L’Assistant Inscription des empreintes digitales ne s’exécute pas après avoir installé le logiciel Lecteur d’empreintes digitales et le logiciel DigitalPersona Password Manager et redémarré l’ordinateur

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Cet article fournit une solution à un problème dans lequel l’Assistant Inscription d’empreintes digitales ne s’exécute pas après avoir installé le lecteur d’empreintes digitales Microsoft et le logiciel Microsoft DigitalPersona Password Manager, puis redémarré l’ordinateur.

S’applique à : Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 909129

Symptômes

Prenons le cas de figure suivant. Vous installez le Lecteur d’empreintes digitales Microsoft et le logiciel Microsoft DigitalPersona Password Manager. Ensuite, vous redémarrez l’ordinateur. Après cela, lorsque vous essayez d’enregistrer une empreinte digitale auprès du lecteur d’empreintes digitales, l’Assistant Inscription d’empreintes digitales ne s’exécute pas. Par conséquent, vous ne pouvez pas enregistrer l’empreinte digitale.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Réinstaller et configurer le logiciel DigitalPersona Password Manager

La première fois que vous vous connectez à Windows après avoir installé le lecteur d’empreintes digitales, l’Assistant Inscription d’empreintes digitales s’affiche pour vous permettre de commencer à enregistrer les empreintes digitales. Si l’Assistant Inscription d’empreintes digitales ne s’exécute pas, vérifiez les points suivants :

  • Recherchez DPAgnt.exe sous l’onglet Processus du Gestionnaire des tâches. Pour afficher l’onglet Processus dans le Gestionnaire des tâches, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr, cliquez sur Gestionnaire des tâches, puis sur l’onglet Processus .
  • Examinez l’onglet Démarrage dans l’utilitaire de configuration du système. DPAgnt.exe doit être sélectionné. Pour démarrer l’utilitaire de configuration système, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez msconfig.exe dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
  • Assurez-vous que l’utilisateur connecté est membre du groupe Administrateurs.

Si un ou plusieurs de ces éléments ne sont pas vérifiés, réinstallez le logiciel DigitalPersona Password Manager. Ensuite, redémarrez l’ordinateur.

Pour plus d’informations sur l’installation du logiciel DigitalPersona Password Manager, consultez le livre Prise en main fourni avec le lecteur d’empreintes digitales.

Si la réinstallation du logiciel DigitalPersona Password Manager ne résout pas le problème, procédez comme suit.

Importante

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK pour démarrer le Registre Rédacteur.

  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus : HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

  3. Si DPAgnt n’est pas présent dans le volet droit du Registre Rédacteur lorsque la sous-clé mentionnée à l’étape 2 est sélectionnée, procédez comme suit :

    1. Avec la sous-clé mentionnée à l’étape 2 sélectionnée, cliquez sur Nouveau dans le menu Modifier , puis cliquez sur Valeur de chaîne.
    2. Tapez DPAgnt, puis appuyez sur Entrée.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur DPAgnt, puis cliquez sur Modifier.
    4. Dans la zone Données de la valeur , tapez C :\Program Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe, puis cliquez sur OK.
    5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour fermer l’Éditeur du Registre.
    6. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 2 : démarrer manuellement l’Assistant Inscription d’empreintes digitales

Pour enregistrer une empreinte digitale, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au compte Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur DigitalPersona Password Manager, puis cliquez sur Assistant Inscription d’empreintes digitales.
  3. Suivez les instructions de l’Assistant Inscription d’empreintes digitales à l’écran.
  4. Lorsque vous avez terminé l’enregistrement des empreintes digitales, cliquez sur Terminer.