50:00 - Révision : 3.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Édition familiale

  • kbwinxpsp3fix kbpending kbbug KB884564
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