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Comment faire pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'activer une suite Office 2007

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La version anglaise de cet article est la suivante: 919895
Pour obtenir une version Office 2003 et Microsoft Office XP de cet article, reportez-vous à la section. 903275.
Résumé
Cet article décrit comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'activer un 2007 Microsoft Office application. En outre, cet article contient plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'activation.

Cet article est destiné aux utilisateurs de niveau débutant ou intermédiaire.
Symptômes
Vous pouvez rencontrer des problèmes dans les scénarios suivants :

Scénario 1


Lorsque vous essayez d'activer Microsoft Office 2007 suite, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Votre logiciel ne peut pas être activé car le paccusé keyyou installé avec n'est pas valide. Veuillez le désinstaller et réinstaller itusing valide paccusé ksous-clé.
  • Le processus d'activation échoue. En outre, vous recevez travailleraient indiquant que vous avez atteint la limite sur le nombre de computerson que vous pouvez activer Office 2007 suite.

Scénario 2


Lorsque vous avez démarré avec succès une application Office 2007 et toutes les fonctions étaient opérationnelles auparavant, vous recevez un message d'erreur. Le message d'erreur indique que des modifications importantes ont été apportées à la configuration de l'ordinateur. Outre ce message d'erreur, vous pouvez également rencontrer les problèmes suivants :
  • Lorsque vous essayez d'activer la suite Office 2007, l'Assistant Activation disparaît.
  • Lorsque vous essayez d'activer la suite Office 2007 sur Internet, vous recevez une erreur de communication.
  • Lorsque vous essayez d'activer une suite Office 2007, l'Assistant Activation ne démarre pas. En outre, vous ne recevez aucun message d'erreur.

Scénario 3


Vous essayez d'activer la suite Office 2007 par téléphone. Toutefois, après avoir entré l'ID de confirmation fourni par le personnel de support pour vous, vous recevez un message d'erreur. Le message d'erreur indique que l'ID de confirmation n'est pas valide.

Scénario 4


Lorsque vous avez démarré avec succès une application Office 2007 et toutes les fonctions étaient opérationnelles auparavant, l'application Office 2007 s'exécute en mode de fonctionnalité réduite.

Scénario 5


Lorsque vous démarrez une version d'évaluation d'Office 2007 pour la première fois après avoir terminé l'Activation des licences, la version d'évaluation d'Office 2007 s'exécute en mode de fonctionnalités réduites et l'Assistant Activation Microsoft Office s'affiche. En outre, le texte suivant s'affiche :

Système office 2007 a expiré. L'état expiré, de nombreuses fonctionnalités de la version ne sont pas disponibles tant que vous convertissez la version complète du produit. Cliquez sur convertir pour commencer le processus de conversion.

Remarque Ce problème d'activation Indique que le fichier Opa12.dat est corrompu pour Office 2007 application.

Scénario 6


Lorsque vous essayez d'obtenir une clé d'activation pour une version d'évaluation du système Microsoft Office 2007 sur Internet, le message d'erreur suivant s'affiche :
L'Assistant Activation Microsoft n'est pas parvenu à demander votre clé d'activation d'évaluation

Ce problème est temporaire jusqu'à ce que la version mise à jour de Try de Microsoft Office 2007 est disponible. Microsoft est en cours de mise à jour de Try Microsoft Office 2007 en fonction de la mise à jour de janvier 2010 pour Office Word. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
978951 Mise à jour de la description du janvier 2010 pour Office Word
Méthodes de dépannage
Remarque Si vous essayez d'installer une version OEM (OEM) d'un Office 2007 suite sur un autre ordinateur en plus de votre propre ordinateur., sachez que vous pouvez installer la version OEM sur un seul ordinateur. Vous devez acheter une version commerciale d'Office 2007 pour un autre ordinateur.

Méthode 1: Supprimer le fichier Opa12.dat

Certains problèmes d'activation indiquer que le fichier de licence est endommagé. Si le fichier de licence est endommagé, vous ne pouvez pas résoudre le problème en supprimant puis en réinstallant Office suite. Le fichier de licence n'est pas supprimé lorsque vous supprimez le bureau suite. En outre, le fichier de licence n'est pas remplacé lorsque vous réinstallez le bureau suite. Si le fichier de licence est endommagé, utilisez une des méthodes suivantes pour supprimer le fichier de licence.

Afin que nous puissions supprimer le fichier de licence endommagé pour vous, passez à le »Voici une solution de réparation rapide. Si vous souhaitez supprimer le fichier de licence endommagé vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même.

Voici une solution de réparation rapide

Pour supprimer le fichier de licence endommagé, cliquez sur le boutonTélécharger . Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur Ouvrirou sur exécuter , puis suivez les étapes de l'Assistant facile à corriger.
  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, enregistrez la solution facile à corriger sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite exécutez-la sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
Pour Windows 8


Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

Je résous le problème moi-même

Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées

Windows Vista et Windows 7

Dans Windows Vista ou Windows 7, le fichier Opa12.dat est stocké dans un emplacement différent de celui des versions antérieures de Windows. Pour supprimer ce fichier, vous devez d'abord configurer les dossiers masqués pour être visible. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer , puis cliquez sur ordinateur.
  2. Dans le menu Organiser , cliquez sur Options de recherche Folderand.
  3. Sous l'onglet affichage , cliquez sur Afficher les dossiers et les hiddenfiles, puis cliquez sur OK.
Pour supprimer le fichier Opa12.dat, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer . Dans la zoneRechercher , tapez programdata %, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Double-cliquez sur le dossier Microsoft .
  3. Double-cliquez sur le dossier Office .
  4. Double-cliquez sur le dossier de données , le fichier Opa12.dat de droite-clickthe dans ce dossier, puis cliquez sur Supprimer.

    Important Ne supprimez pas le fichier Opa12.bak.
  5. Fermez la fenêtre de l'Explorateur Windows.
  6. Démarrer une application d'Office 2007 pour démarrer l'Assistant OfficeActivation de 2007.

Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type %ALLUSERSPROFILE%\ApplicationData\Microsoft\Office\Data, puis cliquez surOK.
  2. Recherchez le fichier Opa12.dat dans le dossier de données.
  3. Cliquez sur le fichier Opa12.dat et puis cliquez sur Supprimer.

    Important Ne supprimez pas le fichier Opa12.bak.
  4. Fermez le dossier.
  5. Démarrer une application d'Office 2007 pour démarrer l'Assistant OfficeActivation de 2007.



Remarque Lorsque vous désinstallez la suite Office 2007, l'isnot de fichier de licence est supprimé. En outre, le fichier de licence n'est pas écrasé lorsque suite d'Office 2007 d'youreinstall. En supprimant le fichier Opa12.dat, vous forcethe licence à recréer le fichier.

Méthode 2: Vérifier que les paramètres de date et d'heure sont corrects

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Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type timedate.cpl, puis cliquez sur OK. Si la date ou l'heure est incorrecte, corrigez la date ou l'heure. Si cela ne résout pas le problème, passez à la méthode 3.

Méthode 3: Déterminer que vous n'exécutez pas une version d'évaluation d'Office 2007

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Si Office 2007 application s'exécute en mode de fonctionnalité réduite, vous utilisez peut-être une version d'évaluation périmée d'Office 2007.

Remarque En mode de fonctionnalité réduite, de programmes fonctionnent de la même façon à une visionneuse. Lorsqu'une application s'exécute en mode de fonctionnalités réduites, de nombreux éléments de menu sont indisponibles (grisés). Ce comportement bloque l'accès à ces fonctionnalités de menu. Certaines limitations du mode de fonctionnalité réduite sont les suivants :
  • Vous ne pouvez pas créer de nouveaux documents.
  • Vous pouvez afficher les documents existants. Toutefois, vous ne pouvez pas editthem.
  • Vous pouvez imprimer des documents. Toutefois, vous ne pouvez pas savethem.

Étape 1: Vérifier la version de votre Office 2007

Vérifiez si vous utilisez une version d'évaluation du produit Office 2007 en procédant comme suit :
  1. Démarrez Microsoft Office Word 2007.
  2. Cliquez sur le bouton de Microsoft Office.
  3. Cliquez surnom de l'applicationOptions.
  4. Dans le volet de Navigation , cliquez surressources.
  5. Cliquez sur en regard de la aboutMicrosoft d'Office Word 2007.

Étape 2: Vérifier si la version d'évaluation d'Office 2007 a expiré

  1. Démarrez Office Word 2007.
  2. Cliquez sur le bouton de Microsoft Office.
  3. Cliquez surnom de l'applicationOptions.
  4. Dans le volet de navigation, cliquez sur ressources.
  5. Cliquez sur Activer à côté de activateMicrosoft Office.
THE 2007 Office application affiche un message. Si la version d'évaluation d'Office 2007 a expiré.

Si vous exécutez une version d'évaluation périmée d'Office 2007, vous devez installer une version commerciale d'Office 2007. Vous ne pouvez pas activer une version d'évaluation périmée de la suite Office 2007.

Si vous n'exécutez pas une version d'évaluation de la suite Office 2007, passez à la méthode 4.

Méthode 4: Vérifier la connexion Internet

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Pour vérifier que vous pouvez vous connecter à Internet n'était pas temporairement non disponible, procédez comme suit :
  1. Démarrez un navigateur Internet, tel que Internet Explorer.
  2. Dans la barre Adresse, tapez une des adresses suivantes.
    • http://www.Microsoft.com/france
    • http://www.MSN.com
    • http://www.Live.com
    Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connectivité réseau lorsque vous tapez une de ces adresses dans la barre d'adresses, consultez l'article suivant pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de connectivité Internet :
    936211 Comment faire pour résoudre les problèmes de connectivité réseau dans Internet Explorer
Problèmes similaires et solutions
Pour plus d'informations sur les erreurs de communication qui peuvent se produire lorsque vous activez un produit Office, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
822519 Lorsque vous essayez d'activer des programmes Office sur Internet, vous recevez un message d'erreur
OFF2007 Office2007 Office 2007 System système horloge fix it fixit corriger, fonctionnalités réduites Activation

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 919895 - Dernière mise à jour : 05/07/2016 08:12:00 - Révision : 20.0

Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Home and Student 2007, Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office OneNote 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office SharePoint Designer 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007

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