Résoudre le problème de non fonctionnement des clés de contrôle de Volume ou des touches de raccourci sur les claviers Microsoft

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La version anglaise de cet article est la suivante: 932875
Symptômes
Les touches de contrôle du volume ou de touches de raccourci ne fonctionnent pas comme prévu sur votre clavier Microsoft. Certaines touches d'accès rapide peuvent se comporter comme prévu, mais d'autres non.

Vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable au suivant lorsque vous essayez de démarrer le Service d'Interface humaine :
Code d'erreur 126
Erreur 2
Cause
Ce problème peut se produire s'il existe un problème avec la connexion USB sur votre ordinateur. Ce problème peut également se produire si un utilitaire de contrôle de clavier tiers fonctionne sur votre ordinateur. Exemples d'utilitaires de contrôle de clavier tiers sont les suivantes :
  • Accès facile de Compaq
  • E-machine's E-carte mère
  • Clavier multifonction de passerelle
  • Utilitaire du clavier multimédia Hewlett-Packard
  • IBM Rapid Access •Logitech Key Commander
  • MediaSelect de Packard Bell
Utilitaires de contrôle de clavier tiers sont aussi fournis avec les ordinateurs Acer, Gateway 2000 et Sony Multimedia.

Ce problème se produit parce que les codes de balayage émis par le clavier sont interprétés différemment par chaque utilitaire de contrôle de clavier. Cela peut également être dû par défaut inattendu ou les affectations de programme nouveau défini pour les clés. La plupart des affectations par défaut nécessitent que vous avez installé un programme spécifique, ou que vous utilisez un programme de messagerie électronique pris en charge, le navigateur Internet ou le lecteur media.

Si vous ne disposez pas du programme pris en charge, vous pouvez toujours utiliser la touche en la réaffectant.
Résolution
Essayez chacune des méthodes ci-dessous dans l'ordre, les clés de test après chaque méthode. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 1: Essayez un autre Port USB

Connectez le clavier à un port USB différent et vérifiez le comportement du clavier. (Cette méthode teste les problèmes spécifiques aux voies).

Remarque Ignorer les réplicateurs de port, concentrateurs USB, commutateurs KVM et ainsi de suite. Connexion du récepteur directement à un port sur l'ordinateur.

Méthode 2: Désactivez ou désinstallez tout logiciel de clavier précédemment installés

Désactiver tout autre logiciel de contrôle clavier installé sur cet ordinateur et essayez de réaffecter les touches.


Pour plus d'informations sur la façon d'affecter des fonctions aux touches, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
237179 Affecter la macro ou fonction à des touches de votre clavier


Si le problème persiste, supprimez tout logiciel de clavier de votre ordinateur. Pour désinstaller toute IntelliPoint, Logitech ou un autre logiciel de clavier, procédez comme suit :
  1. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Windows Vista ou Windows 7 :
      1. Utilisez les touches FLÉCHÉES pour localiser la zone Rechercher , type appwiz.cpl, puis appuyez sur ENTRÉE.
      2. Dans la liste des programmes, utilisez les touches FLÉCHÉES pour sélectionner les programmes et fonctionnalitéset appuyez sur ENTRÉE.
      3. Utilisez les touches de direction pour rechercher n'importe quel clavier de contrôle de logiciel, appuyez sur TAB pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur ENTRÉE. Si vous avez d'autres logiciels de souris installé, vous souhaiterez également la désinstallation de ce logiciel.
    • Windows XP et les versions antérieures de Windows :
      1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type appwiz.cpl dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
      2. Utilisez les touches de direction pour rechercher n'importe quel clavier de contrôle de logiciel, appuyez sur TAB pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Redémarrez l'ordinateur si vous êtes invité à le faire.
  3. Téléchargez la dernière version du logiciel IntelliType. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Méthode 3: Redémarrez le Service d'Interface utilisateur HID

Pour résoudre ce problème vous-même, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le composant logiciel enfichable Microsoft Management Console (MMC) pour les Services.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> Bouton Démarrer, type Services.msc dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Autorisation contrôle de compte d'utilisateur Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Dans la liste des services dans le volet de Détails, double-cliquez sur Service d'Interface humaine HIDet assurez-vous que le type de démarrage est automatique.
Si vous recevez un code d'erreur lorsque vous essayez de démarrer le Service d'Interface humaine HID, essayez la méthode 4. Toutefois, si vous recevez le code d'erreur 126 ou code d'erreur 2, essayez l'une des procédures suivantes :
  • Si vous recevez le code d'erreur 126, extrayez le fichier Hidserv.dll. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Recherche de la Hidserv.dll sur votre lecteur système. Si vous ne le trouvez pas sur votre lecteur système, recherchez le fichier sur votre CD-ROM Windows.
    2. Utilisez les touches de direction pour sélectionner Extraireet appuyez sur ENTRÉE.
    3. Utilisez les touches de direction pour sélectionner le dossier C:\Windows\System32, puis sélectionnez ce dossier comme destination.
    4. Redémarrez l'ordinateur.
  • Si vous recevez le code d'erreur 2, modifier les paramètres du Registre. Pour ce faire, procédez comme suit.

    Remarque Ce problème peut également se produire en raison des modifications des paramètres du Registre.

    Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
    Pour résoudre ce problème, activez les services HID sur l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez l'Éditeur du Registre.
      • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type Regedit dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

        Autorisation contrôle de compte d'utilisateur Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
      • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Regedit dans la zone Ouvrir puis cliquez surOK.
    2. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Développez un système.
    4. Développez ControlSet001.
    5. Développez services IIS, puis cliquez sur HidServ.
    6. Dans le volet droit, cliquez sur le Typeet puis cliquez sur Modifier.
    7. Dans la zone données de la valeur , assurez-vous que la valeur est définie à 20, puis cliquez sur OK.
    8. Développez HidServ, puis cliquez sur paramètres.

      Remarque Si la clé de Registre Parameters n'existe pas, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur HidServ.
      2. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur clé.
      3. Tapez Paramètres, puis appuyez sur ENTRÉE.
    9. Dans le volet droit, droit ServiceDllet puis cliquez sur Modifier.

      Remarque Si la valeur de Registre ServiceDll n'existe pas, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur paramètres.
      2. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne extensible.
      3. Tapez ServiceDll, puis appuyez sur ENTRÉE.
    10. Dans la zone données de la valeur , vérifiez que la valeur est définie à %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces avant, après ou dans cette valeur). Si la valeur n'est pas%SystemRoot%\System32\hidserv.dll, tapez %SystemRoot%\System32\hidserv.dll dans les données de la valeur de la zone, puis cliquez sur OK.
    11. Répétez les étapes 5 à 10 pour chaque clé de Registre qui contient « ControlSet » dans le nom de la clé. Par exemple, s'il existe une clé de Registre nommé CurrentControlSet ou ControlSet002, cliquez sur CurrentControlSet ou ControlSet002. Ensuite, répétez les étapes 5 à 10.
    12. Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4: Des tests sur un autre ordinateur

Si le problème persiste, testez le clavier avec un autre ordinateur. Si le clavier ne fonctionne pas correctement avec l'autre ordinateur, contactez notre bureau d'ordre pour obtenir un clavier de remplacement. Pour ce faire, appelez le (800) 360-7561.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
326246 Comment faire pour remplacer le matériel ou un logiciel perdu, cassé ou manquant
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur un problème dans lequel les paramètres audio sont réinitialisés lorsque vous modifiez le matériel audio ou audio, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
266680 Paramètres de son utilisateur par défaut sont restaurés aux paramètres par défaut de Windows
Pour plus d'informations sur un problème dans lequel le volume paramètres ne sont pas conservées lorsque vous redémarrez l'ordinateur, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
273033 Paramètres de contrôle de volume peuvent ne pas persistent après le redémarrage de votre ordinateur

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propiedades

Id. de artículo: 932875 - Última revisión: 02/15/2016 01:12:00 - Revisión: 8.0

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