Vous rencontrez une baisse des performances lorsque vous exécutez des processus spécifiques dans Microsoft Dynamics GP

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La version anglaise de cet article est la suivante: 898982
Symptômes
Vous rencontrez une baisse des performances lorsque vous exécutez certaines procédures, notamment la validation ou l'exécution d'une requête, dans Microsoft Dynamics GP ou dans Microsoft Business Solutions - Great Plains.

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Résolution

Dépannage indépendant

Les service packs

  • Assurez-vous que le dernier service pack pour Microsoft SQL Server est installé. Pour plus d'informations sur le dernier service pack pour Microsoft SQL Server qui est compatible avec Microsoft Dynamics GP, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Dans la page Configuration requise, sélectionnez la version de Microsoft Dynamics GP que vous utilisez dans la zone Version . Puis, cliquez sur Actualiser la liste.
  • Assurez-vous que le dernier service pack pour Microsoft Dynamics GP est installé. Pour plus d'informations sur le dernier service pack, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Sur la page « Service Packs/versions du produit », sélectionnez la version de Microsoft Dynamics GP que vous utilisez dans la zone Version . Puis, cliquez sur Actualiser la liste.
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Problèmes de validation

Si vous rencontrez des problèmes de performances lorsque vous validez, exécutez l'instruction SELECT suivante sur la table PJOURNAL. Exécutez l'instruction sur toutes les bases de données de société.
SELECT * FROM PJOURNAL
Si les lignes sont renvoyées, nous vous recommandons de désactiver le contenu de la table en exécutant l'instruction suivante sur toutes les bases de données de société.
DELETE PJOURNAL
Remarques
  • Si vous utilisez Microsoft SQL Server, exécutez l'instruction dans l'Analyseur de requêtes SQL ou dans le Management Studio de SQL Server.

    Pour ouvrir l'Analyseur de requêtes SQL, cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Microsoft SQL Server, puis cliquez sur Analyseur de requêtes.

    Pour ouvrir le Management Studio de SQL Server pour Microsoft SQL Server 2005, cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Microsoft SQL Server 2005, puis cliquez sur SQL Server Management Studio.

    Pour ouvrir le Management Studio de SQL Server pour Microsoft SQL Server 2008, cliquez sur Démarrer, pointez sur programmes, pointez sur Microsoft SQL Server 2008, puis cliquez sur SQL Server Management Studio.
  • La table PJOURNAL est une table temporaire et n'affecte pas les données.
  • Tous les utilisateurs doivent quitter Microsoft Dynamics GP avant d'exécuter l'instruction DELETE.
  • Une tâche PJOURNAL est également créée lorsque vous installez Microsoft Business Solutions - Great Plains 7.5 et Microsoft Business Solutions – la tâche de Great Plains 8, 0.la PJOURNAL doit être activée manuellement pour la tâche de gérer la table PJOURNAL de sorte que la table ne pas prennent de l'ampleur et affecter les performances. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    862342 Comment faire pour utiliser Enterprise Manager pour activer la tâche Delete PJournal créée lors de l'installation de Microsoft Dynamics GP
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Paramètres de l'imprimante qui affectent les performances de Microsoft Dynamics GP

Stations de travail clientes doivent avoir une imprimante par défaut et en ligne. D'autres imprimantes ajoutés doivent également être en ligne ou doivent être supprimées si elles ne sont plus valides.

Si vous le pouvez, nous vous recommandons d'utiliser une imprimante locale comme imprimante par défaut au lieu d'une imprimante réseau. C'est pour des raisons de performances.

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Problèmes de performances qui se produisent lorsque vous ouvrez des fenêtres

La fonctionnalité de saisie semi-automatique peut entraîner des problèmes de performances lorsque vous ouvrez des fenêtres dans Microsoft Dynamics GP. Pour désactiver la fonctionnalité de saisie semi-automatique, procédez comme suit :
  1. Ouvrez les préférences de l'utilisateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    • Dans Microsoft Dynamics GP 10.0 et les versions ultérieures, cliquez sur Microsoft Dynamics GP, puis cliquez sur Préférences de l'utilisateur.
  2. Cliquez sur Saisie semi-automatique.
  3. Désactivez la case à cocher Afficher les Suggestions de saisie semi-automatique , puis cliquez sur OK.
  4. Dans l'Explorateur Windows, supprimez les fichiers AutoCmpl.dat et AutoCmpl.idx. Ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
    • Dans Microsoft Dynamics GP 10.0 et les versions ultérieures, les fichiers sont dans l'emplacement suivant :
      Document and Settings\nom d'utilisateurData\Microsoft business Solutions\Microsoft Dynamics GP\dbname\
  5. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque utilisateur.
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Problèmes de performances qui se produisent lorsque vous ouvrez une session sur Microsoft Dynamics GP

  1. L'emplacement des fichiers Reports.dic et Forms.dic modifiés peut affecter les performances d'ouverture de session. Si les dictionnaires modifiés figurent sur un partage réseau, copiez-les dans le dossier local de Microsoft Dynamics GP et puis que vous essayez d'ouvrir une session. Pour ce faire, procédez comme suit
  2. Certains rappels SmartList peuvent provoquer des problèmes de connexion, en fonction du rôle de page d'accueil pour cet utilisateur. Pour vérifier les rappels d'un utilisateur, procédez comme suit :
    • Dans Microsoft Dynamics GP 10.0 et les versions ultérieures, cliquez sur Microsoft Dynamics GP, puis cliquez sur rappels. Cliquez sur Modifier les préférences de rappelet puis supprimez les rappels dans la section Personnaliser les rappels au bas de la fenêtre.
  3. Vous devrez les raccourcis vers des emplacements réseau qui ne sont plus mappés ou disponible. Microsoft Dynamics GP essaie de valider ces emplacements. Toutefois, si elles ne sont pas accessibles, le processus expirera après plusieurs secondes.
    • Dans Microsoft Dynamics GP 10.0 et les versions ultérieures, développez le dossier des raccourcis du volet de Navigation sur le côté gauche de la Page d'accueil. Si vous remarquez que tous les raccourcis inutiles ou non valides, supprimez-les.
    • Vous pouvez également valider les liens qui sont stockées dans la table f. principal barre raccourci (SY01990). Exécutez le script suivant dans l'Analyseur de requêtes ou dans SQL Server Management Studio :
      SELECT * FROM DYNAMICS..SY01990
      Si vous voyez des chemins d'accès réseau dans la colonne ScbTargetStringOne ne sont plus valides, supprimez le raccourci associé. Vous pouvez supprimer le raccourci dans Microsoft Dynamics GP ou à partir de la table.
  4. Pour des performances de Microsoft Dynamics GP, un chemin d'accès Notes OLE dans le fichier Dex.ini qui est local au lieu d'un réseau est recommandé. Si le chemin d'accès OLE doit être un chemin réseau, vérifiez qu'il s'agit d'un chemin d'accès valide et qu'il y a une bande passante utile.
  5. Vérifiez que le SQL de base de données des options AutoClose et AutoShrink sont définies sur FALSE.
    • Si vous utilisez SQL Server Management Studio, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2008, puis cliquez sur SQL Server Management Studio.
      2. Dans la fenêtre se connecter au serveur, procédez comme suit :
        1. Dans la zone Nom du serveur , tapez le nom du serveur qui exécute SQL Server.
        2. Dans la zone authentification , cliquez sur L'authentification SQL.
        3. Dans la zone connexion , tapez : association de sécurité.
        4. Dans la zone mot de passe , tapez le mot de passe pour l'utilisateur sa, puis cliquez sur se connecter.
      3. Dans la fenêtre de l'Explorateur d'objets, l'instance de SQL Server, développez bases de données.
      4. Avec le bouton droit de la base de données DYNAMICS, puis cliquez sur Propriétés.
      5. Dans la fenêtre Propriétés de base de données, cliquez sur la page Options .
      6. Sous les options automatiques , vérifiez que la Fermeture automatique et les champs de Réduction automatique sont définies sur FALSE.

        Si un de ces champs est défini sur TRUE, cliquez sur True , puis cliquez sur FALSE dans la fenêtre déroulante.
      7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
      8. Répétez les étapes d à g pour toutes les bases de données de société Dynamics GP.
    • Si vous utilisez SQL Enterprise Manager, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Microsoft SQL Server 2000, puis cliquez sur Enterprise Manager.
      2. Développez Serveurs Microsoft SQL Server, développez Groupe de SQL Server, puis développez le nom du serveur qui exécute SQL Server.
      3. Développez bases de données.
      4. Avec le bouton droit de la base de données DYNAMICS, puis cliquez sur Propriétés.
      5. Dans la fenêtre Propriétés, cliquez sur l'onglet Options .
      6. Sous paramètres, désactivez la case à cocher Auto Close et la case à cocher Réduction automatique .
      7. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
      8. Répétez les étapes d à g pour toutes les bases de données de société Dynamics GP.
    • Si vous utilisez la Console d'administrateur, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur La Console Administrateur de support technique Microsoft, puis cliquez sur Console Administrateur de support technique.
      2. Dans la fenêtre connexion à SQL Server, procédez comme suit :
        1. Dans la zone SQL Server , tapez le nom du nouveau serveur.
        2. Dans la zone Nom d'ouverture de session , tapez association de sécurité.
        3. Dans la zone mot de passe , tapez le mot de passe pour l'utilisateur sa, puis cliquez sur OK.
      3. Copiez le script suivant dans la fenêtre Nouvelle requête 1 :
        ALTER DATABASE DYNAMICSSET AUTO_SHRINK OFF, AUTO_CLOSE OFF
      4. Appuyez sur F5 ou cliquez sur exécuter pour exécuter le script.
      5. Exécutez ce script sur chaque base de données de la société Dynamics GP en modifiant le nom de la base de données DYNAMICS au nom de la base de données de la société.
  6. Vérifiez que la connexion de source de données DSN système ODBC sur chaque ordinateur test réussit pour la connectivité avec le SQL Server contenant la Dynamics GP ou les bases de données Microsoft Dynamics GP :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, sur Outils d'administration, puis cliquez sur Sources de données (ODBC).
    2. Cliquez sur l'onglet DSN système , sélectionnez la source de données qui est utilisée pour démarrer Microsoft Dynamics GP ou Microsoft Business Solutions-Great Plains, puis cliquez sur configurer.
    3. Vérifiez que le nom du serveur indique l'instance SQL Server appropriée, puis cliquez sur suivant.
    4. Tapez le mot de passe pour la connexion sa, puis cliquez sur suivant.
    5. Vérifiez que les options Modifier la base de données par défaut, nom du fichier de base de données Attach, Utilisation identificateurs ANSI entre guillemetset utiliser ANSI nulls, remplissages et avertissements ne sont pas sélectionnées, puis cliquez sur suivant.
    6. Assurez-vous qu'aucune des options dans la fenêtre suivante sont sélectionnées, puis cliquez sur Terminer.
    7. Cliquez sur Tester la Source de données et vérifiez que vous recevez le message suivant :
      TESTS EFFECTUÉS AVEC SUCCÈS !
    8. Cliquez sur OK pour fermer toutes les fenêtres.
Vous pouvez également créer une nouvelle source de données ODBC pour la résolution des problèmes de performances d'ouverture de session Microsoft Dynamics GP et de Microsoft Dynamics GP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
870416 Comment faire pour configurer une Source de données ODBC de SQL Server pour Microsoft Dynamics GP
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Configuration du logiciel antivirus

Nous vous recommandons des exclusions suivantes.

Sur le client Microsoft Dynamics GP
Excluez le dossier Dynamics\GP. Par défaut, ce dossier se trouve à l'emplacement suivant :
C:\Program Files\Microsoft Dynamics\GP
Les extensions de nom de fichier suivantes doivent être exclues :
  • .cnk
    Ces fichiers sont utilisés lorsque les service packs sont installés. Ces fichiers ne doivent pas être dans un répertoire pendant une longue période.
  • .dic et .chm
    Ces fichiers sont les fichiers d'aide de Microsoft Dynamics GP.
  • .Set
    Ces fichiers sont des fichiers de démarrage. Ces fichiers contiennent des informations sur les produits qui sont installés et où se trouvent les produits.
  • .ini
    Ces fichiers sont les fichiers de configuration. Ces fichiers contiennent des informations sur l'utilisateur ayant ouvert une session sur le plus récemment, quelle source de données est utilisée et les chemins d'accès.
  • .dat
    Ces fichiers sont des fichiers .dat ctree qui sont utilisés avec une base de données SQL.
  • .idx
    Ces fichiers sont des fichiers index ctree qui sont utilisés avec une base de données SQL.
  • .VBA
    Ces fichiers sont utilisés s'il y a Microsoft Visual Basic pour Applications les modifications (VBA) pour Microsoft Dynamics GP.
  • .log
    Ces fichiers sont utilisés par un fichier Dexsql.log si vous utilisez un fichier Dexsql.log pour dépanner un message d'erreur.
Sur l'ordinateur qui exécute SQL Server
Exclure les fichiers de base de données *.ldf et les fichiers de base de données *.mdf.


Sur un ordinateur qui exécute le Gestionnaire d'intégration
Exclure le. MDB ou. IMD VisioModeler et le dossier de code du Gestionnaire d'intégration qui par défaut, ce dossier se trouve à l'emplacement suivant :

C:\Program Files\Microsoft Dynamics\Integration Manager


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Problèmes de performances qui se produisent sur la page d'accueil dans Microsoft Dynamics GP 10.0 et les versions ultérieures

Une ou plusieurs des sections de la page d'accueil peuvent entraîner des problèmes de performances lorsque vous ouvrez une session ou lorsque vous actualisez la page d'accueil. Pour déterminer la cause de ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans la page d'accueil, cliquez sur le lien Personnaliser cette page .
  2. Dans la section Marquer le contenu à afficher , cliquez pour désactiver chaque zone.
  3. Pour appliquer les modifications, cliquez sur OK.
  4. Dans la fenêtre « Personnaliser votre page d'accueil », rajoutez des éléments à la page d'accueil. Pour ce faire, activez la case à cocher en regard d'un élément. Pour tester la durée de chargement de la page, actualisez la page d'accueil après chaque ajout d'élément.
Les fonctionnalités suivantes peuvent affecter les performances de la page d'accueil :
  • L'intégration d'Outlook
    La latence avec le serveur Microsoft Exchange peut entraîner des problèmes de performances sur la page d'accueil dans Microsoft Dynamics GP.
  • Favoris SmartList de la zone rappels de la section de page d'accueil à faire
    Les rappels qui sont liés aux favoris SmartList qui ont de nombreux enregistrements retournés peuvent entraîner des problèmes de performances sur la page d'accueil dans Microsoft Dynamics GP. Par exemple, ce problème peut se produire s'il existe plus de 1 000 enregistrements retournés.
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Dépannage assisté par le support technique

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème de performances, vous pouvez contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics. Avant de contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics, passez en revue la liste de questions suivante. Les réponses à ces questions aideront le professionnel du support technique à résoudre le problème :
  1. Quelles sont les étapes permettant de reproduire le problème de performances ?
  2. Si vous rencontrez des problèmes de performances lorsque vous validez, répondez aux questions suivantes :
    • L'ou les modules vous validez ?
    • Le nombre de transactions est dans le lot ?
    • Combien de temps la procédure de validation ?
    • Combien de temps la procédure de validation avant que vous ne commenciez à constater le problème de performances ? Ou, est le processus de validation a toujours été lent ?
  3. Pouvez-vous facilement reproduire le problème de performances, ou le problème se produit-il au hasard ?
  4. Vous pouvez reproduire le problème de performances sur tous les ordinateurs ?
  5. En particulier, pouvez-vous reproduire le problème de performances lorsque vous travaillez directement sur l'ordinateur qui exécute Microsoft SQL Server ?
  6. Lorsque vous rencontrez le problème de performances, vous recevez un message d'erreur ? Ou, est le processus cesse de répondre ?
  7. Quels autres produits ou les produits tiers utilisez-vous avec Microsoft Dynamics GP ?

    Remarque Obtenir cette information à partir du fichier Dynamics.set sur l'ordinateur qui rencontre le problème de performances.
  8. Vous utilisez des personnalisations dans Microsoft Dynamics GP ?
  9. Que les modifications ou les problèmes sont survenus sur le réseau ? Ces modifications et problèmes peuvent inclure les éléments suivants :
    • Nouveau matériel
    • Nouveau logiciel tel qu'un logiciel antiviru
    • Panne serveur récente
  10. Est l'ordinateur qui exécute SQL Server un serveur dédié pour Microsoft Dynamics GP ? Existe-t-il d'autres procédures qui sont exécutent sur l'ordinateur qui exécute SQL Server, par exemple des intégrations ou réplications ?
  11. Combien d'utilisateurs est connectés au système lorsque le problème de performances se produit ?
  12. Existe-t-il des symptômes physiques sur l'ordinateur qui exécute SQL Server ? Par exemple, est l'utilisation du processeur à 100 pour cent ? Est le processeur lumineuses sur ?
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Sources d'informations de dépannage supplémentaires

L'outil Informations système

Exécutez l'outil Informations système pour obtenir les caractéristiques matérielles des ordinateurs suivants :
  • L'ordinateur qui exécute SQL Server
  • Les stations de travail
  • L'ordinateur qui exécute Terminal Server
Pour obtenir ces informations, procédez comme suit sur chaque ordinateur :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Msinfo32, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur fichier, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les informations dans un fichier.
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Journaux de suivi

Créez un fichier Dexsql.log et une trace SQL lorsque vous reproduisez le problème de performances. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
850996 Comment faire pour créer un fichier Dexsql.log pour Microsoft Dynamics GP
857246 Comment faire pour créer une Trace SQL avec Profiler sur Microsoft SQL Server 2000
Pour activer le traçage supplémentaire, utilisez l'Analyseur de requêtes SQL pour exécuter le script suivant sur la base de données master.
DBCC Traceon (1204,3605 -1)
Remarque Cet indicateur de suivi capture plus d'informations sur les blocages dans les journaux d'erreurs SQL Server. Pour afficher les journaux d'erreurs SQL Server, démarrez SQL Enterprise Manager. Cliquez sur gestion, puis cliquez sur Journaux de SQL Server.

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L'outil SQLDIAG

Créer un fichier de sortie Sqldiag.txt lorsque vous reproduisez le problème de performances. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
850527 Description de l'outil de diagnostic SQLDIAG
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Le journal des applications

Les informations consignées dans le journal d'Application sur l'ordinateur qui exécute SQL Server peuvent être utiles. Pour obtenir les informations consignées dans le journal des applications, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Observateur d'événements.
  2. Dans l'Observateur d'événements, cliquez sur l'Application, cliquez sur Action, puis cliquez sur Enregistrer le fichier journal sous.
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Supplémentaires


Pour plus d'informations, veuillez consulter le livre blanc de performances :

https://mbs.Microsoft.com/customersource/Northamerica/GP/Learning/documentation/White-Papers/MDGP2010_WhitePaper_Performance




Informations de contact

Pour contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Sélectionnez Gestionnaire de système-SQL comme choix de sous-catégorie.

Ou, téléphonez au Support technique pour Microsoft Dynamics au 888-477-7877.

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Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 898982 - Dernière mise à jour : 12/14/2015 18:52:00 - Révision : 0.1

Microsoft Dynamics GP 2015, Microsoft Dynamics GP 2013, Microsoft Dynamics GP 2010, Microsoft Dynamics GP 10.0, Microsoft Dynamics GP 9.0, Microsoft Business Solutions–Great Plains 8.0, Microsoft Business Solutions-Great Plains 7.5, System Manager

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