Résoudre les problèmes de mauvais ou aucune vidéo ou les problèmes pour démarrer le logiciel de LifeCam

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Symptômes
Lorsque vous démarrez le logiciel Microsoft LifeCam, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • La vidéo ou encore l'image semble floue.
  • L'aperçu vidéo ne s'affiche pas.
  • Vous voyez un écran noir.
  • Le logiciel cesse de répondre (se bloque ou se fige).
  • L'image de l'écran est brouillée.
  • Le logiciel ne démarre pas du tout. Rien ne se passe lorsque vous essayez de démarrer le logiciel.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Erreur : Un minimum de 800 x 600 et couleurs 16 bits est requis
Remarque Ces problèmes devraient vous empêche pas d'utiliser LifeCam avec Live Windows Messenger ou avec d'autres programmes de messagerie tiers.
Résolution
Si l'image est floue, et vous utilisez un LifeCam avec une bague de mise au point manuelle sur l'objectif, essayez d'ajuster le focus manuellement.

Étape 1: Télécharger et installer la dernière version du logiciel

Pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam, procédez comme suit :
  1. Visitez le site Web de matériel Microsoft suivant :
  2. Cliquez sur le logiciel pour les produits Microsoft internet communications (webcam et casque d'écoute).
  3. Dans la zone Sélectionner le type de produit, sélectionnez Webcams.
  4. Dans la zone Sélectionnez votre produit, sélectionnez votre produit LifeCam.
  5. Dans la zone Sélectionnez votre système d'exploitation , sélectionnez votre version de Windows.
  6. Dans la zone Sélectionnez la langue de votre système d'exploitation , sélectionnez votre langue de Windows.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur le lien pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam.

Étape 2: Installer le dernier pilote vidéo pour votre carte vidéo

Contactez le fabricant de votre matériel vidéo pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote vidéo de votre matériel vidéo. Pour voir si des mises à jour de pilotes applicables sont disponibles, visitez le site Web Windows Update suivant : Pour déterminer le nom et le fabricant de votre matériel vidéo, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'outil de DirectX Diagnostic.
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type Dxdiagdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Autorisation contrôle de compte d'utilisateurSi vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Dxdiag, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet affichage .
  3. Sous périphérique, consultez les champs nom et le fabricant pour déterminer le nom et le fabricant de votre périphérique vidéo.
  4. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de Diagnostic DirectX.
Remarque Consultez la section « Références » pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur ou carte vidéo.

Étape 3: Ajuster les paramètres d'affichage

Le logiciel LifeCam requiert une carte vidéo et un moniteur pouvant exécuter pas une résolution de 800 x 600 en couleurs. Définir la résolution d'affichage Windows sur 800 x 600 avec 65536 couleurs et testez le logiciel.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le panneau de configuration, ouvrez les Propriétés d'affichage ou de Paramètres d'affichage .
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type personnalisation dans la Rechercher puis cliquez sur personnalisation dans la liste programmes .
    • Dans Windows XP et les versions antérieures de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur apparence et thèmes.
  2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Paramètres d'affichage.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Afficher.
  3. Cliquez sur l'onglet paramètres .
  4. Déplacez le curseur de la résolution ou la Résolution de l'écran sur 800 x 600 pixels .
  5. Dans la zone couleurs ou dans la zone qualité couleur , cliquez sur le plus élevé.
  6. Cliquez deux fois sur OK .
  7. Lorsque vous êtes invité à enregistrer les paramètres, cliquez sur Oui.

Étape 4: Réduire le paramètre d'accélération matérielle (Windows XP uniquement)

Pour déterminer s'il existe un problème avec la carte vidéo ou le pilote vidéo, réduisez le paramètre d'accélération matérielle graphique. Pour ce faire, suivez la procédure :
  1. Cliquez sur le bureau, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet paramètres , puis cliquez sur Avancé.
  3. Cliquez sur l'onglet dépannage .
  4. Déplacez le curseur Accélération matérielle vers la gauche. Le paramètre Accélération matérielle ne doit pas être réduit à moins de trois crans à partir de la droite. Le paramètre Accélération matérielle doit être la suivante :
    Désactiver toutes les accélérations de curseurs et avancées dessin. Utilisez ce paramètre pour corriger des problèmes de dessin
    Si vous réduisez le paramètre Accélération matérielle , vous pouvez rencontrer des problèmes plus avec un rendu vidéo.
  5. Cliquez deux fois sur OK .
Remarque Si la réduction de l'accélération matérielle résout le problème, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes de votre carte vidéo. Consultez la section « Références » à propos de la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniers pilotes de carte vidéo. Sachez que si vous réduisez l'accélération matérielle, certains jeux ne fonctionne pas. En outre, vous pouvez voir que certains effets LifeCam ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, il est important d'obtenir le dernier logiciel de la carte vidéo et les pilotes.

Étape 5: Exécuter une procédure de démarrage en mode minimal

Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer une procédure de démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796 Comment faire pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal afin d'empêcher les programmes exécutés en arrière-plan d'interférer avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement
Références
Pour plus d'informations sur le fabricant de votre matériel, visitez le site Web suivant :
CAME de vie

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 933310 - Dernière mise à jour : 07/25/2015 12:04:00 - Révision : 15.0

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