Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer un package de mise à jour d'Office 2007: « Échec de l'installation de ce package »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 926946
Symptômes
Vous téléchargez et essayez d'installer une mise à jour de la suite Microsoft Office 2007. Lorsque vous effectuez cette opération, le package de mise à jour n'installe pas la mise à jour. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
Échec de l'installation de ce package.
Cause
Ce problème peut se produire lorsque le dossier temporaire sur l'ordinateur est chiffré.

Par défaut, le programme Microsoft Self-Extractor extrait les fichiers d'installation du package de mise à jour dans le dossier % Temp%. Le programme exécute ensuite le programme d'installation du package de mise à jour à partir de ce dossier.

Si le dossier %temp% a été crypté, et si vous connecté à l'ordinateur à l'aide d'un compte d'utilisateur standard, le programme d'installation du package de mise à jour ne peut pas exécuter. Le cryptage peut ont été activé sur ce dossier par l'utilisateur ou par certains outils comme le cryptage des fichiers système Compagnon Microsoft (Assistant EFS).
Contournement
Pour contourner ce problème, vous devez télécharger le package de mise à jour de la suite Office 2007, puis manuellement extraire et exécuter le programme d'installation du package de mise à jour. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque Ces étapes utilisent le dossier Mes Documents sur l'ordinateur. Si le dossier Mes Documents est également chiffré, utiliser un autre dossier dans ces étapes.
  1. Télécharger le package de mise à jour d'Office 2007 dans le dossier Mes Documents sur l'ordinateur.
  2. Ouvrez le dossier Mes Documents, puis notez le nom de fichier de Microsoft Self-Extractor.
  3. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
  4. Tapez CD « %USERPROFILE%\My Documents » et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Tapez Self-Extractor_filenamedocuments de /extract:"%userprofile%\My .exe" et appuyez sur ENTRÉE.

    Ce processus extrait un ou plusieurs fichiers d'installation .msp pour Office 2007 mise à jour.
  6. Fermez la fenêtre de ligne de commande.
  7. Dans le dossier Mes Documents, double-cliquez sur chaque fichier .msp que vous avez extrait à l'étape 5.

    Remarque Si un fichier .msp est pour un composant qui ne fait pas partie de la suite Office 2007 installée, le message d'avertissement suivant s'affiche :
    Le package de mise à jour ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme de mise à jour peut être manquant, ou le package de mise à jour peut mettre à jour une version différente du programme. Vérifiez que le programme à mettre à jour existe sur votre ordinateur et que vous disposez du package de mise à jour appropriée.
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
OFF2007 Office2007 Office 2007

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 926946 - Dernière mise à jour : 04/23/2016 03:46:00 - Révision : 4.0

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