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Erreur Windows Update « 0x80070002 » ou « 0x80070003 »

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 910336
Résumé
Utiliser l'utilitaire de dépannage de cet article pour résoudre les erreurs Windows Update « 0x80070002 » ou « 0x80070003 ». Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour de Windows sont manquants, même si la mise à jour est téléchargée et extraite correctement.
Résolution
Procédez comme suit pour résoudre le problème manuellement :

Étape 1 : Arrêter le service de mise à jour de Windows

Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour effectuer ces étapes.
  1. À partir du Panneau de configuration, ouvrez Outils d’administration. Ouvrir le Panneau de configuration, type outils d’administration dans la recherche puis cliquez sur Outils d’administration.
  2. Double-cliquez sur Services.
    Remarque Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.
  3. Cliquez sur l’en-tête de la colonne nom pour trier les noms dans l’ordre inverse.
  4. Trouver le service de Mise à jour Windows , cliquez (bouton droit) dessus, puis cliquez sur Arrêter. Si vous exécutez Windows XP, recherchez le service Mises à jour automatiques , cliquez avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Arrêter.

Étape 2 : Supprimer les fichiers temporaires de mise à jour dans le dossier SoftwareDistribution

  1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers (dans Windows 8.1 et Windows 8) ou de l'Explorateur Windows (dans Windows 7, Windows Vista et Windows XP).
  2. Double-cliquez sur le disque dur où Windows est installé, généralement le lecteur C.
  3. Double-cliquez sur le dossier Windows , puis double-cliquez sur le dossier SoftwareDistribution .
  4. Double-cliquez sur le dossier du DataStore pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers et dossiers dans le dossier.
    Remarque Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.
  5. Cliquez sur le bouton précédent . Dans le dossier SoftwareDistribution, double-cliquez sur le dossier de Download pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers dans le dossier.
    Remarque Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.

Étape 3 : Redémarrez le service de mise à jour de Windows

Vous devez être connecté en tant qu'administrateur pour effectuer ces étapes.
  1. À partir du Panneau de configuration, ouvrez Outils d’administration. OuvrirLe panneau de configuration, type outils d’administration dans la zone Rechercher, puis cliquez surOutils d’administration.
  2. Double-cliquez surServices.
    Remarque Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.
  3. Cliquez sur leNomen-tête de colonne pour trier les noms dans l’ordre inverse.
  4. Trouver le service de Mise à jour de Windows , droit dessus, puis cliquez sur Démarrer. Si vous exécutez Windows XP, recherchez le service Mises à jour automatiques , droit et puis cliquez sur Démarrer.
  5. Fermez la fenêtre Services et la fenêtre Outils d’administration .

Étape 4: Consultez les mises à jour installées sur l'ordinateur

Suppression des fichiers temporaires de mise à jour vous aideront à résoudre le problème, mais il va également supprimer l’historique de Windows Update. Vous pouvez toujours voir les mises à jour sont installés sur votre ordinateur à partir de mises à jour installées.

Pour ce faire, ouvrez les mises à jour installées en ouvrant Le panneau de configuration en affichage des catégories, cliquez sur programmes, puis, sous programmes et fonctionnalités, cliquez sur Qu'afficher les mises à jour installées. Si vous exécutez Windows XP, cliquez sur Démarreret cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajout / Suppression de programmes. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez la case à cocher Afficher les mises à jour .

Étape 5 : Utiliser l'outil DISM ou de préparation de mise à jour système

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devez utiliser l’outil de gestion et de maintenance des images de déploiement ou de l’outil de préparation de mise à jour système pour corriger les erreurs de corruption de mise à jour de Windows. Pour en savoir plus à ce sujet, accédez à Corriger les erreurs de corruption de Windows à l'aide de l'outil DISM ou de l'outil de préparation de mise à jour système .

Plus d'informations
Ce problème se produit lorsque certains fichiers de la mise à jour de Windows sont manquants, même si la mise à jour est téléchargée et extraite correctement, un des emplacements suivants :
  • Le site Web Microsoft Windows Update
  • Le site Web Microsoft Update
  • Le serveur Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
La mise à jour Windows peut échouer, un X rouge peut apparaître adjacent à la mise à jour, avec un code d’erreur, soit :
  • 0x80070002
  • 0 x 80070003

Propriétés

ID d'article : 910336 - Dernière mise à jour : 08/27/2016 23:17:00 - Révision : 35.0

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