Connectivité réseau échoue lorsque vous essayez d'utiliser Windows Vista derrière un périphérique pare-feu

IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.

La version anglaise de cet article est la suivante: 934430

Prise en charge pour Windows Vista sans les service packs installés a pris fin le 13 avril 2010. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : Support is ending for some versions of Windows

Description du problème
Lorsque vous essayez d'utiliser un ordinateur Windows Vista derrière un périphérique pare-feu, et vous essayez d'établir une connexion réseau non-HTTP, l'échec de connexion réseau. Lorsque la connexion réseau connaît une défaillance, les programmes suivants peuvent se bloquer ou répondre lentement :
  • Microsoft Outlook ou Windows Mail
  • Navigateurs Web, tels que Windows Internet Explorer 7
  • Connexion Bureau à distance (RDC)
  • Programmes de partage de fichiers
Lorsqu'Outlook est affecté par ce problème, le message suivant s'affiche dans une boîte de dialogue appel de procédure distante :
Outlook tente de récupérer des données à partir de la Exchange_Server_FQDN Microsoft Exchange Server.
Ou bien, un message «Tentative de se connecter» dans la barre d'état peut s'afficher.

Ce problème peut se produire si le périphérique pare-feu a un problème avec gestion de la fonctionnalité de réglage automatique de la fenêtre de réception dans Windows Vista. Cet article vous permet de contourner ce problème.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1. Désactiver le réglage automatique et déterminer si Windows mise à l'échelle est gérée correctement par le périphérique pare-feu

Pour que nous désactiver le réglage automatique pour vous, accédez à la section «Fix it for me». Si vous désactiverait plutôt un réglage automatique vous-même, passez à la section «Let me fix it myself».

Corrigez-le pour moi

Pour désactiver le réglage automatique automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème. Ensuite, cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez les étapes de cet Assistant.



Remarque cet Assistant peut être en anglais uniquement ; toutefois, la correction automatique fonctionne également avec les autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la correction automatique sur un lecteur flash ou sur un CD, et puis vous pouvez l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Maintenant accéder à la «Did this fix the problem?» section.

Me permettre de résoudre le problème moi-même

Pour désactiver le réglage automatique, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer le Start button, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Accessoires.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. User Access Control permissionSi le système vous demande un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournir une confirmation.
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    netsh interface tcp set global autotuninglevel = disabled
    Cette commande désactive la fonctionnalité de Réglage automatique de la fenêtre de réception.
  4. Fermez la fenêtre d'invite de commandes.
  5. Redémarrez l'ordinateur.
Accédez maintenant à la "Did this fix the problem?" section.

A cela résout le problème ?

  1. Essayez d'établir une connexion réseau non-HTTP. Autrement dit, utilisez le programme qui a été affecté par le problème.
  2. Si le problème est résolu, contactez le fabricant du périphérique de pare-feu pour obtenir la procédure pour résoudre le problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contact support.
  3. Vous pouvez conserver un réglage automatique désactivé jusqu'à ce que le problème. Lorsque vous êtes prêt à activer le réglage automatique, cliquez sur Démarrer le Start button, cliquez sur Tous les programmes, sur Accessoires et cliquez ensuite sur invite de commande.
  4. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    netsh interface tcp set global autotuninglevel = normal
    Cette commande permet Receive Window Auto-Tuning à nouveau afin que vous pouvez tirer parti de l'augmentation des performances du débit réseau qui fournit cette option.
Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires d'un problème avec cette solution, veuillez laisser un commentaire sur le "Fix it for me" blog ou envoyez-nous un e-mail.

Pour savoir comment contacter le fabricant du périphérique pare-feu, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent être modifiés sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les tiers.

Méthode 2. Exécuter l'outil de d'évaluation de connectivité Internet

L'outil de d'évaluation de connectivité Internet vérifie votre routeur Internet pour vérifier s'il prend en charge certaines technologies. L'outil est destiné à être exécuté à partir d'un réseau domestique derrière un routeur personnel Internet (NAT). Exécution de cet outil à partir d'un pare-feu d'entreprise ou sur les systèmes d'exploitation autres que ceux spécifiés dans la section "S'applique à" ne produira des résultats précis. Cet outil nécessite des informations d'identification d'administrateur pour s'exécuter. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
Cause
Ce problème peut se produire si le périphérique pare-feu a un problème avec son implémentation de l'option d'échelle de fenêtre TCP est défini dans IETF (Internet Engineering Task Force) RFC Request For Comments () 1323. Par défaut, la fonctionnalité de Réglage automatique de la fenêtre de réception dans Windows Vista utilise un facteur d'échelle de la fenêtre de 8 pour les connexions non-HTTP. Ce problème ne se produit pas lorsque vous essayez d'établir une connexion HTTP.
Plus d'informations
La liste suivante décrit certains périphériques de pare-feu peuvent rencontrer ce problème avec la cause du problème sur le périphérique :
  • Linksys RV série (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp cache appliances CN 6.0.2 ou une version antérieure

    La fonction TCP EPISSAGE risque de ne pas fonctionner conjointement avec la fonctionnalité de Mise à l'échelle de fenêtre dans Windows Vista. Par défaut, la fonctionnalité d'EPISSAGE de TCP est activée sur NetApp Cache Appliances CN 6.0.2 ou sur une version antérieure.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) et Cisco PIX 6.3(1)

    Ces périphériques ne prennent pas en charge la fonctionnalité de Mise à l'échelle de fenêtre dans Windows Vista.
  • Version de logiciel Cisco IOS

    Cisco IOS Software Release 12.3(15) et versions ultérieures de ce logiciel prend en charge la fonctionnalité de Mise à l'échelle de fenêtre dans Windows Vista.
  • Sonicwall

    La fonction de Mise à l'échelle de fenêtre dans Windows Vista peuvent ne pas fonctionne si vous activez une des fonctionnalités suivantes sur un périphérique pare-feu Sonicwall :
    • Option d'application TCP stricte
    • Appliquer une conformité TCP stricte avec RFC 793 et RFC 1122
  • Point de contrôle GN R55

    Pour contourner ce problème, désactivez la fonctionnalité D'application Verifier de séquence.
Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de Réglage automatique de la fenêtre de réception dans Windows Vista, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Les produits de tierce partie cet article traite sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.
Corrigez-le FixIt

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 934430 - Dernière mise à jour : 09/25/2011 05:32:00 - Révision : 9.0

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