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Comment résoudre un problème Windows Genuine Advantage produit clé ou un volume license clé de validation

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.

La version anglaise de cet article est la suivante: 932300
Résumé
Si vous rencontrez un message Windows Genuine Advantage (WGA) qu'il existe un problème avec la clé de produit ou la clé de licence de volume pour votre installation de Microsoft Windows XP ou Windows Vista, utilisez une des méthodes suivantes pour résoudre le problème.

Windows XP

  • Si vous disposez du support d'origine ou le certificat d'authenticité (COA) avec une clé de produit, visitez le site Web de clé de produit comparer pour la résolution :Ou, après que la validation a échoué sur le site Web suivant, sélectionnez Mettre à jour votre clé de produit:
  • Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le logiciel Windows authentique logiciel et de la demande. Microsoft peut fournir un rapport pour vous aider à comprendre la situation au revendeur. Si vous prévoyez d'utiliser cette option, visitez le site Web suivant pour essayer de validation :Si la validation échoue, sélectionnez Voir toutes les options, puis sélectionnez Revenir à votre revendeur. Ensuite, suivez les instructions pour retourner à votre revendeur pour recevoir le logiciel Windows XP authentique.
  • Achetez une version de produit complet (FPP) de Windows XP à partir d'un détaillant.
  • Microsoft va envoyer un exemplaire gratuit de Windows XP pour les clients qui ont été vendus à une version de contrefaçon de haute qualité de Windows XP. Vous devez soumettre la preuve d'achat, le CD de contrefaçon et un rapport de contrefaçon qui inclut des détails sur l'achat. Pour obtenir plus d'informations sur le Kit WGA gratuit et à appliquer, visitez le site Web suivant pour essayer de valider le logiciel, puis sélectionnez Voir toutes les optionsUne fois la validation ne réussit pas, cliquez sur Kit WGA gratuit.
  • Acheter le Windows XP Édition familiale ou Pro Kit WGA en ligne à un prix réduit (estimé à $99 pour Windows XP Édition familiale, 149 $ pour Windows XP Pro). Avec cette option, une nouvelle clé de produit vous sera envoyée vous après confirmation du paiement. Vous recevrez le CD de Windows XP et media par courrier dans les quatre à six semaines. Le kit inclut Windows XP Service Pack 2. Lorsque vous utilisez le kit, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation. Pour acheter le kit de légalisation WGA, visitez le site Web suivant pour valider votre logiciel, puis sélectionnez Acheter maintenant après que la validation ne réussit pas :
    Remarque Aucun kit n'est disponible pour Windows XP Édition Media Center.
  • Si vous êtes certain que vous utilisez des logiciels Windows authentiques et que vous avez besoin d'aide plus, visitez l'un des sites Web suivants pour contacter le Support technique de WGA :Cliquez sur Sélectionnez un produit, puis sélectionnez Windows Genuine Advantage.

Windows Vista

Tout d'abord, vérifiez que votre logiciel a été installé à l'aide de la clé de produit correcte. Si une clé de produit incorrecte peut avoir été utilisée, essayez de mettre à jour la clé de produit et puis essayez de valider à nouveau. Pour mettre à jour la clé de produit, essayez de valider le logiciel en visitant le site Web suivant :Sélectionnez Valider maintenant. Après que la validation a échoué, suivez les instructions pour mettre à jour votre clé de produit et de valider à nouveau.

Les options suivantes sont disponibles lors de la validation de Windows Vista authentique a échoué :
  • Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le logiciel Windows authentique logiciel et de la demande.
  • Achetez une version de produit complet (FPP) de Windows Vista à partir d'un détaillant. Pour plus d'informations sur l'achat auprès d'un détaillant de Windows Vista, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
  • Obtenir une assistance technique. Dans de rares cas, le support technique peut-être être nécessaires pour identifier et résoudre votre problème de validation. Pour déterminer la meilleure option de support technique pour votre problème, visitez le site Web de Microsoft Genuine Advantage suivant et consultez la section « Obtenir de l'assistance technique » :
Plus d'informations
Pour obtenir une liste de questions fréquemment posées et les réponses, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 932300 - Dernière mise à jour : 04/20/2012 08:03:00 - Révision : 1.0

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