Vous êtes actuellement hors ligne, en attente de reconnexion à Internet.

Vous ne pouvez pas télécharger les mises à jour lorsque vous accédez au site Web de Windows Update depuis un ordinateur Windows XP protégé par un pare-feu ou un serveur proxy

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Symptômes
Vous ne pouvez pas télécharger les mises à jour lorsque vous accédez au site Web de Microsoft Windows Update depuis un ordinateur Windows XP protégé par un pare-feu ou un serveur proxy L'un des messages d'erreur suivants peut également s'afficher dans le coin supérieur droit de la page Web :
[Numéro d'erreur : 0x80244017]
[Numéro d'erreur : 0x80244018]
[Numéro d'erreur : 0x80244019]
[Numéro d'erreur : 0x8024401B]
[Numéro d'erreur : 0x80244021]
Remarque Vous pouvez afficher le fichier Windowsupdate.log pour vérifier si Windows Update ou si le service de mises à jour automatiques a rencontré un problème. Par défaut, le fichier Windowsupdate.log est configuré pour consigner les messages. Ce fichier journal se trouve dans le dossier %Windir%. Le dossier %Windir% est le dossier dans lequel Windows est installé sur votre ordinateur.
Cause
Windows XP utilise les services HTTP Microsoft Windows (WinHTTP) pour communiquer avec le site Web de Windows Update. Windows XP utilise également le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) pour télécharger les mises à jour. Les messages d'erreur mentionnés dans la section « Symptômes » indiquent les éléments suivants :
  • Le client a pu trouver le serveur proxy ou le pare-feu.
  • Le client a reçu un message d'erreur.
  • L'accès au site Windows Update a été refusé au client.
Résolution
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le serveur proxy ou le pare-feu est configuré pour permettre l'accès anonyme au site Web de Windows Update. Incluez les destinations suivantes lorsque vous créez l'ensemble de destinations ou l'URL définie pour Windows Update :
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Remarque Consultez la documentation de votre serveur proxy ou de votre pare-feu pour plus d'informations sur leur configuration en accès anonyme.

Pour plus d'informations sur la configuration d'ISA Server en accès anonyme, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
885819 Vous rencontrez des problèmes lorsque vous accédez au site Web de Windows Update Version 5 via un serveur qui exécute ISA Server
Contournement
Pour contourner ce problème, les administrateurs peuvent utiliser l'une des méthodes suivantes pour installer les mises à jour de Windows :
Plus d'informations
Si votre serveur proxy ou votre pare-feu est déjà configuré pour permettre l'accès anonyme, vous pouvez obtenir plus d'informations sur la cause réelle des messages d'erreur mentionnés dans la section « Symptômes » à l'aide de l'utilitaire de capture du Moniteur réseau. Vous devez exécuter l'utilitaire de capture du Moniteur réseau lorsque vous accédez au site Web de Windows Update, afin que l'utilitaire affiche la cause réelle des messages d'erreur.Pour plus d'informations sur l'utilitaire de capture du Moniteur réseau, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310875 Description de l'utilitaire de capture du Moniteur réseau
SMS
Propriétés

ID d'article : 896226 - Dernière mise à jour : 02/04/2013 15:44:00 - Révision : 9.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Édition familiale, Microsoft Update

  • kbtshoot KB896226
Commentaires
/html>tsByTagName("head")[0].appendChild(m);