Outlook quitte de façon inattendue lorsque vous cliquez sur « accéder hors connexion » dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

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La version anglaise de cet article est la suivante: 928272
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Le correctif décrits dans cet article n'est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
Symptômes
Lorsque vous cliquez sur Mode hors connexion dans la barre d'outils Microsoft Dynamics CRM dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook se ferme de façon inattendue. De plus, le message d'erreur suivant s'affiche :
Microsoft Office Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Lorsque vous affichez les données dans le rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à la signature d'erreur suivante :
Nom de l'applicationVersion de l'applicationNom du moduleVersion du moduleDécalage
Ce fichier11.0.8010.0Crmaddin.dll3.0.5300.000059b71

En outre, le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal d'application :
Source: « Microsoft Office 11 »
Type : erreur
Catégorie : aucune
L'ID d'événement : 1000
Description: "défaillant application outlook.exe, version 11.0.8010.0, marquer 43d16d53, défaillant module mshtml.dll, la version 7.0.5730.11, tampon 45516526, déboguer ? 0, panne adresse 0x0009ed44 ».
note Ce problème se produit sur les ordinateurs sur lesquels Windows Internet Explorer 7 est installé.
Cause
Ce problème se produit si vous cliquez sur un des dossiers Microsoft Dynamics CRM dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Outlook avant de cliquer sur Mode hors connexion . Par exemple, vous cliquez sur le dossier comptes avant de cliquer sur Mode hors connexion .

Ce problème ne se produit pas si vous cliquez sur un des dossiers Microsoft Exchange Server.
Résolution
Ce problème est résolu dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751Le correctif cumulatif 2 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0
Ce problème est résolu dans le correctif cumulatif 1 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935731 Update Rollup 1 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers est disponible
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms
crm3 crm30 crm3.0 incident

Propriétés

ID d'article : 928272 - Dernière mise à jour : 01/15/2015 18:10:18 - Révision : 2.1

Microsoft CRM 3.0, Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers, Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook

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