Certaines règles sont désactivées et vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de créer ou d'activer les règles dans Outlook

Support for Office 2003 has ended

Microsoft ended support for Office 2003 on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 886616
Symptômes
Une fois que vous mettez à niveau vers Microsoft Office Outlook 2003 (ou version ultérieure), vous pouvez remarquer que certaines de vos règles soient désactivées et ne peut pas être activés. D'autres règles fonctionnent correctement. Si vous essayez d'activer les règles qui sont désactivées, le message d'erreur suivant s'affiche :
Une ou plusieurs règles n'a pas peuvent être téléchargées sur le serveur Exchange et ont été désactivées. Cela peut être parce que certains paramètres ne sont pas pris en charge ou l'espace est insuffisant pour stocker toutes vos règles.
Cause
  • Boîtes aux lettres sur Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013

    Ce problème se produit si les règles qui se trouvent dans votre boîte aux lettres exceedthe le quota de règles établi pour votre boîte aux lettres. La taille de règles limite pour boîtes aux lettres dans Exchange Server 2007 (et versions ultérieures) de hasa taille par défaut de 64 Ko par boîte aux lettres. Le total de règles de limite de taille est également personnalisable limitent jusqu'à 256 Ko par boîte aux lettres.

  • Boîtes aux lettres sur Exchange Server 2003

    Ce problème se produit si les règles qui se trouvent dans votre boîte aux lettres dépassent une taille de 32 kilo-octets (Ko). La limite de la taille totale de règles pour les boîtes aux lettres sur Exchange Server 2003 est de 32 Ko. La limite de règles pour Exchange 2003 ne peut pas être modifiée.
Dans Outlook 2003 (et versions ultérieur), la taille des règles a augmenté, principalement pour la prendre en charge le format Unicode.
Contournement
Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 et Exchange Server 2013

Si votre boîte aux lettres est sur Exchange Server 2007 ou une version ultérieure, vous pouvez demander votre administrateur Exchange pour augmenter le quota de règles pour votre boîte aux lettres.

La commande suivante définit le quota de règles à la valeur maximale de 256 Ko.

Set-Mailbox john@contoso.com -RulesQuota:256 Kb
Exemple de commande de réticules du centre vous permet d'afficher le quota de règles en cours pour une boîte aux lettres.

Get-Mailbox john@contoso.com | FL displayname, rulesquota

Si votre administrateur Exchange ne peut pas augmenter le quota de règles pour votre boîte aux lettres, essayez une des solutions de contournement suivantes qui s'appliquent à toutes les versions d'Exchange.

Toutes les versions d'Exchange

Pour contourner ce problème, afin que vos règles sont restaurés, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes pour réduire la taille de vos règles existantes

Méthode 1

Renommez vos règles en un nom plus court. Pour renommer une règle dans Outlook, procédez comme suit.

Pour Outlook 2010 et les versions ultérieures :
  1. Sur le fichier , cliquez sur Info.
  2. Puis, cliquez surGérer les règles et les alertes.
  3. Sur le règles de courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez renommer.
  4. Cliquez sur Modifier des règles, puis cliquez sur Renommer la règle.
  5. Tapez un nom plus court pour la règle, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur OK fermer la règles et alertes boîte de dialogue.
Pour Outlook 2007 et Outlook 2003 :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur règles et alertes.
  2. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez renommer.
  3. Dans la liste Modifier la règle , cliquez sur Renommer la règle.
  4. Tapez un nom plus court pour la règle, puis cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .

Méthode 2

Supprimer toutes les anciennes règles. Pour supprimer une règle dans Outlook, procédez comme suit :

Pour Outlook 2010 et les versions ultérieures :
  1. Sous l'onglet fichier, cliquez sur informations.
  2. Puis, cliquez surGérer les règles et les alertes.
  3. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez renommer.
  4. Cliquez sur le bouton Supprimer , puis cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
  5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .
Pour Outlook 2007 et Outlook 2003 :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur règles et alertes.
  2. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
  4. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .

Méthode 3

Combinez des règles semblables pour réduire la taille générale de vos règles. S'il est possible, combinez les règles semblables pour réduire la taille générale de vos règles. Après avoir combiné des règles semblables, supprimez les règles que vous n'avez pas besoin d'autres. Pour modifier une règle existante dans Outlook, procédez comme suit.

Pour Outlook 2010 et les versions ultérieures :
  1. Sous l'onglet fichier, cliquez sur informations.
  2. Puis, cliquez surGérer les règles et les alertes.
  3. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez renommer.
  4. Cliquez sur Modifier la règle, puis cliquez sur Modifier les paramètres de règle.
  5. Modifier la règle, selon le cas.
  6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .
Pour Outlook 2007 et Outlook 2003 :

  1. Dans le menu Outils , cliquez sur règles et alertes.
  2. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la liste Modifier la règle , cliquez sur Modifier les paramètres de règle.

    Modifier la règle, selon le cas.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminer, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .

    Remarque Si la règle est une règle client seulement, vous devez cliquer sur OK deux fois pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .

Méthode 4

Déplacer votre fichier de dossiers personnels (.pst) vers un emplacement qui a le nom de chemin d'accès le plus court. Si vous avez des règles pour déplacer des messages électroniques vers un fichier .pst, déplacez votre fichier .pst vers un emplacement qui a le nom de chemin d'accès le plus court possible. Par exemple, déplacer votre fichier .pst vers un emplacement tel que C:\nom_fichier.pst. Pour déplacer votre fichier .pst dans Outlook, procédez comme suit :
  1. Dans le volet de Navigation, cliquez droit sur Dossiers personnels ou le nom du dossier qui apparaît pour votre fichier .pst, puis cliquez sur Propriétés des<b00> </b00> nom_dossier.

    Remarque Ce dossier sera toujours un dossier de niveau supérieur dans le volet de Navigation, dans courrier.
  2. Sous l'onglet Général , cliquez sur Avancé.
  3. Dans la zone de texte nom de fichier , notez le chemin d'accès et le nom complet du fichier .pst.
  4. Cliquez deux fois sur OK pour fermer lanom_dossier Boîte de dialogue Propriétés.
  5. Quittez Outlook.
  6. Utilisez l'Explorateur Microsoft Windows pour déplacer votre fichier .pst vers le nouvel emplacement.

    Remarque Par défaut, l'emplacement d'un fichier .pst est le lecteur: \Documents and Settings\nom_utilisateurDossier de \Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook. L'emplacement par défaut est un dossier masqué. Pour utiliser l'Explorateur Windows pour rechercher ce dossier, vous devez d'abord activer l'affichage des dossiers masqués. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans l'Explorateur Windows, cliquez sur Options des dossiers dans le menu Outils .
    2. Cliquez sur l'onglet affichage .
    3. Dans la section Paramètres avancés , cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés sous fichiers et dossiers cachés.
    4. Si vous souhaitez afficher toutes les extensions de nom de fichier, désactivez la case à cocher Masquer les extensions pour le type est connu sous fichiers et dossiers.

      Notez que les dossiers cachés sont estompés pour indiquer qu'ils ne sont pas des dossiers normaux.
    5. Cliquez sur OK.
  7. Pour ouvrir l'élément de courrier dans Le panneau de configuration, utilisez une des méthodes suivantes :
    • Pour ce faire sur un ordinateur Windows XP ou sur un ordinateur Windows Server 2003, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur courrier.

      Remarque Si vous utilisez l'affichage classique, cliquez sur Démarreret cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur courrier.
    • Pour ce faire, sur un ordinateur Microsoft Windows 2000, cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Panneau de configurationet puis double-cliquez sur courrier.
  8. Cliquez sur Afficher les profils, puis cliquez sur le profil qui contient votre fichier .pst.
  9. Cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur Fichiers de données.
  10. Cliquez sur le fichier de données .pst que vous avez déplacé, puis cliquez sur paramètres.
  11. Lorsque vous êtes invité que le fichier de données est introuvable à l'ancien emplacement, cliquez sur OK.
  12. Recherchez, puis cliquez sur votre fichier .pst dans le nouvel emplacement de dossier et puis cliquez sur Ouvrir.
  13. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Fermer deux fois.
  14. Cliquez sur OK.
  15. Quittez le panneau de configuration.
  16. Redémarrez Outlook.

Méthode 5

Désactivez la case à cocher sur cet ordinateur uniquement . Si vous utilisez une règle pour déplacer des messages électroniques vers un fichier .pst, désactivez la case à cocher sur cet ordinateur uniquement , sauf si vous accédez à votre messagerie d'Exchange Server à partir d'ordinateurs clients différents. Pour cela, dans Outlook, procédez comme suit :

Pour Outlook 2010 et les versions ultérieures :
  1. Sous l'onglet fichier, cliquez sur informations.
  2. Puis, cliquez surGérer les règles et les alertes.
  3. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez renommer.
  4. Cliquez sur Modifier la règle, puis cliquez sur Modifier les paramètres de règle.
  5. Désactivez la case à cocher sur cet ordinateur uniquement si la case à cocher est activée.
  6. Exécutez l' Assistant Gestion des messages. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .
Pour Outlook 2007 et Outlook 2003 :
  1. Dans le menu Outils , cliquez sur règles et alertes.
  2. Dans l'onglet Règles du courrier électronique , cliquez sur la règle que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la liste Modifier la règle , cliquez sur Modifier les paramètres de règle.
  4. Si sélectionné, désactivez la case à cocher sur cet ordinateur uniquement .
  5. Terminez l'Assistant règles.
  6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue règles et alertes .

    Remarque Si vous utilisez des règles client seulement qui pointent vers les fichiers de ressources locales, par exemple déplacer des éléments vers un dossier dans un fichier .pst et que vous utilisez plusieurs ordinateurs pour accéder à Microsoft Outlook, des conflits de règle peuvent se produire. Par conséquent, certaines règles client seulement peuvent être désactivées.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la limite de 32 Ko pour les règles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
147298 Nombre maximal de règles par dossier
241325 Message d'erreur d'espace lors de la création ou importation de règles
outlook2003 ol2003 ol2k3 ol2007 ol2k7 OL2010 OL2k10 OL2013

Propriétés

ID d'article : 886616 - Dernière mise à jour : 09/23/2015 05:13:00 - Révision : 4.0

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