Vous êtes actuellement hors ligne, en attente de reconnexion à Internet.

Message d'erreur « Installation a échoué » lorsque vous essayez d'installer Office pour Mac

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 948055
Symptômes
Lorsque vous essayez d'installer Microsoft Office pour suite Mac sur un ordinateur Macintosh, l'installation échoue et vous recevez un message d'erreur :

Installedfailed
ou

L'installation a échoué. Le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué l'échec de l'installation. Contactez le fabricant du logiciel pour obtenir de l'aide.

Si vous exécutez la version la plus récente du système d'exploitation, consultez la section «problème 1» dans cet article pour résoudre le problème. Si vous exécutez une version de Mac OS X 10.5 (Leopard), reportez-vous à la section « Problème résolu 2 » section de cet article. Pour déterminer quelle version du système d'exploitation que vous exécutez, voir le site web de Apple à l'adresse suivante :

http://www.Apple.com/support/MobileMe/en/os_version.HTML
Contournement
Il peut s'avérer plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord cet article.

Problème 1:Résolution du problème


Étape 1: Essayez d'installingin un démarrage en Mode sans échec

Lorsque vous démarrez votre système d'exploitation (OS) à l'aide d'un démarrage normal de démarrage, plusieurs applications et services automatiquement et s'exécutent en arrière-plan. Ces programmes comprennent des processus système, logiciel antivirus, applications d'utilitaire de système et d'autres logiciels qui a été précédemment installé. Ces applications et ces services peuvent causer des interférences lorsque vous installez ou exécutez Office pour Mac.

Conditions préalablesVérifier

La configuration requise suivante avant d'appliquer des méthodes de cet article.
Vous devez être connecté en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs pour utiliser les méthodes décrites dans cet article. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. S'il s'agit d'un ordinateur qui fait partie d'un réseau au travail, vous devrez peut-être contacter l'administrateur système pour obtenir une aide.

Pour savoir si le problème est lié à des programmes en arrière-plan ou des services, existe en mode sans échec, puis installez Office 2008. Pour quitter le mode sans échec, procédez comme suit :
1. Arrêtez l'ordinateur. Cliquez sur icône Pomme , puis choisissez Arrêter ...
2. Démarrez votre ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation.
3. Dès que vous entendez le son de démarrage, appuyez sur et maintenez la touche MAJ ENFONCÉE .

Remarque : La touche MAJ doit être maintenue dès que possible une fois que vous entendez le son de démarrage. Toutefois, n'appuyez pas sur la touche SHIFT avant d'entendre le son de démarrage.
4. Relâchez la touche MAJ ENFONCÉE lorsque vous voyez l'indicateur gris Apple et de la progression à l'écran. L'indicateur de progression ressemble à un engrenage qui tourne. Cette opération peut prendre un certain temps (jusqu'à 2 minutes) afin de ne pas redémarrer à nouveau. Lors du démarrage, vous voyez " Mode sans échec " sur la fenêtre d'ouverture de session, qui s'affiche même si vous normalement vous connecter automatiquement :
Après le démarrage de l'ordinateur, essayez de démarrer le programme d'installation Office pour déterminer si le problème est résolu.
Si le problème ne se produit pas après le redémarrage, l'interférence est engendrée par un programme d'arrière-plan ou le service en.
Si le problème se reproduit après avoir effectué un démarrage en mode minimal, l'interférence n'est pas engendrée par un programme d'arrière-plan ou un service en. Dans ce cas, cet article ne peut pas résoudre votre problème. Redémarrez l'ordinateur pour rétablir le démarrage de tonormal.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Créer le nouveau profil utilisateur


Création d'une nouvelle userwill de vous aider à déterminer si l'erreur est limitée uniquement par l'utilisateur ou l'échelle du système. Pour ce faire, procédez comme suit :

Remarquesi le produit installe sur un nouveau compte d'utilisateur, contactez l'assistance Apple pour résoudre les problèmes liés à votre compte existant. Si vous ne souhaitez pas conserver votre compte existant, vous pouvez renommer votre compte de Test.
1. Cliquez sur l'icône Pomme puis cliquez surPréférences système.x
2. Cliquez surcomptes. x
3. Cliquez sur le signe Plus [+] dans le coin inférieur gauche pour ouvrir une nouvelle fenêtre de compte. Remarque : Si vous n'êtes pas l'administrateur de l'ordinateur, pour être en mesure d'ajouter un compte, cliquez sur sur le verrou pour effectuer des modifications. Connexion à l'aide de votre nom d'utilisateur administrateur et le mot de passe, puis cliquez sur OK.

x
4. Entrez le motTestpour le nom d'utilisateur et laissez la zone mot de passe vide. Cliquez sur Créer un compte. Lorsque vous recevez un message d'avertissement, cliquez sur OK. x
5. Cliquez sur à coche AllowUserto administrer cet ordinateur (si vous ne disposez pas de cette case à cocher, passez à l'étape suivante).x
6. Cliquez sur l'icône Pomme, puis cliquez sur Déconnexion <Account name="">de votre compte initial.</Account>x
7. Ouvrez une session avec votre compte de Test.Essayez d'installer Office sur le compte yourTest.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3:Désactiverles programmes antivirus

Avertissement : Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants comme les virus. Nous ne recommandons pas cette solution de contournement, mais que vous fournissez cette information afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre convenance. Utilisez cette solution de contournement à vos risques et périls.

Pour déterminer si le problème se produit en raison d'un logiciel antivirus, antivirus de disableyour temporairement. Contactez le fabricant du programme pour aider le programme youdisablethe.

Si la désactivation de l'antivirusprogram résout le problème, contactez le fabricant du logiciel theantivurs pour obtenir des instructions sur la configuration yourantivirus fonctionner avec Office.

PROBLÈME 2: Mac OS X 10.5 et langues

Remarque: n'effectuez pas ces étapes si vous disposez de la dernière version du système d'exploitation installé.

Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

  • L'ordinateur Macintosh exécutant Mac OS X 10.5 (Leopard)
  • Les langages de définition de la préférence du système International est une des langues suivantes : chinois traditionnel, chinois simplifié, coréen, TIBÉTAINE.

Effectuez une installation personnalisée

Pour contourner ce problème, effectuez une installation personnalisée de Microsoft Office pour Mac. Ne sélectionnez pas l'option pour installer les outils de vérification linguistiques norvégiens. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Insertion d'Office 2008 pour l'installation de Mac DVD dans le lecteur de DVD.
  2. Sur le bureau, ouvrez l'icône Office 2008 .
  3. Double-cliquez sur l'icône du Programme d'installation Office .
  4. Cliquez sur Personnaliser.
  5. Dans l'arborescence de choix d'installation, développez Microsoft Office 2008.
  6. Développez Outils de vérification linguistique.
  7. Désactivez la case à cocher Norvégien .
  8. Cliquez sur installer, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.

Modifier les préférences de langue

Pour contourner ce problème, modifiez les préférences de langue de l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Apple, cliquez sur Préférences système.
  2. Dans la fenêtre Préférences système, sous personnel, cliquez sur International.
  3. Dans la liste langues , sélectionnez une langue autre que les quatre langues qui sont répertoriées dans la section « Cause ». Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Modifier la liste.
    2. Sélectionnez la case à cocher de langue que vous souhaitez utiliser.
    3. Cliquez sur OK.
    4. Sélectionnez la nouvelle langue et puis faites-le glisser vers le haut de la liste.
  4. Fermez la fenêtre International.
  5. Dans le menu Pomme , cliquez sur Log Out<b00> </b00> Nom d'utilisateur, puis cliquez sur Log Out.
  6. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant le même compte.
  7. Insérez d'Office 2008 pour l'installation de Mac DVD dans le lecteur de DVD.
  8. Sur le bureau, ouvrez l'icône Office 2008 .
  9. Double-cliquez sur l'icône du Programme d'installation Office et puis installer Office 2008 pour Mac.
  10. Après avoir installé Office 2008 pour Mac, cliquez sur Préférences système dans le menu Pomme .
  11. Dans la fenêtre Préférences système, sous personnel, cliquez sur International.
  12. Dans la liste langues , sélectionnez la langue d'origine et faites-le glisser vers le haut de la liste.
  13. Fermez la fenêtre International.
  14. Dans le menu Pomme , cliquez sur Log Out<b00> </b00> Nom d'utilisateur, puis cliquez sur Log Out.
  15. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant le même compte.
Plus d'informations
Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
off2008 off2k8 macoff2008 macoff2k8 d'installation République de Chine Taïwan Corée Tibet populaire de

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 948055 - Dernière mise à jour : 05/23/2015 19:05:00 - Révision : 2.0

Microsoft Office 2008 for Mac, Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition), Microsoft Office 2008 for Mac Special Media Edition, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

  • dftsdahomeportal kbprb kbinstallation kbsetup kbmt KB948055 KbMtfr
Commentaires