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Correctif : erreur Code 10 « ce périphérique ne peut pas démarrer » dans le Gestionnaire de périphériques dans Windows

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Le support de Windows Server 2003 a pris fin le 14 juillet 2015

Microsoft a mis fin au support de Windows Server 2003 le 14 juillet 2015. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

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La version anglaise de cet article est la suivante: 943104
Introduction
Une erreur de Code 10 est générée dans le Gestionnaire de périphériques dans une des situations suivantes :
  • Le Gestionnaire de périphériques ne peut pas démarrer le périphérique.
  • Un des pilotes de l'appareil ne démarre pas.
  • Le Gestionnaire de périphériques ne dispose pas d'informations suffisantes pour identifier l'erreur propagée par le pilote de périphérique.

    Remarque Dans ce cas, l’erreur de Code 10 peut être un message très générique qui indique un type de problème de périphérique ou de pilote non spécifié.
Résolutions communes pour l'erreur de Code 10
Essayez l’une des résolutions courantes suivantes pour résoudre le problème :

Mettre à jour les pilotes de ce périphérique

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur l'onglet pilote dans la boîte de dialogue Propriétés du périphérique.
  2. Cliquez sur Mettre le pilote pour lancer l'Assistant de mise à jour du matériel.
  3. Suivez les instructions pour mettre à jour le pilote.
Remarque Vous pouvez être invité à fournir le chemin d'accès du pilote. Windows peut avoir le pilote intégré, ou les fichiers du pilote peuvent toujours être installés à partir de la dernière fois que vous configurez le périphérique. Si le pilote vous est demandé et vous ne le possédez pas, vous pouvez essayer de télécharger le dernier pilote à partir du site Web du fabricant de matériel.

Exécution d'un service automatisé de résolution des problèmes

Exécuter le Des périphériques matériels ne fonctionnent pas ou ne sont pas détectés dans Windowsrésolution des problèmes sur le site Web de Support de Microsoft.
Résolution des problèmes supplémentaires pour les périphériques USB
Si vous rencontrez l’erreur de Code 10 sur des périphériques connectés à l’aide d’un port USB, vous pouvez également essayer le Diagnostiquer et résoudre automatiquement des problèmes USB de Windows résolution des problèmes.

Remarque Cet utilitaire actuellement ne s’applique pas à Windows 8.

Contactez le support technique du fabricant de matériel

Contactez le support technique de votre fournisseur périphérique de matériel pour obtenir de l’aide.
Méthodes de dépannage pour l'erreur de Code 10
L’erreur de Code 10 est principalement lié à des problèmes de pilotes de périphériques et du matériel ou à des problèmes de compatibilité entre des pilotes matériels et des logiciels supplémentaires qui sont installé dans Windows. Par conséquent, nous vous recommandons de résoudre ces problèmes en se concentrant sur les pilotes de périphériques, sur les problèmes de configuration de périphérique et sur les problèmes de compatibilité matérielle.

Pilotes de périphériques incompatibles, endommagés ou obsolètes

Si vous pensez que l'erreur de Code 10 est liée à des pilotes de périphérique incompatibles, obsolètes ou endommagés, essayez les méthodes de dépannage suivantes.
Mise à jour de pilote de périphérique à partir de Windows Update
Mise à jour de pilote de périphérique de matériel par le biais de Mise à jour de Windows.
Pilote de périphérique mis à jour à partir du site Web du fournisseur
Mettre à jour les pilotes de périphérique à partir du site Web du fournisseur. Suivez leurs instructions d'installation ou de mise à jour.
  • Si le périphérique a été préinstallé sur votre ordinateur, reportez-vous au site Web du fabricant de l'ordinateur.
  • Si le périphérique a été installé après l’achat de l’ordinateur, reportez-vous au site Web du fabricant du périphérique.
  • Si le périphérique a été préinstallé sur votre ordinateur et que le fabricant de l'ordinateur ne dispose pas d'un pilote mis à jour pour le périphérique, reportez-vous au site Web du fabricant du périphérique.
Remarque Assurez-vous que les pilotes de périphérique qui sont en cours d’installation sont compatibles avec votre version de Windows et la plate-forme en cours.

Logiciels et mises à jour du système d’exploitation

Si vous pensez que l’erreur de Code 10 est lié au manque de mises à jour logicielles et les service packs, essayez les méthodes de dépannage suivantes :
  • Utilisation Mise à jour de Windows Pour installer les dernières mises à jour pour Windows.
    Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir le dernier service pack Windows, visitez le Centre de mise à jour et de Service Pack.
  • Installer les mises à jour spécifiques à l'ordinateur ou au périphérique. Pour ce faire, nous recommandons que vous visitez un site Web du fabricant de l’ordinateur ou le site Web du fabricant du périphérique.
Méthodes supplémentaires pour Windows XP

Problèmes de configuration de périphérique

Si vous pensez que l’erreur de Code 10 est liée à des problèmes de configuration de périphérique, essayez la méthode suivante :
Corriger manuellement les entrées de Registre endommagées
Remarque Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté à Windows en tant qu’administrateur.
Important Suivez les étapes décrites dans cette section avec soin. Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegarder le Registre pour la restauration en cas de problème.

Ce problème peut être dû à deux entrées du Registre Windows qui ont été endommagées. Pour utiliser l’Éditeur du Registre pour supprimer les entrées de Registre endommagées, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur la touche du logo Windows touche + R pour ouvrir la boîte de dialogue exécuter .
  2. Tapez Regedit dans la boîte de dialogue exécuter , puis appuyez sur ENTRÉE. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Autoriser.
  3. Dans le volet de navigation, recherchez et puis cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\

    Vous devriez voir une longue liste de sous-clés de Registre ressemblant à :
    {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Remarque Chaque sous-clé de 32 chiffres est unique et correspond à un type ou classe particulier, de matériel dans le Gestionnaire de périphériques.
  4. Rechercher la classe correcte GUID correspondant au type de périphérique qui vous voyez le code d’erreur du Gestionnaire de périphériques.

    Comment faire pour déterminer le GUID de la classe appropriée pour le périphérique matériel

    Utilisez le tableau suivant pour trouver le GUID de la classe appropriée pour le périphérique matériel :
    ClasseGUIDDescription de périphérique
    LECTEUR DE CD-ROM4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Lecteurs de CD/DVD/Blu-ray
    Lecteur de disque4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Disques durs
    Affichage4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Cartes vidéo
    FDC4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Contrôleurs de lecteur de disquette
    Disquettes4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Lecteurs de disquettes
    HDC4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Contrôleurs de disque dur
    HIDClass745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DACertains périphériques USB
    13946BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FContrôleur d'hôte IEEE 1394
    Image6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092FAppareils photo et scanneurs
    Clavier4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Claviers
    Modem4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Modems
    Souris4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Souris et périphériques de pointage
    Médias4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Périphériques audio et vidéo
    NET4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Cartes réseau
    Ports4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Ports séries et parallèles
    Par exemple SCSIAdapter4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Contrôleurs SCSI et RAID
    System4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318Bus système, les ponts, etc..
    USB36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000Les concentrateurs et les contrôleurs hôtes USB
    Remarque Ce n’est pas une liste complète des GUID de classes de périphériques. Système de moins courant de plusieurs classes de périphériques définies n’existent pas. Les périphériques peuvent générer des classes uniques en fonction de plusieurs variables, ce qui rend impossible de répertorier tous les.

    Par exemple, si votre lecteur de DVD affiche une erreur de Code 10 dans le Gestionnaire de périphériques. De la liste ci-dessus, le GUID de lecteur CD/DVD est 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Lorsque vous connaissez ce GUID, vous pouvez continuer à l'étape suivante.
  5. Cliquez sur la sous-clé de Registre correspondant au GUID de classe du périphérique que vous avez déterminé dans la dernière étape.
  6. Dans le volet droit, cliquez sur UpperFilters.

    Remarque Vous pouvez également voir une entrée de Registre UpperFilters.bak. Vous n’êtes pas obligé de supprimer cette entrée. Cliquez sur UpperFilters .
    Si vous ne voyez pas l’entrée de Registre UpperFilters, vous devrez encore supprimer l’entrée de Registre LowerFilters. Pour ce faire, passez à l’étape 9.
  7. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
  8. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  9. Dans le volet droit, cliquez sur LowerFilters.
    Remarque Si vous ne voyez pas l’entrée de Registre LowerFilters ou UpperFilters, cette méthode n’est pas pour vous.
  10. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
  11. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  12. Quittez l'Éditeur du Registre.
  13. Redémarrez l'ordinateur.

Problèmes de compatibilité matérielle

Il est également possible que le périphérique n'a pas été conçu pour fonctionner avec la version de Windows que vous utilisez. Vous pouvez utiliser la Liste de compatibilité matérielle de Windows (HCL), pour déterminer si le périphérique est répertorié comme étant compatible avec votre version actuelle de Windows.

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 943104 - Dernière mise à jour : 07/03/2016 11:45:00 - Révision : 30.0

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