Résoudre les problèmes de relais de messagerie dans Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server

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La version anglaise de cet article est la suivante: 895853
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Résumé
Un ordinateur qui exécute Microsoft Exchange Server 2003 ou Microsoft Exchange 2000 Server peut être configuré comme un relais de messagerie. Par conséquent, le courrier qui est envoyé vers un autre domaine ou d'un autre domaine peut être transféré à la destination par votre ordinateur Exchange. Toutefois, certains problèmes peuvent se produire si votre ordinateur Exchange ou un compte sur votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert. En outre, certains problèmes peuvent se produire si le relais de messagerie est configuré de manière incorrecte.

Un ordinateur Exchange qui est configuré comme un relais de messagerie ouvert peut être utilisé pour envoyer du courrier commercial non sollicité, également appelé courrier indésirable. Si d'autres serveurs de messagerie identifient votre ordinateur Exchange comme un serveur de courrier commercial non sollicité, votre ordinateur Exchange peut être ajouté aux listes de blocage. Par conséquent, vous pouvez avoir des problèmes lorsque vous envoyez du courrier à d'autres domaines. Pour résoudre ce problème, vous devez reconfigurer votre ordinateur Exchange qui n'est pas un relais de messagerie ouvert. Ensuite, vous devez supprimer votre ordinateur Exchange dans les listes d'interdiction.

Si votre ordinateur Exchange n'est pas un relais de messagerie ouvert, un compte sur votre ordinateur Exchange peut être utilisé pour envoyer des e-mails commerciaux non sollicités. Par conséquent, vous devez empêcher quelqu'un à l'aide du compte compromis.

Cet article décrit les symptômes des problèmes de relais de messagerie et inclut des étapes pour corriger la configuration de votre ordinateur Exchange.
INTRODUCTION
Cet article décrit les éléments suivants :
  • Comment faire pour résoudre les problèmes de relais de messagerie problèmes dans Exchange Server 2003 et dans Exchange 2000 Server
  • Comment faire pour empêcher votre ordinateur Exchange d'être utilisé comme un relais de messagerie ouvert
  • Comment faire pour configurer des domaines SMTP pour le courrier électronique et relais entrant dans Exchange
Exchange fournit des services de messagerie complets SMTP Simple Mail Transfer Protocol (). Le serveur SMTP Exchange peut servir à recevoir du courrier et à relayer des messages vers d'autres ordinateurs Exchange sur votre réseau ou à d'autres serveurs SMTP sur Internet. Relais de messagerie permet à des clients de messagerie Exchange d'envoyer des messages aux utilisateurs dans d'autres organisations. Si le relais de messagerie n'est pas autorisé, l'ordinateur Exchange peut uniquement recevoir et envoyer des messages pour les utilisateurs qui se trouvent dans le même domaine de messagerie que l'ordinateur Exchange.

Lorsqu'il relaie le courrier, l'ordinateur Exchange peut transférer le courrier adressé aux domaines de messagerie autres que son propre domaine. Ce comportement permet à Exchange transfert du courrier vers tout serveur SMTP sur le réseau interne ou externe.

Vous devez être prudent lorsque les utilisateurs Internet peuvent accéder à votre ordinateur Exchange. C'est parce que votre ordinateur Exchange peut être utilisé comme un relais de messagerie par des utilisateurs sans scrupules. Ces utilisateurs peuvent transférer du courrier vers votre serveur SMTP Exchange pour distribuer du courrier non sollicité, également appelé spams, sur de nombreux ordinateurs. Cela pourrait avoir un effet néfaste sur la bande passante disponible pour votre connexion Internet. En outre, il pourrait entraîner votre ordinateur Exchange est ajouté aux listes "trou noir" de relais de messagerie ouvert. Si votre ordinateur Exchange est ajouté à cette liste, autres serveurs de messagerie ne pourra peut-être pas accepter de courrier provenant de votre domaine.

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Symptômes des problèmes de relais de messagerie

Un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire lorsque vous rencontrez des problèmes de relais de messagerie.

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  • Vous recevez des rapports de non remise (NDR) contenant le code d'erreur 5.0.0, 5.7.1 ou 5.7.3.
  • Vous ne pouvez pas envoyer du courrier à un nombre croissant de domaines.
  • Courrier électronique commercial non sollicité apparaît dans vos files d'attente de messagerie et vous détectez que votre ordinateur Exchange envoie le courrier électronique commercial non sollicité.
  • Un domaine distant vous informe qu'il reçoit des e-mails commerciaux non sollicités de votre ordinateur Exchange.
  • Un ou plusieurs des événements suivants sont enregistré dans le journal d'Application :

    Type d'événement : avertissement
    Source de l'événement : MSExchangeTransport
    Catégorie d'événement : Du protocole SMTP
    L'ID d'événement : 1709
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Un client SMTP ne s'est pas authentifié avant de tenter d'envoyer du courrier. L'accès a été refusé. Données : 0000 : 05 00 07 80... ?

    Type d'événement : avertissement
    Source de l'événement : MSExchangeTransport
    Catégorie d'événement : Du protocole SMTP
    L'ID d'événement : 1710
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Un client SMTP authentifié comme utilisateur « NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON » a essayé d'envoyer en tant que « User.one @ domain.edu ». L'accès a été refusé car le client authentifié n'a pas l'autorisation Envoyer en tant que cette adresse SMTP. Données : 0000 : 05 00 07 80... ?

    Type d'événement : erreur
    Source de l'événement : MSExchangeTransport
    Catégorie d'événement : Du protocole SMTP
    L'ID d'événement : 7004
    Date : Date
    Heure : Heure
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Impossible de trouver la description pour l'ID d'événement (7004) dans la Source (MSExchangeTransport). L'ordinateur local n'a ne peut-être pas les informations de Registre nécessaires ou les fichiers DLL de messagerie pour afficher des messages à partir d'un ordinateur distant. Vous pourrez peut-être utiliser /AUXSOURCE = indicateur pour récupérer cette description ; Pour plus d'informations, consultez aide et Support. L'information suivante fait partie de l'événement: 1, 1, à partir de helo, 571 à partir de Adresse IP Nous ne pas relayer auprès de vous. HELO Domain_name.com Vous trouverez du courrier bloqué dans la file d'attente de remise à distance vers un domaine distant, et le journal des événements ne vous donne aucun détail sur le nom de domaine distant. Si telnet au domaine distant sur le port 25, vous constaterez que la connexion est immédiatement interrompue et que le même message d'erreur dans l'entrée de journal des événements ci-dessus : 571 d'IP adresse nous ne pas relayer auprès de vous.

    Date : Date
    Source : MSExchangeTransport
    Heure : Heure
    Catégorie: (3).
    Type : avertissement
    L'ID d'événement : 4001
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Remise du Message au domaine distant »Courrier.exemple.com' a échoué. Le message d'erreur est « SMTP une erreur de protocole ». MAIL, 553 5.3.0 courrier de l'adresse ip refusé, voir http://mail-abuse.org/rbl+/lookup.cgi? adresse IP données : 0000 : d7 02 04 c0

    Date : Date
    Source : MSExchangeTransport
    Heure : Heure
    Catégorie: (3).
    Type : avertissement
    L'ID d'événement : 4001
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Remise du Message au domaine distant »Courrier.exemple.com' a échoué. Le message d'erreur est « SMTP une erreur de protocole ». MAIL, 550 courrier de l'accès à distance rejeté ; voir http://mail-abuse.org/dul/enduser.htm ou contactez le support technique exemple au. Données : 0000 : d7 02 04 c0

    Date : Date
    Source : MSExchangeTransport
    Heure : Heure
    Catégorie: (3).
    Type : avertissement
    L'ID d'événement : 4001
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Remise du Message au domaine distant »Courrier.exemple.com' a échoué. Le message d'erreur est « SMTP une erreur de protocole ». MAIL, 550 5.7.1 courrier de Adresse_IP refusée par le site de blackhole dialups.Mail-Abuse.org. Données : 0000 : d7 02 04 c0

    Date : Date
    Source : MSExchangeTransport
    Heure : Heure
    Catégorie: (3).
    Type : avertissement
    L'ID d'événement : 4001
    Utilisateur : n/a
    Ordinateur : Nom_Ordinateur
    Description : Remise du Message au domaine distant »Courrier.exemple.com' a échoué. Le message d'erreur est « SMTP une erreur de protocole ». Réception, 554 Service indisponible ; [Adresse_IP] bloqué à l'aide de dialups.Mail-Abuse.org. Données : 0000 : d7 02 04 c0




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Causes possibles de rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.0.0, 5.7.1 ou 5.7.3


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Code d'erreur 5.0.0 ou 5.7.1 peut se produire si la condition suivante est remplie :
  • Votre ordinateur Exchange est répertorié comme serveur de messagerie qui envoie du courrier commercial non sollicité.
Code d'erreur 5.7.1 peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes est vraie :
  • L'expéditeur du message n'a pas les privilèges nécessaires tocomplete remise.
  • Vous essayez de relayer votre courrier en utilisant un deuxième serveur et le deuxième notlet de fait serveur relais de messagerie. Le serveur distant renvoie un 5.7.1 code d'erreur.
  • Vous ne disposez pas d'une stratégie de destinataire configurée pour le domaine auquel le message est envoyé.
  • Le destinataire a des restrictions de remise de boîte aux lettres activées. Par exemple, la restriction de remise de boîte aux lettres du destinataire est configurée pour recevoir des messages uniquement à partir d'une liste spécifiée. Autre courrier est rejeté.
  • Une liste de distribution est configurée pour limiter la remise du courrier pour les messages à partir d'authenticatedusers. Le courrier envoyé à partir d'une session anonyme est rejeté.
  • Votre ordinateur Exchange figure sur une liste de courrier commercial non sollicité. Votre ordinateur Exchange peut être répertorié comme un relais ouvert.
  • Le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de votre ordinateur Exchange se termine par ».« Local.
  • Un serveur Microsoft Windows NT 4.0 ou Windows 2000 Domain Name System (DNS) reçoit une réponse ne faisant pas autorité d'une indication de racine ou redirecteur. Ensuite, le serveur Windows NT 4.0 ou Windows 2000 DNS renvoie une défaillance serveur au serveur de messagerie qui a demandé un domaine qui n'a pas été configuré avec un enregistrement Mail Exchange (MX). Ce problème se produit lorsque le serveur Windows NT 4.0 ou Windows 2000 DNS reçoit un enregistrement start of authority (SOA) d'une ressource ne faisant pas autorité. Les versions de BIND plus récentes mettent en cache des réponses vides faisant autorité. Serveurs DNS Windows considèrent les réponses vides faisant autorité comme étant des références. Lorsque les serveurs Windows DNS reçoivent ces réponses, les réponses sont ignorés. En outre, le client reçoit une défaillance serveur au lieu d'un enregistrement SOA.
  • La clé de métabase DS2MB est corrompue.
  • La case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, sans tenir compte de la liste ci-dessus n'est pas activée sur le serveur virtuel SMTP.
  • L'accès anonyme aux serveurs virtuels SMTP est désactivé.
Code d'erreur 5.7.3 peut se produire si l'une des conditions suivantes est remplie :
  • L'authentification anonyme n'est pas autorisée par le serveur de destination.
  • Le serveur de destination ne peut pas trouver le destinataire prévu.
Code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3 peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • La fonctionnalité DNS est configurée incorrectement.
  • Les utilisateurs ont des adresses de messagerie qui ne correspondent pas à l'une des stratégies de destinataire existantes. En général, les adresses proxy doivent correspondre au moins à une stratégie de destinataire.
  • Vous utilisez Microsoft ISA Server 2000, et une des conditions suivantes est remplie :
    • L'adresse IP externe du serveur ISA est modifiée.
    • L'adresse IP de la règle de publication SMTP est mise à jour pour refléter la nouvelle adresse IP externe du serveur ISA.
    • Le service Isactrl n'est pas redémarré après que l'adresse IP de la règle de publication SMTP est mise à jour.

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Causes possibles des événements 1701, 1709, 1710, 4001 et 7004

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Événement 1701, 1709, 1710, 4001 ou 7004 est enregistré dans le journal des applications lorsqu'une des conditions suivantes est remplie :
  • Les événements 1709 et 1710 se produisent lorsqu'un rapport de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 est généré par votre ordinateur Exchange.
  • L'événement 1701 se produit lorsqu'un rapport de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.3 est reçu par votre ordinateur Exchange.
  • Les événements 7004 et 4001 se produisent si d'autres serveurs de messagerie répertorient votre ordinateur Exchange comme un serveur de messagerie qui envoie du courrier commercial non sollicité ou si votre ordinateur Exchange est un relais de messagerie ouvert.


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Si votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert qui envoie du courrier commercial non sollicité

Si d'autres serveurs de messagerie répertorient votre ordinateur Exchange comme un serveur de messagerie qui envoie du courrier commercial non sollicité, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas envoyer du courrier à un nombre croissant de domaines.
  • Courrier électronique commercial non sollicité apparaît dans vos files d'attente de messagerie et vous détectez que votre ordinateur Exchange envoie le courrier électronique commercial non sollicité.
  • Un domaine distant vous informe qu'il reçoit des e-mails commerciaux non sollicités de votre ordinateur Exchange.
  • Vous recevez des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.0.0 ou 5.7.1.
  • Les événements 7004 et 4001 sont consignés dans le journal d'Application.
Ce problème peut se produire si votre ordinateur Exchange est configuré comme un relais de messagerie ouvert. Ce problème peut également se produire si un compte sur votre ordinateur Exchange a été détourné et est utilisé comme un relais de messagerie.


Pour résoudre ce problème, cliquez ici pour développer ou réduire les étapes

  1. Vérifiez que votre ordinateur Exchange n'est pas un relais de messagerie ouvert. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
    2. Dans le Gestionnaire système Exchange, développez l'objet suivant :
      Serveurs frontaux\Nom_de_votre_serveur_Exchange\Protocols\SMTP
    3. Cliquez droit sur le serveur SMTP virtuel dans lequel vous souhaitez empêcher le relais de messagerie, puis cliquez sur Propriétés.
    4. Cliquez sur l'onglet accès , puis cliquez sur relais.
    5. Par défaut, ouvrez relais est bloqué. Les paramètres par défaut sont les suivantes :
      • La case à cocher uniquement la liste ci-dessous est sélectionnée.
      • La case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, sans tenir compte de la liste ci-dessus est activée.
    6. Si vous devez autoriser un ordinateur unique, un groupe d'ordinateurs ou un domaine à relayer par le serveur, cliquez sur Ajouter. Dans la boîte de dialogue ordinateur , cliquez sur l'option appropriée pour les ordinateurs sur lesquels vous souhaitez relayer par le serveur. Ensuite, tapez les informations requises.

      Remarque : Activation de l'accès par adresse IP ou par nom de domaine est utile pour les utilisateurs qui ne s'authentifient pas avec l'ordinateur Exchange.
    7. Dans la boîte de dialogue Restrictions de relais , cliquez sur OK.
    8. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Propriétés de serveur virtuel SMTP par défaut .
    Si votre ordinateur Exchange continue de relayer des messages vers des domaines externes, votre ordinateur Exchange a un connecteur SMTP qui permet ce relais. Pour plus d'informations sur la façon d'empêcher le relais par un connecteur SMTP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    314734 Restrictions de relais sur le serveur SMTP virtuel par défaut ne fonctionnent pas
  2. Pour déterminer si votre ordinateur Exchange figure sur une liste de courrier commercial non sollicité, reportez-vous au site Web suivant : Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.
  3. Déterminez si votre ordinateur Exchange figure sur une liste de courrier commercial non sollicité d'AOL. Si vous déterminez que votre ordinateur Exchange figure sur une liste de courrier commercial non sollicité d'AOL, supprimez votre ordinateur Exchange de la liste. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, visitez le site Web AOL suivant :
  4. Déterminez si votre ordinateur Exchange figure sur la liste Mail-Abuse.org des organisations qui envoient du courrier commercial non sollicité. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Visitez le site Web suivant :
    2. Sur la page de recherche MAPS, tapez l'adresse IP accessible au public de votre ordinateur Exchange et puis appuyez sur ENTRÉE.

      Remarque : MAPS est l'acronyme de Mail Abuse Prevention System.
  5. Supprimez votre ordinateur Exchange de la liste Mail-Abuse.org. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Visitez le site Web suivant :
    2. Tapez l'adresse IP accessible au public de votre ordinateur Exchange dans la , vous pouvez rechercher cet index. Tapez les mots clés que vous voulez rechercher des zone, puis appuyez sur ENTRÉE.
    3. Suivez les autres instructions pour terminer la suppression de votre ordinateur Exchange de la liste.
  6. Supprimez votre ordinateur Exchange de toute liste de blocage de relais ouvert n'est pas couverte par Mail-Abuse.org. OpenRBL.org maintient un moteur de requête qui est lié à plus de 35 listes de blocage de relais ouvert. Chaque liste maintient une liste séparée de serveurs de messagerie de relais ouvert. Par conséquent, votre ordinateur Exchange peut apparaître sur certaines, mais pas tous, listes.
    1. Visitez le site Web suivant, puis exécuter des requêtes sur l'adresse IP de votre ordinateur Exchange ou nom de domaine complet :
    2. Si votre ordinateur Exchange figure sur l'une des listes de blocage de relais ouvert, vous recevez un lien vers le site Web de ce fournisseur de liste spécifique.
    3. Le site Web pour ce fournisseur de listes fournit généralement des instructions expliquant comment supprimer votre ordinateur Exchange de cette liste.
Remarque : Suivez la procédure de suppression de la liste pour chaque liste qui inclut votre ordinateur Exchange. Lorsque vous supprimez votre ordinateur Exchange d'une liste, votre ordinateur Exchange ne peut pas supprimé de toutes les listes.

Si votre ordinateur Exchange n'est pas répertorié dans les listes de blocage en temps réel, vous devrez peut-être contacter l'administrateur de serveur de messagerie pour le domaine distant auquel vous ne pouvez pas envoyer du courrier. Ensuite, demandez que votre ordinateur Exchange est supprimé manuellement à partir de la liste de blocage de l'administrateur. Pas de tous les administrateurs utilisent des listes de blocage en temps réel. Certains administrateurs maintiennent leurs propres listes. Vous devez contacter ces administrateurs directement.

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Si le relais de messagerie intervient à partir d'un compte sur un ordinateur Exchange qui n'est pas configuré comme un relais de messagerie ouvert

Déterminer si un compte d'ordinateur envoie authentifié sur votre Exchange le courrier relayé.

Pour ce faire, cliquez ici pour développer ou réduire les étapes


  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le Gestionnaire système Exchange, cliquez surNom_de_votre_serveur_Exchange, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Enregistrement des diagnostics .
  4. Dans la liste Services , cliquez sur MSExchange Transport.
  5. Dans la liste catégories , cliquez sur authentification, puis cliquez sur Maximum dans la zone niveau d'enregistrement .
  6. Cliquez sur Appliquer, sur OK, puis quittez le Gestionnaire système Exchange.
  7. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  8. Cliquez droit sur Simple Mail Transport Protocol (SMTP), puis cliquez sur redémarrer.
  9. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Observateur d'événements.
  10. Dans l'Observateur d'événements, recherchez le journal d'Application pour l'événement 1708. L'événement 1708 indique que le compte authentifie l'ordinateur Exchange pour envoyer le courrier relayé.
Prevent un compte d'authentifier l'ordinateur Exchange pour envoyer le courrier relayé.

Pour ce faire, cliquez ici pour développer ou réduire les étapes


  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le Gestionnaire système Exchange, développez l'objet suivant :
    Serveurs frontaux\Nom_de_votre_serveur_Exchange\Protocols\SMTP
  3. Cliquez droit sur Serveur virtuel SMTP par défaut, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet accès , puis cliquez sur relais.
  5. En fonction de votre environnement, effectuez l'une des procédures suivantes :
    • Si un client POP3 n'a pas à relayer le courrier, désactivez la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus . Modifier le mot de passe et le nom du compte qui est utilisé pour le relais de messagerie.
    • Si les clients ou serveurs spécifiques doivent relayer le courrier, ajoutez-les à la liste dans la boîte de dialogue Restrictions de relais .

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Comment configurer des domaines SMTP pour le courrier entrant et le relais de messagerie

Voulez-vous accepter le courrier pour un ou plusieurs des classes suivantes de domaines SMTP Internet :
  • Domaines locaux pour votre organisation Exchange
  • Domaines non locaux pour votre organisation Exchange
  • Domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP

Domaines locaux pour votre organisation Exchange

Pour accepter du courrier de domaines locaux pour votre organisation Exchange, créez une stratégie de destinataire qui inclut une adresse qui est semblable à la suivante :
SMTP: @Domaine.Racine_domaine
Pour plus d'informations sur la création d'une stratégie de destinataire, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
249299 Comment faire pour configurer des stratégies de destinataire dans Exchange
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Domaines non locaux pour votre organisation Exchange

Pour accepter du courrier de domaines qui ne sont pas locaux pour votre organisation Exchange, créez un connecteur SMTP. Pour plus d'informations sur la façon de configurer un connecteur SMTP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265293 Comment faire pour configurer le connecteur SMTP dans Exchange 200 x
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Domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP

Pour accepter du courrier de domaines partagés entre votre organisation Exchange et un autre serveur SMTP, configurez un connecteur SMTP. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans la section « Domaines qui ne sont pas locaux pour votre organisation Exchange ». Toutefois, lorsque vous ajoutez le domaine à vos stratégies de destinataire afin que vos utilisateurs peuvent recevoir du courrier à partir de l'adresse, désactivez la case à cocher l'organisation Exchange est responsable de la remise de tous les messages à cette adresse . Pour plus d'informations sur la façon de partager des domaines SMTP avec un autre système de messagerie, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
321721 Comment faire pour partager une adresse SMTP locaux dans Exchange 2000 Server ou dans Exchange Server 2003
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Comment faire pour résoudre les problèmes de rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3

Codes d'erreur 5.7.1 et 5.7.3 et événements de journaux d'applications 1709, 1710 ou 1701 se produisent sous différentes conditions. Les scénarios suivants décrivent ces conditions et expliquent comment faire pour résoudre les différents rapports de non-remise et journaux d'applications.

Remarque : Rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 peuvent contenir le message suivant :

« L'émetteur n'a pas autorisé à envoyer des messages. »

Ce message peut être trompeur car il implique que l'expéditeur a un problème d'autorisations. Toutefois, la raison réelle de ce rapport de non-remise est que le domaine distant a interdit au domaine qui envoie le courrier de relayer le courrier.Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
262354 Rapport de non-remise trompeur lors de l'envoi vers un domaine distant qui ne permet pas le relais

Scénario 1: Les ordinateurs authentifiés ne sont pas autorisés à relayer le courrier

Si la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus n'est pas activée sur le serveur virtuel SMTP, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1. Pour sélectionner la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus, procédez comme suit.

Cliquez ici pour développer ou réduire les étapes



  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le Gestionnaire système Exchange, développez l'objet suivant :
    Serveurs frontaux\Nom_de_votre_serveur_Exchange\Protocols\SMTP
  3. Cliquez droit sur l'objet serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet accès , puis cliquez sur relais. Activez la case à cocher Autoriser tous les ordinateurs authentifiés à relayer, indépendamment de la liste ci-dessus .
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Scénario 2: L'accès anonyme aux serveurs virtuels SMTP est désactivé.

Si la case à cocher accès anonyme n'est pas sélectionnée, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1. Pour sélectionner la case à cocher accès anonyme, procédez comme suit.

Cliquez ici pour développer ou réduire les étapes



  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.
  2. Dans le Gestionnaire système Exchange, développez l'objet suivant :
    Serveurs frontaux\Nom_de_votre_serveur_Exchange\Protocols\SMTP
  3. Cliquez droit sur l'objet serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l'onglet accès , puis cliquez sur authentification.
  5. Cliquez pour sélectionner la case à cocher accès anonyme .
  6. Cliquez deux fois sur OK .
  7. Cliquez droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Arrêter.
  8. Cliquez droit sur le serveur virtuel SMTP, puis cliquez sur Démarrer.
  9. Cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  10. Cliquez droit sur Simple Mail Transport Protocol (SMTP), puis cliquez sur redémarrer.
  11. Cliquez sur Le moteur de routage Microsoft Exchange, puis cliquez sur redémarrer.



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Scénario 3: La fonctionnalité DNS est configurée de manière incorrecte

Si la fonctionnalité DNS est mal configurée, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre, l'événement 1701, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. Pour résoudre les problèmes liés à la configuration DNS, assurez-vous que ce serveur de messagerie (MX) enregistre le point vers le serveur virtuel SMTP correct. Si la fonctionnalité DNS est configurée correctement, les tentatives de connexion SMTP entrantes peuvent se connecter aléatoirement au serveur virtuel SMTP incorrect.

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Scénario 4: Il n'y a aucune stratégie de destinataire correspondante pour les adresses proxy

Si les utilisateurs d'une organisation ont des adresses de messagerie qui ne correspondent pas à des stratégies de destinataire existants dans l'organisation, les expéditeurs qui envoient du courrier à ces utilisateurs peuvent recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre, l'événement 1707, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. En général, les adresses proxy des utilisateurs de l'organisation doivent correspondre au moins une stratégie de destinataire dans l'organisation.

Remarque : Le terme « adresses proxy » fait référence aux domaines SMTP locaux de l'organisation.Pour plus d'informations sur la création de nouvelles stratégies de destinataire ou de la mise à jour des stratégies de destinataire existantes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
319065 Comment travailler avec le du service de mise à jour de destinataire Exchange
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Scénario 5: Le serveur de destination requiert une authentification supplémentaire

Si l'authentification anonyme n'est pas autorisée par le serveur de destination, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.3. Assurez-vous que le client d'envoi ou le serveur d'envoi peut s'authentifier sur le serveur de destination.

Remarque : Code d'erreur 5.7.3 peut également se produire lorsque le serveur de destination ne peut pas trouver le destinataire prévu.

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Scénario 6: La règle de publication SMTP de ISA Server 2000 n'est pas mis à jour

Si vous utilisez ISA Server 2000, et la règle de publication SMTP n'est pas mis à jour, vous pouvez recevoir des rapports de non-remise contenant le code d'erreur 5.7.1 ou 5.7.3. En outre l'événement 1701, 1709 ou 1710 peut être enregistré dans le journal d'Application. Ce problème se produit si vous utilisez ISA Server 2000 et une des conditions suivantes est remplie :
  • L'adresse IP externe du serveur ISA est modifiée.
  • L'adresse IP de la règle de publication SMTP n'est pas mis à jour pour refléter la nouvelle adresse IP externe du serveur ISA.
  • Le service Isactrl n'est pas redémarré après que l'adresse IP de la règle de publication SMTP est mise à jour.
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Références
Pour plus d'informations sur le relais de messagerie Exchange, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
304897 Comportement des relais SMTP dans Windows 2000, Windows XP et Exchange Server
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ID d'article : 895853 - Dernière mise à jour : 12/09/2015 02:16:03 - Révision : 6.0

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition

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