LifeCam logiciel affiche une erreur ou de l'aperçu vidéo est vide.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 933311
Symptômes
Lorsque vous démarrez Microsoft LifeCam, l'aperçu vidéo est vide. Cela peut se produire uniquement withbetter qualité ou d'une haute résolution vidéo ou d'images.

Ou bien, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants :
Message d'erreur 1
Erreur d'initialisation
Message d'erreur 2
Il n'y a aucune caméra connectée à l'ordinateur.
Résolution

Étape 1: Se connecter à un autre port USB

Connecter le LifeCam à un autre port USB sur votre ordinateur de toeliminate tous les problèmes de port USB spécifique. Ignorer les réplicateurs de port, concentrateurs USB, commutateurs KVM et dispositifs similaires et le destinataire de se connecter directement au port USB sur l'ordinateur. Si vous avez connecté auparavant votre LifeCam à un port USB à l'avant de l'ordinateur, essayez de connecter le périphérique à un port USB à l'arrière de l'ordinateur. (Les ports USB à l'arrière de l'ordinateur ont généralement une meilleure bande passante). Si la connexion à un autre port USB ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante. Les anciens ports USB 1.1 n'ont pas les images de qualité forbetter la bande passante et la vidéo. Par conséquent, assurez-vous que l'appareil photo est connecté à un port USB 2.0.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type devmgmt.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Développez contrôleurs de Bus USB .
  3. Examinez la liste des contrôleurs pour les contrôleurs qui ont « USB 2.0 » ou « USB améliorée » dans leur nom.
Si vous possédez un contrôleur USB 2.0, vous devrez peut-être la LifeCam branché sur un port 1.1 ou un concentrateur 1.1. Essayez de connecter le LifeCam dans un port directement sur l'ordinateur.

Si vous ne disposez pas d'un contrôleur USB 2.0, le LifeCam ne peut fonctionner en basse résolution.

Étape 2: Vérification de la configuration minimale requise

Assurez-vous que l'ordinateur que vous utilisez répond ou dépasse la configuration minimale de vidéo, processeur et la mémoire requise pour installer et exécuter LifeCam.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'outil de DirectX Diagnostic.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type Dxdiagdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Autorisation contrôle de compte d'utilisateurSi vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Dxdiag dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet système , notez les valeurs de processeur et la mémoire qui sont répertoriés sous Informations sur le système.
  3. Sous l'onglet affichage , notez la valeur Total approx sous périphérique. La plupart des LifeCams nécessitent un minimum de 2 Mo de mémoire vidéo.
  4. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de Diagnostic DirectX.

    Comparez les valeurs constatées à la configuration minimale requise est requise pour LifeCam. Vous trouverez la configuration système requise pour chaque LifeCam sur la Hardwarewebsite Microsoft. Cliquez sur le produit de LifeCam que vous avez installé et puis cliquez sur l'ongletDétails pour consulter la configuration système requise.

    Pour comparer la configuration système requise pour votre produit LifeCam, veuillez visiter le Hardwarewebsite Microsoft suivant :Remarque Si l'ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requise, contactez le fabricant de l'ordinateur pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les mises à niveau et mises à jour requises.

Étape 3: Télécharger et installer la dernière version du logiciel

Pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam, visitez le site Web Microsoft Hardware :


Étape 4: Installer le dernier pilote vidéo pour votre carte vidéo

Contactez le fabricant de votre matériel vidéo pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote vidéo de votre matériel vidéo. Pour voir si des mises à jour de pilotes applicables sont disponibles, visitez le site Web Windows Update : Pour déterminer le nom et le fabricant de votre matériel vidéo, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'outil de DirectX Diagnostic.
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type Dxdiagdans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

      Autorisation contrôle de compte d'utilisateurSi vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez la confirmation demandée.
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Dxdiag dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet affichage .
  3. Sous périphérique, consultez les champs nom et le fabricant pour déterminer le nom et le fabricant de votre périphérique vidéo.
  4. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de Diagnostic DirectX.
Remarque Consultez la section « Références » pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur ou carte vidéo.

Étape 5: Ajuster les paramètres d'affichage

LifeCam logiciel requiert une carte vidéo et un moniteur pouvant exécuter pas une résolution de 800 x 600 en couleurs. Définir la résolution d'affichage Windows sur 800 x 600 avec des couleurs et testez le logiciel.

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le panneau de configuration, ouvrez les Propriétés d'affichage ou de Paramètres d'affichage .
    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00> le bouton Démarrer, type personnalisation dans la Rechercher puis cliquez sur personnalisation dans la liste programmes .
    • Dans Windows XP et versions antérieures, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, sur apparence et thèmes, puis cliquez sur Paramètres d'affichage.
  2. Cliquez sur l'onglet paramètres .
  3. Déplacez le curseur de la résolution ou la Résolution de l'écran sur 800 x 600 pixels .
  4. Dans la zone couleurs ou dans la zone qualité couleur , cliquez sur le plus élevé.
  5. Cliquez deux fois sur OK.
  6. Lorsque vous êtes invité à enregistrer les paramètres, cliquez sur Oui.

Étape 6: Réduire le paramètre d'accélération matérielle (Windows XP uniquement)

Pour déterminer s'il existe un problème avec la carte vidéo ou le pilote vidéo, réduisez le paramètre d'accélération matérielle graphique. Pour ce faire, suivez la procédure :
  1. Cliquez sur le bureau, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet paramètres , puis cliquez sur Avancé.
  3. Cliquez sur l'onglet dépannage .
  4. Déplacez le curseur Accélération matérielle vers la gauche. Le paramètre Accélération matérielle ne doit pas être réduit à moins de trois crans à partir de la droite. Le paramètre Accélération matérielle doit être la suivante :
    Désactiver toutes les accélérations de curseurs et avancées dessin. Utilisez ce paramètre pour corriger des problèmes de dessin
    Si vous réduisez le paramètre Accélération matérielle , vous pouvez rencontrer des problèmes plus avec un rendu vidéo.
  5. Cliquez deux fois sur OK.
Remarque Si la réduction de l'accélération matérielle résout le problème, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes de votre carte vidéo. Consultez la section « Références » à propos de la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniers pilotes de carte vidéo. Sachez que si vous réduisez l'accélération matérielle, certains jeux ne fonctionne pas. En outre, vous pouvez voir que certains effets LifeCam ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, il est important d'obtenir le dernier logiciel de la carte vidéo et les pilotes.

Étape 7: Effectuer une procédure de démarrage en mode minimal

Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer une procédure de démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796 Comment faire pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal pour déterminer si des programmes en arrière-plan interfèrent avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement

Étape 8: Des tests sur un autre ordinateur

Si le problème persiste, testez le périphérique sur un deuxième ordinateur pour voir si vous pouvez répliquer le problème. Si le LifeCam ne fonctionne pas sur le deuxième ordinateur, visitez le site Web suivant pour contacter le Support technique de matériel de Microsoft :

Étape 9: Vérification de certaines clés de Registre de Windows (Windows 7 x 64 uniquement)

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Suivez ces étapes et thenclose de l'Éditeur du Registre :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. Dans le volet de droite, double-cliquez sur (par défaut).
  4. Vérifiez que la zone dedonnées de la valeur contient ce texte : contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si elle n'est pas le cas, remplacez tout ce qui s'y trouve avec ce texte. Cliquez sur OK.
  5. Dans le volet de droite, double-cliquez sur UpperFilters.
  6. Vérifiez que la zone dedonnées de la valeur contient ce texte : ksthunk. Si elle n'est pas le cas, tapez le texte dans la zone données de la valeur . Cliquez sur OK.
  7. Recherchez, puis cliquez sur la clé suivante dans le Registre :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. Dans le volet de droite, double-cliquez sur (par défaut).
  9. Vérifiez que la zone dedonnées de la valeurcontient ce texte : périphériques d'imagerie. Si elle n'est pas le cas, remplacez tout ce qui s'y trouve avec ce texte. Cliquez surOK.
  10. Dans le volet de droite, double-cliquez sur UpperFilters.
  11. Vérifiez que la zone dedonnées de la valeur contient ce texte : ksthunk. Si elle n'est pas le cas, tapez le texte dans la zone données de la valeur . Cliquez sur OK.


Références
Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre carte vidéo, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
initialisation de la came de vie

Propiedades

Id. de artículo: 933311 - Última revisión: 02/06/2016 05:37:00 - Revisión: 9.0

Microsoft LifeCam Show, Microsoft LifeCam VX-5000, Lifecam Cinema, Microsoft LifeCam NX-3000, Microsoft LifeCam NX-6000, Microsoft LifeCam VX-1000, Microsoft LifeCam VX-3000, Microsoft LifeCam VX-500, Microsoft LifeCam VX-5500, Microsoft LifeCam VX-6000, Microsoft LifeCam VX-7000, LifeCam Vx-800

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