Message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à une file d'impression dans Windows Vista ou dans Windows Server 2008: « Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante. Opération n'a pas pu être terminée (erreur ...

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La version anglaise de cet article est la suivante: 946394
Symptômes
Sur un client qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008, vous essayez de vous connecter à une file d'attente à l'impression qui est hébergé sur Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000 Server. Lorsque vous effectuez cette opération, la connexion à l'imprimante ne peut pas être établie.

En outre, la fonctionnalité « Pointer et imprimer » lève un des messages d'erreur suivants, selon votre situation.

Lorsque vous utilisez un compte d'administrateur
Se connecter à une imprimante
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Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante.
Opération n'a pas pu être terminée (erreur 0x000006be).
Le nom de l'imprimante a été tapé de manière incorrecte, soit l'imprimante spécifiée a perdu sa connexion au serveur.
Pour plus d'informations, cliquez sur Aide.
Lorsque vous utilisez un compte d'utilisateur
Se connecter à une imprimante
-----------------------------
Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante.
Opération n'a pas pu être terminée (erreur 0x000006be).
Il est inutile d'accès nécessaires sur votre ordinateur pour vous connecter à l'imprimante sélectionnée.
Remarque : Le code d'erreur « 0x000006be » indique que l'appel de procédure distante a échoué.
Cause
Ce problème se produit car le pilote d'imprimante Hewlett-Packard (HP) utilise un fichier HPBmini.dll (« HP Mini Installer ») dont la version est antérieure à 1.0.0.13.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procurez-vous une version plus récente du pilote d'imprimante HP qui est compatible avec Windows Vista et Windows Server 2008. Pour ce faire, visitez le site Web HP suivant :Remarque : Avant d'installer le nouveau pilote d'imprimante HP, il se peut que vous pouvez vous assurer que la version du fichier HPBmini.dll est 1.0.0.16, 1.0.0.18 ou une version ultérieure. Pour ce faire, extrayez le pilote dans un dossier temporaire, puis vérifiez la version du fichier HPBmini.dll.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la façon de déboguer le spouleur d'impression dans Windows Vista ou dans Windows Server 2008, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Pour plus d'informations sur la prise en charge de Windows Vista pour les imprimantes HP, visitez le site Web HP suivant :Pour plus d'informations sur le déploiement de pilotes de périphérique « Plug and Play » dans Windows Vista et Windows Server 2008, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Pour plus d'informations sur l'architecture d'impression et la prise en charge de pilote, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Pour plus d'informations sur les codes d'erreur, téléchargez l'outil Error Code Look-up. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Pilotes d'imprimante sont signalées à utiliser l'ancienne version du fichier HPBmini.dll

  • HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
  • HP Color LaserJet 3600
  • Couleur imprimantes HP LaserJet 4700 PCL 6
  • Couleur imprimantes HP LaserJet 9500 PCL 6
  • HP LaserJet 1320 PCL
  • Imprimante HP LaserJet 2300
  • HP LaserJet 4250 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4300D (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4345 MFP
  • HP LaserJet 4350 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4550-N
  • HP LaserJet 4650 (PCL & PS)
  • HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)
  • HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
  • PS et PCL de HP LaserJet 9050dn
  • HP LaserJet 9500 MFP
  • HP LaserJet 9500 (PCL & PS)
  • HP PhotoSmart 3210
Remarque : Cette liste n'est pas exhaustive. Autres pilotes d'imprimante peuvent également rencontrer ce problème.

Informations de pile d'appels

0:005> k*** Stack trace for last set context - .thread/.cxr resets itChildEBP RetAddrWARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.0188b4cc 10001079 HPBMINI!KillMiniInstaller+0x64f0188b520 7740c4d1 HPBMINI!InitializeMiniInstaller+0x79*** WARNING: Unable to verify timestamp for hpzui3xy.DLL*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for hpzui3xy.DLL0188b5ac 4f496edd ntdll!LdrpSnapThunk+0x40d0188b62c 00000000 hpzui3xy+0x16edd0:005> lmvl m HPBMINIstart end module name10000000 10026000 HPBMINI C (export symbols) HPBMINI.DLLLoaded symbol image file: HPBMINI.DLLMapped memory image file: \\symbols\files\dqb11fil02\drivers\2006\03\1102004\driver005\hpbmini.dllImage path: C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\HPBMINI.DLLImage name: HPBMINI.DLLTimestamp: Tue Jan 20 12:34:17 2004 (400D90C9)CheckSum: 00000000ImageSize: 00026000File version: 1.0.0.13Product version: 1.0.0.13File flags: 0 (Mask 3F)File OS: 40004 NT Win32File type: 2.0 DllFile date: 00000000.00000000Translations: 0409.04b0CompanyName: Hewlett-PackardProductName: Hewlett-Packard Mini-InstallerInternalName: hpbminiOriginalFilename: hpbmini.dllProductVersion: 1, 0, 0, 13FileVersion: 1, 0, 0, 13PrivateBuild: 1, 0, 0, 13SpecialBuild: 1, 0, 0, 13FileDescription: Hewlett-Packard Mini-Installer dllLegalCopyright: Copyright ? 2001LegalTrademarks: Copyright ? 2001Comments: Hewlett-Packard Mini-Installer
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Propriétés

ID d'article : 946394 - Dernière mise à jour : 07/03/2015 21:41:00 - Révision : 2.0

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